央廣網(wǎng)北京8月8日消息（記者郭翔宇 王志達(dá) 任夢(mèng)巖）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，“杜絕事故車、水泡車、火燒車，承諾14天可退車。”類似的宣傳語(yǔ)在人人車、優(yōu)信等二手車官網(wǎng)和手機(jī)APP，十分常見。許多消費(fèi)者沖著這份“承諾”，選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)買二手車。然而近來，有多名聽眾向中國(guó)之聲反映，瓜子、優(yōu)信、人人等二手車交易平臺(tái)，涉嫌欺騙消費(fèi)者，廣告承諾和實(shí)際不符，疑似出售事故車。

家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的龔先生最近并不順心，在二手車交易平臺(tái)人人車上看中了一輛汽車，交了兩萬(wàn)多塊錢押金后，卻發(fā)現(xiàn)，這輛車曾在4S店有事故維修記錄。“第二天，我拿到汽車發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，就通過第三方平臺(tái)拿到了汽車維修記錄，一份鑒定報(bào)告。鑒定報(bào)告提到，12年的時(shí)候這輛車有維修，上面寫的是事故維修。”

與龔先生的遭遇類似，蘇州的張女士最近通過優(yōu)信二手車買了一輛小轎車，沒開幾天卻發(fā)現(xiàn)，安全氣囊的指示燈竟然亮了起來。“4S店給出的結(jié)果是這輛車子前年大燈更換過，氣囊被撞報(bào)廢過，但壞的氣囊直接就裝進(jìn)了車子里，現(xiàn)在這個(gè)氣囊完全不能用了。”

龔先生告訴記者，他之所以選擇二手車電商交易平臺(tái)，就是看中了他們所宣傳的質(zhì)量保證。人人車在客戶端上標(biāo)榜不賣事故車、浸水車、火燒車。并且有個(gè)承諾，14天退換。

發(fā)現(xiàn)了事故維修記錄，北京的龔先生和蘇州的張女士第一時(shí)間想到的就是退款退車。但交易平臺(tái)的態(tài)度卻讓他們非常失望。龔先生說：“我給他們銷售經(jīng)理打電話，說這個(gè)車有事故，希望能夠中止交易，把錢退給我。然后他們就不給退。”

蘇州的張女士的退款之路也并不順利。“他們說要總部那邊走流程，快的話兩到三天，慢的話五到六天。前天，他們公司又說能不能幫你把這輛車修好。我說不行，我說這輛車我一定要退。昨天下午又接到一個(gè)電話說要去出差還是培訓(xùn)，讓我再等一個(gè)星期，就是在拖著我，我就不知道什么意思了。”

對(duì)于龔先生所提出的該車輛有過事故維修記錄，人人車的銷售人員卻并不承認(rèn)。售后人員告訴龔先生，4s店的記錄可以作假，他不承認(rèn)。但龔先生認(rèn)為，第三方機(jī)構(gòu)跟買賣兩方?jīng)]有任何關(guān)系，沒有必要作假。

到底什么才是事故車？龔先生與交易平臺(tái)產(chǎn)生了巨大的分歧。龔先生找了第三方維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行了詢問。維修機(jī)構(gòu)表示，肯定是有事故，擦痕補(bǔ)漆不需要有鈑金，有鈑金就一定有碰撞。

但人人車的銷售則認(rèn)為，剮蹭難免，就換過一個(gè)機(jī)器蓋，不能說是事故。

福建省行建司法機(jī)動(dòng)車鑒定所高級(jí)工程師蔣建平認(rèn)為，如果4s店能夠出具事故維修記錄，就可以作為車輛曾發(fā)生過事故的有力證據(jù)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)表示，上述二手車交易平臺(tái)的行為涉嫌虛假宣傳。按照新消法，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只有在三種情況下承擔(dān)法律責(zé)任，第一種就是未審核賣家的身份資質(zhì)，第二種就是自身，做出更有利的承諾。第三種是明知賣家的行為是侵權(quán)的，這個(gè)屬于第二種，就是平臺(tái)方，對(duì)買家做出了一個(gè)更有利的承諾。

趙占領(lǐng)表示，如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣家自身監(jiān)管不力，可能承受更多的法律風(fēng)險(xiǎn)。首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的賣家出現(xiàn)虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者的行為更多。現(xiàn)在看到的這些案例，就是平臺(tái)自身參與宣傳，對(duì)平臺(tái)上所有賣家進(jìn)行信譽(yù)擔(dān)保，進(jìn)行承諾，而這種情況是不符實(shí)的。平臺(tái)又對(duì)消費(fèi)者做出了有利承諾。對(duì)于平臺(tái)方來講，它所承擔(dān)的法律風(fēng)險(xiǎn)，法律責(zé)任要大很多。建議一定要在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳和承諾。

昨天下午，記者聯(lián)系了優(yōu)信集團(tuán)公關(guān)部公關(guān)經(jīng)理孫偉。對(duì)于部分消費(fèi)者的遭遇，孫偉表示，他們的檢測(cè)工作可能存在疏漏，將按照承諾對(duì)造成損失的消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

昨天，此前交付購(gòu)車定金的龔先生則表示，人人車剛剛向他退回了他所繳納的押金，不過，對(duì)于車輛是否存在事故問題，并沒有向他進(jìn)行解釋。