“醫院有人鬧事了，請你趕快派人來醫院……”3月中旬，安徽省馬鞍山市當涂縣醫療糾紛人民調解委員會主任陶繼模一上班就接到醫院電話，他放下電話即趕到現場，經過9個小時的協商，雙方終于達成了調解協議。

近年來,類似第三方成功調解醫患矛盾的案例在馬鞍山市各大醫院很多,殊不知,這與民革馬鞍山市委的一件提案緊密相關.

此前,為讓大量醫患糾紛引入法律軌道并予以合理解決，由政府出資，該市成立了醫患糾紛第三方調解委員會，該委員會掛牌以來，做了不少有成效的工作。但是，也存在一定的困難和不足。2014年6月，民革馬鞍山市委組織人員進行了調研、走訪。在調研中了解到，由于醫療衛生工作專業性強，醫患雙方信息不對稱，在治療過程中發生意外情況后，患方很難講清醫院錯在哪兒，而對衛生部門的處理又不相信，往往采取“醫鬧”或打官司的方式來解決。而調解員隊伍人才缺乏、工作繁瑣、經費有限、沒有編制保障、各方協調力度偏弱、不能從源頭上解決醫療糾紛，加上部分醫療衛生機構醫療質量安全管理和風險管理較弱，部分患者對診療效果期望值過高、缺乏醫療服務風險意識等多方面原因，造成醫療糾紛不斷增多，嚴重影響了和諧社會的建設。

為此，民革向該市政協大會遞交了《完善第三方調處機制構建和諧醫患關系》提案，并提出了“加強人才培養，建設一支專業化、職業化的隊伍；建立防范機制，改善醫患關系；從源頭上控制醫療糾紛的發生加強醫調委公信力建設；加強部門聯動，保障醫療糾紛調解工作順利開展；確保財政投入，鼓勵社會力量參與，保障經費來源；加大宣傳力度，提升百姓對醫療糾紛第三方調處工作的知曉率”等建議。建議受到了該市政府的重視，有關部門積極協調，給予了多方的支持和幫助。

在該市政府、部門的大力支持和社會的多方參與下，近年來，該市醫調委不斷完善調解機制，創新方式方法，充分發揮“減震器”作用，為保證全市醫院的正常診療秩序，控制醫患糾紛進一步激化升級起到了積極的作用。

2015年以來，該市各級醫調委共受理醫患糾紛調解80余件，調解成功70余件，賠償患方金額累計達500余萬元，為醫患關系調出一片和諧的藍天。（楊發寶）