近年來，短信、電話、互聯網等信息騷擾已成為全民公敵，由此導致的公民個人信息泄露情況相當嚴重。據統計，僅北京地區法院確認的2010至2016年公民個人信息被泄露就有1.6億多條。對此，中消協昨天表態稱，通訊運營商必須加強對利用通訊服務實施騷擾和詐騙行為的監控，建立不良號碼“黑名單”，對問題多發、未盡到審查和保障責任的網點、平臺及從業人員要嚴肅問責。

中消協認為，經營者應建立規范的消費者個人信息收集、使用制度，明確消費者個人信息保護的責任和義務。通訊運營商要升級和創新安全技術手段，暢通消費者對異常號碼、號碼段、信號源的投訴舉報渠道，建立不良號碼“黑名單”，并及時有效告知消費者。

中消協同時呼吁立法部門加快推進個人信息保護立法，工信部門依法嚴查各類“偽基站”、“釣魚網站”等非法信息源，采取有效的技術措施，消除騷擾詐騙類信息的傳播渠道；公安部門要加大對通訊詐騙案件的打擊力度，建立和完善應對通訊詐騙的防控體系。（記者楊濱）