9月8日16時(shí)許，居住在邢臺(tái)四處的未女士到該行取三萬(wàn)元現(xiàn)金，卻不慎將一萬(wàn)元現(xiàn)金遺忘在大堂公用點(diǎn)鈔機(jī)旁。客戶經(jīng)理孟鳳云發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即報(bào)告了帶班領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的錄像回放，該行員工高麗榮終于查到了這位粗心的客戶，但該客戶預(yù)留的信息很少，一時(shí)難以聯(lián)系上。最終，職員李素紅通過(guò)朋友聯(lián)系上了丟錢(qián)的未女士。當(dāng)未女士來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，接過(guò)自己失而復(fù)得的一萬(wàn)元錢(qián)時(shí)，拉著支行員工的手激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了，這錢(qián)是我半年的收入，你們真是值得信賴的人。”