近日，市民張女士向信網反映，2016年2月28日她在青島香港中路諾德醫學美容醫院購買了12個療程的激光脫毛雙腋下和5次激光脫毛雙小腿的項目，共花費3500元。目前，張女士兩個項目都做了三次，但她發現毛非但沒脫成，反而腿上竟多了一塊黃斑，而諾德的工作人員卻表示這塊黃斑是胎記。

脫毛留下“黃斑” 消費者要求退費被拒

2016年2月，張女士無意間在網上看到諾德醫學美容醫院激光脫毛項目的優惠活動，考慮到夏天即將到來，又是活動促銷期間，心動的張女士便在諾德醫學美容醫院購買了12個療程的激光脫毛雙腋下和5次激光脫毛雙小腿的項目，共花費3500元。

做過三次激光脫毛后，張女士腋下和小腿毛發非但沒有減少，反而左小腿處還留下了一塊“黃斑”。對此，張女士曾多次咨詢諾德“黃斑”來源，但得到的答復是“那是腿上本來就帶有的胎記，跟諾德沒關系。”

氣憤之下，張女士要求諾德對后續療程進行退款，但卻遭到了拒絕。“我這才脫了3次就留下了黃斑，這要是整個療程全做完，黃斑得多大!我希望諾德醫學美容醫院給我一個合理的解釋，并退還我剩余的療程費用。”

諾德：激光并不會留下黃斑

諾德醫學美容醫院的客服人員告訴信網，激光脫毛是通過激光光波來影響毛囊的生長周期，吸收黑色素來破壞毛囊的生長環境，因此不會留疤，也沒有任何后遺癥，反而會使皮膚更光滑。“而一般激光脫毛至少要做5次，毛發才會達到永久脫毛的效果，而毛發濃密的患者可能還需要更多次。”

那么張女士的“黃斑”是本身帶有的，還是諾德醫學美容醫院造成的?張女士向信網表示，在脫毛之前，諾德醫學美容醫院曾拍過自己脫毛位置的照片。“黃斑是不是我自己的胎記，對比之前拍攝的照片就真相大白了。”

信網聯系了諾德醫學美容醫院的工作人員，想要察看張女士脫毛之前的照片，但截至發稿，未得到任何回復。

律師：雙方需提供證據

對此，山東德衡律師事務所的黃鵬舉律師表示，“目前雙方爭執的地方在于黃斑的來源，如當事人認為是由諾德醫學美容醫院造成，那么當事人應該舉證黃斑是由他們造成的，諾德醫學美容醫院也應該提供證據證明黃斑不是由他們造成。如確實是諾德醫學美容醫院造成，那么他們應該解除與消費者的合同，退還剩余的療程費用，并賠償當事人。”

據了解，目前張女士已經向青島市消協進行了投訴。對于此事的后續進展，信網將繼續關注。