據12月9日《北京日報》報道,中國消費者協會發布報告,針對94款“雙11”網購商品進行價格跟蹤后發現,94款商品中,共有32款仍能以不高于“雙11”價格購買。也就是說,雖然消費者忍受了通宵熬夜的搶貨、忍受了慢如蝸牛的送貨,終于拿到手的商品很可能一分錢便宜也沒占到。

盤點即將過去的2015年,又是電商火爆銷售的一年。今年“雙十一”,阿里巴巴集團宣布天貓雙十一全球狂歡節銷售額為912億的驚人數字。前有“雙十一”,后有“雙十二”,電商天天都過節,這讓用戶情何以堪。我甚至見過某個淘寶店鋪打出“店主家誕下麟兒,全場九折”的促銷口號。但這里面究竟有多少是讓利消費者,有多少是先漲后降的大忽悠,中消協的這份報告顯然給出了答案。

回顧國內電商的發展歷程,這一平臺的產生在消費者和生產者之間搭建起無障礙的溝通平臺,一方面刺激了消費需求的增長,讓傳統消費模式實現了從線下消費向線上消費的轉移。足不出戶,就能實現網購,滿足了現代人的消費欲望,消費潛力得到了進一步釋放和滿足。而廣大電商供貨商的出現,也降低了企業的成產成本,同時降低了創業的門檻,推倒了小微企業步入零售行業的屏障。

然而,就像多年前鄧小平先生所說,“開放了,新鮮空氣進來,但有的時候,蒼蠅蚊子也進來了。所以,我們要保持頭腦清醒,國門要打開,好的東西放進來,不好的要拒絕,蒼蠅蚊子要趕掉。”經過近20年“野蠻”生長,電子商務在中國的發展迎來“黃金時代”的同時,隨之產生的許多不和諧音符,也值得引起關注,例如刷單買好評、虛構成交量、假冒低劣產品泛濫等劣幣驅逐良幣的現象。而每到電商大促時,諸如先漲價后降價等忽悠消費者的問題也層出不窮。

雖說隨著人們網購經驗的提升,消費者的眼睛越來越雪亮,各種購物比價助手軟件的出現,也能幫助人們從霧里看花的消費迷局中看清真相。但歸根結底,清理電商市場的亂象,還需多方共同努力,從源頭上加以杜絕。

首先,各級工商行政管理部門應該加強對電商平臺的管理和約束。對于各種侵害消費者權益和企業利益的行為,接到舉報后嚴加懲處。其次,各大電商平臺應該嚴于律己,加強內部整頓,自覺糾正網絡商品交易中存在的準入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、銷售行為混亂等違法違規行為,為構建理性健康的網購市場貢獻一己之力。其三,國家在立法層面上,也應該與時俱進地加強電子商務立法,并通過基層法院的調研,選取典型案例加以公示,為處理這一領域的糾紛打通司法救濟的渠道。

電商平臺的構建者和參與者,都應該充分認識到建立在互信、互利、互惠基礎的電商平臺才有長久的生存空間,挖掘消費者潛在的購物需求,不能總通過虛假打折促銷等“偽優惠”,還是得從加強客戶服務、提高產品核心競爭力等層面入手。“親們”也別總在一時沖動“買買買”之后,才想來“剁手”后悔,在購物前多方比價,在遭遇問題產品后積極維權,也能從根本上促進電商平臺的健康發展。期待電商平臺在不斷刷新銷售歷史新高的同時,重視平臺基礎建設,早日開啟“以誠立商”之年。