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地鐵安檢最能演乘客:看到民警就玩“自摔”
原標(biāo)題:安檢員遭遇最難答問題:我自己帶的水能喝死嗎?
安檢員講述乘客之“最”
最難答問題:
“我自己帶的水能喝死嗎?”
“在別人眼里,安檢員這個職位沒什么技術(shù)含量。可是我的工作經(jīng)驗卻告訴我,這項工作是一門藝術(shù),我要學(xué)會與個性不同的乘客友好溝通。”來自恒安衛(wèi)士公司的2號線西直門站區(qū)中隊長馬月霞是個90后女孩兒,三年半的安檢工作中遇到過乘客提出的許多難以回答的問題。
讓乘客試喝一口水,安檢員在落實這個小要求時常常碰壁。馬月霞曾遇到一名拒絕配合安檢的乘客,乘客問她:“我這是保溫杯里的熱水,你讓我試喝,想燙壞我嗎?”還有比這更難回答的問題:“如果我是恐怖分子,還不現(xiàn)在就把你這點了?試喝有什么用?”“我自己帶的東西,我能喝死嗎?”從小也被家人當(dāng)掌上明珠寵愛的90后女孩兒馬月霞,只能一遍遍向乘客解釋安檢液體的意義:“對不起,我們檢測后才能知道這里面是否盛裝了易燃液體。”
最“調(diào)皮”乘客:
三番五次玩兒“游擊戰(zhàn)”
來自京城京安公司的8號線鼓樓大街站區(qū)中隊長高雷朋則給記者講了一個“有趣”的故事:有一次,一名乘客想帶液體進站,又拒絕把液體過安檢,第一次被勸阻了回去;后來,這名乘客又把液體裝入一個袋子,在液體上蓋了件衣服,想直接給安檢員看一下袋子,以為不會被發(fā)現(xiàn)自己藏起來的液體,結(jié)果還是被安檢員識破。經(jīng)過三番五次的“游擊戰(zhàn)”,這名乘客終于決定“游戲結(jié)束”,改乘其他交通工具。
最能演乘客:
看到民警就玩“自摔”
高雷朋還目睹過更“勁爆”的“拒檢”場面。今年6月份,一名30多歲的女士帶了一瓶花露水強行進站。當(dāng)她和安檢員理論時,民警迅速趕到現(xiàn)場。這名女士一看民警來了,身子一倒,突然摔在地上打滾兒。這次“拒檢”事件的結(jié)果是不僅不能進站,還要“順道”去民警辦公室坐一坐。
最配合乘客:
剛下火車的外地觀光客
多個安檢員告訴記者,總體來看,上班族的火氣稍微大一點,“畢竟他們趕著上班,因為安檢耽誤時間,有些怨言,我們也可以理解。”其次是老年人比較喜歡提問,比如他們更關(guān)心食物過了安檢機后還能吃嗎?安檢員告訴記者:“據(jù)我們了解,安檢機利用的是X射線掃描物品,輻射值在國家規(guī)定范圍內(nèi)。”
而說到外地乘客,安檢員都微笑起來:“尤其是火車站旁的地鐵安檢,比較順利。外地人中的大部分可能并不趕時間,是來北京走親戚、辦事或旅游的,對安檢工作很理解,讓我們很欣慰。”
編輯:王瀝慷
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