有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)網(wǎng)上商品零售交易總額已達(dá)4200億美元，可以說(shuō)是世界上發(fā)展最快的電子商務(wù)市場(chǎng)。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，根據(jù)2015年同比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，估計(jì)到2017年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)美國(guó)、歐洲及日本電子商務(wù)市場(chǎng)的總和。

中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)這趟列車(chē)為何行駛速度如此之快？在電商快速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)和實(shí)體店該如何借力實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)？對(duì)此，上海市海外經(jīng)濟(jì)技術(shù)促進(jìn)會(huì)理事、玖道科技首席戰(zhàn)略官?gòu)埗Y立表示，中國(guó)電商快速的發(fā)展源于中國(guó)市場(chǎng)的內(nèi)生需求，而隨著新生主流消費(fèi)者的引導(dǎo)和技術(shù)的不斷升級(jí)，2016年電商企業(yè)將面臨更大的改造升級(jí)，而企業(yè)和實(shí)體店為了滿(mǎn)足需求也必須與電商融合實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。

張禮立指出，當(dāng)下，中國(guó)市場(chǎng)正在處于一個(gè)新的轉(zhuǎn)變期，新生主流消費(fèi)者不斷成長(zhǎng)，并引領(lǐng)潮流、影響全民的喜好。而由于中國(guó)新型購(gòu)物者有著自己明顯的特征，所以相比于美國(guó)或其他國(guó)家地區(qū)的電商消費(fèi)，我國(guó)在線(xiàn)購(gòu)物的商品更多地體現(xiàn)在旅行消費(fèi)（如賓館、交通等方面）、消費(fèi)品以及訂餐流通等領(lǐng)域。加之多數(shù)人追求物美價(jià)廉，線(xiàn)上商品價(jià)格似乎更顯優(yōu)惠，更具吸引力。因此，人們更傾向于線(xiàn)下體驗(yàn)，線(xiàn)上交易。

此外，張禮立認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展也源于互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的推動(dòng)。他分析說(shuō)，除了智能手機(jī)作為移動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)的主要設(shè)備和工具之外，社交媒體、移動(dòng)搜索、線(xiàn)上線(xiàn)下等方面的數(shù)字化也影響著消費(fèi)者大部分的生活決策過(guò)程，商務(wù)和社交的前沿創(chuàng)新讓裂變成為2016年新常態(tài)，同時(shí)在人們追求個(gè)性化、服務(wù)化、開(kāi)放化、共享化的過(guò)程中，這種裂變正在迅速升級(jí)中。

“我認(rèn)為，中國(guó)社交媒體用戶(hù)數(shù)量龐大，未來(lái)，社交媒體在引發(fā)新創(chuàng)意，加速產(chǎn)品升級(jí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量等方面將對(duì)整個(gè)電商的發(fā)展起到更大的促進(jìn)作用。”張禮立表示。

毋庸置疑，電商的快速發(fā)展，使得線(xiàn)上線(xiàn)下整合日漸成為行業(yè)發(fā)展迫切的需求，因此實(shí)體店角色的轉(zhuǎn)變就顯得尤為重要。

張禮立分析說(shuō)，今天，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定和消費(fèi)方式已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，這就要求實(shí)體店必須全面了解自己的消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品和供應(yīng)商，打造差異化，把可見(jiàn)性與體驗(yàn)做到極致，建立從線(xiàn)上到線(xiàn)下全渠道體驗(yàn)新常態(tài)，提供符合消費(fèi)用戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，電商高速地發(fā)展，也需要企業(yè)采用精簡(jiǎn)、敏捷、響應(yīng)快速的技術(shù)手段，小步快跑，在把基礎(chǔ)工作做好的同時(shí)，理順商業(yè)邏輯，明確電商的運(yùn)營(yíng)模型，以“中國(guó)原創(chuàng)”的強(qiáng)心態(tài)，把工匠精神放到企業(yè)管理的方方面面。“精簡(jiǎn)的主要目的是使龐大的技術(shù)項(xiàng)目最小化，僅修復(fù)問(wèn)題部位。而敏捷的體現(xiàn)主要集中在大處著眼，小處著手，專(zhuān)注成果，高效行動(dòng)。最后當(dāng)然需要反復(fù)測(cè)試，不斷學(xué)習(xí)，收集反饋，迅速重試。”張禮立對(duì)記者表示。

張禮立認(rèn)為，需建立一個(gè)更加敏捷、更富創(chuàng)新的企業(yè)型組織。企業(yè)應(yīng)利用好移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、智能設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及個(gè)性化與大數(shù)據(jù)分析等五大技術(shù)，能夠向所有消費(fèi)者觸點(diǎn)傳達(dá)持續(xù)體驗(yàn)時(shí)代的到來(lái)，建立一個(gè)能夠同時(shí)在社交網(wǎng)絡(luò)、收銀處、線(xiàn)上和移動(dòng)設(shè)備上提供產(chǎn)品信息，促銷(xiāo)信息的同步引擎；此外，應(yīng)具備更強(qiáng)的改進(jìn)性，在直接面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，企業(yè)必須具備迅速獲取消費(fèi)者反饋以及更快地響應(yīng)消費(fèi)的雙重能力。為此，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理、戰(zhàn)略路線(xiàn)圖必須是活動(dòng)的、會(huì)“呼吸”的。

“同時(shí)，應(yīng)展開(kāi)廣度的跨界合作。未來(lái)的企業(yè)需要發(fā)展全渠道的商務(wù)模式，整合線(xiàn)上線(xiàn)下系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供一致的體驗(yàn)。組織結(jié)構(gòu)要求采用扁平化組織，培養(yǎng)所有員工的創(chuàng)新精神，解除任何抑制創(chuàng)新的層次結(jié)構(gòu)。而且程序上要由“從上向下”到“從下到上”精簡(jiǎn)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)基于同行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資源配置。”張禮立最后說(shuō)。