小睿在高考前三個月，報名參加了濟南天材教育(山師校區)的一對一全托培訓班。

隨著高考成績的公布，不少考生陸續知道了自己的分數，但市民張女士一家現在還感到難以置信：今年2月，張女士的兒子小睿報名參加了濟南天材教育(山師校區，以下稱天材教育)的一對一培訓班，輔導費每天1200元，三個月共花費8萬多元，可誰想高考過后小睿一查成績，只考了317分。

而據張女士稱，小睿在上該輔導班前還能考320分，怎么花數萬輔導后，學習成績反而退步了呢?一怒之下，張女士前往該培訓班討說法。

3個月花費8萬上輔導班

張女士的兒子小睿在濟南某外國語學校讀高三，隨著高考臨近，他想提高一下成績，以便在高考中超常發揮考上滿意的大學，于是將這一想法告訴媽媽。張女士得知后為兒子的想法感到欣慰，于是多方打聽，是否有短期內能提高高考成績的培訓班。

“當時就有人說天材教育的一對一全托培訓不錯。”張女士告訴記者，他們對于天材教育并不陌生，因為兒子小睿自2011年以來，就陸續上過天材教育的培訓班，“當時主要是周末去。”張女士告訴記者，經詢問相關老師，張女士決定為小睿報名全托一對一培訓，學費一天是1200元，上課時間從早上8點到晚上9點，持續時間一直到高考前夕。

“其實小睿的成績在班內原本屬于中下游。”張女士告訴記者，教過小睿的老師曾經說過，小睿是個悟性挺好的孩子，但是注意力和自我約束力不太強，如果有專人管著，成績會提升很快，因此她才愿意花費8萬為兒子報這種全托班，只要能讓兒子在高考中多考幾分，她覺得是值得的，可沒想到，最后這一愿望卻落了空。

高考成績不升反降

張女士告訴記者，小睿參加全托班后，還是非常認真刻苦的，每天輔導班內都有一名某科目的老師對小睿進行專業化輔導，“先是講習基礎知識摸清孩子知識的薄弱環節。”張女士告訴記者，然后老師就分發試卷，讓小睿通過實戰來提升成績，小睿每天在輔導班內學得不亦樂乎，張女士看在眼里，喜在心上，就盼著高考時兒子能多提高幾分。

短短三個月一對一全托培訓結束后，馬上就迎來了高考，小睿滿懷信心地參加高考后，每天坐在電腦桌前等待查詢成績，6月24日下午，高考成績陸續公布，小睿也查到了自己的高考成績，卻被嚇了一跳。

“怎么會這樣呢?理科只考了317分，越考越少呢。”小睿滿懷質疑地看著分數欄，然后又重新查詢一遍，依然是這些分數，“我剛開始也不愿相信這是真的，但我只能先安慰他。”張女士告訴記者，在2月份未參加一對一全托班前，小睿參加過摸底考試，當時還考了320多分，怎么參加天材教育的一對一全托班后，成績不升反而下降了呢?

家長要求退還所有培訓費

由于當時小睿心里也不好受，張女士并沒有過多責備兒子。接下來的幾天內，張女士先為小睿安排好了下一步的打算，并安撫其情緒。6月30日，張女士終于抽空前往經十路與歷山路交叉口附近的天材教育，咨詢為何自家孩子交了8萬元參加輔導班，所考的分數卻是越來越少。

“對方稱這是我兒子本身的問題，還說讓他上大專。”張女士告訴記者，這讓她感到非常氣憤，從2011年至今年高考前夕，小睿在天材教育已經投入了將近16萬元，“既然交錢對成績沒有效果，那就應該退費。”張女士告訴記者，她要求天材教育退還自己從2011年以來所交的16萬元費用，卻被拒絕。

培訓機構回應

所簽合同并無分數承諾

“今天早上張女士還來過。”7月1日上午10點，記者來到天材教育，一名工作人員告訴記者，成績的提升和多種因素有關系，高考考砸也并非培訓班或家長、學生等任何一方的錯誤，并且他們當時所簽的合同上也沒有任何分數承諾。

隨后記者想詳細咨詢，但另一名工作人員告訴記者，相關領導已經前去處理此事，暫時不方便提供領導電話，但會將記者來訪一事代為轉達。隨后記者留下聯系方式，但直到1日下午記者截稿仍沒有電話打來。