代表所說的“不要用神的標(biāo)準(zhǔn)去要求醫(yī)生”，確實(shí)是中國醫(yī)生面臨的重要難題。要解決這個問題，管理部門要給醫(yī)療服務(wù)合理定位，減輕醫(yī)生的日常負(fù)擔(dān)，讓管理成為醫(yī)生少犯錯誤的保障，而不是抱薪救火的負(fù)能量。

在近期召開的地方“兩會”上，事關(guān)醫(yī)療改革的議題再次成為熱點(diǎn)，不少醫(yī)療界代表吐槽醫(yī)改失敗，更有代表直言“不要用神的標(biāo)準(zhǔn)去要求醫(yī)生”。

這樣的表態(tài)，雖然屢屢觸動醫(yī)生，在社會上的反響卻寥寥無聲，恐怕只會換來一些人的哂笑——誰會把醫(yī)生當(dāng)神？

但是，醫(yī)生依然會覺得自己被當(dāng)成了神。這種感覺是醫(yī)生從患者的眼神中得到的，那常常是一種超出了世俗的期待：給我最好的醫(yī)療結(jié)果，給我最好的服務(wù)態(tài)度，給我最迅捷的治療措施，給我最低廉的醫(yī)療價(jià)格。而這樣的要求有時(shí)又是相互矛盾的。尤其是，當(dāng)一名醫(yī)生一上午看了50多個病人，依然得不到太多認(rèn)可，在節(jié)假日加班加點(diǎn)之后，還可能招致工作沒有完成的評判，甚至在下午三四鐘才開始吃午飯，卻因?yàn)闆]有被某位患者找到而遭到投訴時(shí)，工作的感受就會變?yōu)橥ㄉ淼耐纯唷?/p>

所以，“神一樣的感覺”其實(shí)不是無所不能，而是力不從心。

醫(yī)學(xué)是什么？很多人會說醫(yī)學(xué)就是護(hù)衛(wèi)人體健康的生命科學(xué)。因?yàn)槭强茖W(xué)的，所以，當(dāng)有意外發(fā)生時(shí)，就一定是哪個環(huán)節(jié)有不科學(xué)之處，所以，就必須追究責(zé)任，這是目前社會上相當(dāng)流行的一種關(guān)于醫(yī)學(xué)的邏輯推理。

然而，就如美國醫(yī)生特魯諾在自己的墓志銘里所寫的那樣，醫(yī)學(xué)只是有時(shí)能治愈，常常是幫助，更多是安慰。這也是更多醫(yī)生認(rèn)可的對醫(yī)學(xué)的定位，但對此，很多患者并不理解，當(dāng)他們帶著治愈的期待來求醫(yī)，得到的只是幫助時(shí)，心理的落差可想而知。

這里就出現(xiàn)了一個問題，為什么我們的患者對醫(yī)學(xué)不能正確理解呢？可見的解釋是，醫(yī)學(xué)太深奧了，培養(yǎng)一名合格的醫(yī)生，從上大學(xué)開始，至少需要10年時(shí)間。普通大眾，怎么可能明白其中的玄機(jī)？

這是原因，但我們也要看到，現(xiàn)今的醫(yī)學(xué)有時(shí)也確實(shí)在神化自己。有多少次，我們的醫(yī)生會用遺憾的口吻告訴家屬，為什么不早點(diǎn)來醫(yī)院呢？此話雖有道理，但這樣的臺詞可能讓患者或社會形成這樣的解讀：只要早點(diǎn)來醫(yī)院就不會有大問題。醫(yī)學(xué)有時(shí)就這樣有意無意地神化了自己。

當(dāng)然，要求醫(yī)生像神一樣存在，與醫(yī)療管理也有一定的關(guān)系。站在醫(yī)療安全的角度，醫(yī)生是人，會犯錯誤，管理部門的責(zé)任是最大限度地約束醫(yī)生。可在我國，醫(yī)生的工作量很大，而工作量大又是犯錯誤的重要因素，這在有些時(shí)候就會成為一種悖論，令醫(yī)生難以招架。

由此，代表所說的“不要用神的標(biāo)準(zhǔn)去要求醫(yī)生”，確實(shí)是中國醫(yī)生面臨的重要難題。要解決這個問題，不能僅僅依靠呼吁，還要從自身做起，讓更多患者明白，治愈只是“有時(shí)候”的事。同時(shí)，管理部門也要給醫(yī)療服務(wù)合理定位，減輕醫(yī)生的日常負(fù)擔(dān)，讓管理成為醫(yī)生少犯錯誤的保障，而不是抱薪救火的負(fù)能量。（鄭山海）