昨天，西城區(qū)椿樹街道31位老人代表參與投票選舉了街道養(yǎng)老服務(wù)驛站服務(wù)商，國安銀柏養(yǎng)老照料中心以17：14勝過睦鄰社工事務(wù)所，成為椿樹街道養(yǎng)老服務(wù)驛站運營方。這樣讓居民自己投票選擇養(yǎng)老服務(wù)商而不是政府來指定，在北京市尚屬首次。西城區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人介紹，今年西城區(qū)將建設(shè)26家養(yǎng)老驛站，居民票選服務(wù)商的方式今后將逐步推廣。

兩家服務(wù)商答辯 老人用乒乓球投票決定

昨天，來自紅線社區(qū)、梁家園社區(qū)、琉璃廠西街社區(qū)共31名居民代表組成“大眾評審團”，其中年齡最大的89歲，最小的52歲，居民代表聽取兩家社會組織匯報各自運營方案后進行投票選擇。參加本次競選的兩家社會組織分別是在社區(qū)服務(wù)多年的西城區(qū)睦鄰社工事務(wù)所和街道已有養(yǎng)老照料中心的運營方椿樹街道國安銀柏養(yǎng)老照料中心。

經(jīng)過40分鐘的各自介紹及居民代表提問答辯環(huán)節(jié)后，居民代表將手中代表選票的“乒乓球”投向認可的社會組織面前的票箱中。經(jīng)過對現(xiàn)場票箱的清點，國安銀柏養(yǎng)老照料中心以17：14勝過睦鄰社工事務(wù)所，成為椿樹首家社區(qū)服務(wù)養(yǎng)老驛站服務(wù)商。“我們知道自己想要怎樣的服務(wù)，知道誰更適合我們，誰來給我們服務(wù)，我們想自己說了算。”居民代表劉大爺表示，例如取藥送藥、陪伴就醫(yī)、換煤氣罐之類的服務(wù)，雖然不屬于養(yǎng)老服務(wù)的范圍，但是居民確實需要，也希望服務(wù)商能夠考慮適當(dāng)添加。最終當(dāng)選養(yǎng)老驛站服務(wù)商的國安銀柏養(yǎng)老照料中心則當(dāng)場表示，會與街道協(xié)商，以政府購買服務(wù)的形式提供更多老人需要的服務(wù)。

解決養(yǎng)老服務(wù)與需求不對等

西城區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人則表示，這是西城區(qū)乃至北京市首次以被服務(wù)群體投票的形式直接決定養(yǎng)老服務(wù)驛站的服務(wù)商，今后將在全區(qū)推廣。按照計劃，今年西城區(qū)將建設(shè)養(yǎng)老驛站26家，已建成11家，其余正在建設(shè)中。預(yù)計到2018年西城區(qū)的養(yǎng)老驛站將達到60至70家，實現(xiàn)每3至4個社區(qū)就可以擁有一家養(yǎng)老驛站的目標。而對于居民在評審中提出來的“養(yǎng)老服務(wù)與老人所需不對等”的問題，該負責(zé)人表示，西城區(qū)養(yǎng)老驛站提出了“呼叫服務(wù)模式”的概念，老人在居家養(yǎng)老過程中遇到具體的問題或需求時，可呼叫驛站來提供服務(wù)或由驛站選擇其他的服務(wù)商提供服務(wù)。下一步將會進行老年人需求調(diào)查，對未能及時滿足的“呼叫服務(wù)”及時補充服務(wù)商，滿足所有老人的具體需求。

通過政府購買服務(wù)再壓價格

除了服務(wù)質(zhì)量，價格也是居民關(guān)心的問題。此次競選成功的椿樹街道國安銀柏養(yǎng)老照料中心就位于紅線胡同56號和19號院，在價目表上，長期護理需要每月5000元起，短期護理需要每月6000元起，為腦卒中、骨折術(shù)后者提供的專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練，每次需要50元到150元不等，有“大眾評審團”的居民代表提出，目前的費用還是較高。

街道辦事處副主任李冬梅表示，養(yǎng)老驛站的服務(wù)定價和范圍在西城區(qū)有統(tǒng)一規(guī)定，這兩家服務(wù)商無論誰競選成功，都是按照政府指導(dǎo)價格來提供服務(wù)。西城區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人則表示，將針對困難、高齡、失能老人提供相應(yīng)服務(wù)補貼，并通過政府統(tǒng)一購買服務(wù)的方式，進一步壓低服務(wù)價格，讓老人花更少的錢可以享受到更多樣的服務(wù)。

據(jù)了解，按照市民政局《社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)施設(shè)計和服務(wù)標準（試行）》，驛站服務(wù)項目收費價格應(yīng)低于本區(qū)域市場平均價格，高于成本價格。驛站內(nèi)開設(shè)的在文化娛樂、心理慰藉，以及量血壓、健康知識講座等方面設(shè)定公益服務(wù)項目，不收取服務(wù)對象費用。此外，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、相關(guān)政府部門無償提供設(shè)施建立的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，具體收費標準在區(qū)民政部門指導(dǎo)下，由驛站運營方與屬地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）協(xié)商確定。

核心

服務(wù)質(zhì)量只有老人最有發(fā)言權(quán)

椿樹街道副主任李冬梅介紹，養(yǎng)老服務(wù)驛站是集日間照料、呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、健康指導(dǎo)、文化娛樂和心理慰藉六大功能于一身的綜合養(yǎng)老服務(wù)場所，椿樹街道共計劃建設(shè)2家此類驛站，“以往養(yǎng)老服務(wù)驛站的服務(wù)商都是由政府直接選出，本次則是由政府先篩出符合條件的服務(wù)商，在居民代表面前答辯，再由居民直接投票決定。”

李冬梅告訴北青報記者，服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量到底怎樣，只有體驗過的居民最有發(fā)言權(quán)。國安銀柏養(yǎng)老照料中心是專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)團隊，專業(yè)性強，而睦鄰社工事務(wù)所的志愿者經(jīng)常在街道做活動，和居民比較熟悉，“就看居民自己更認可哪家的服務(wù)，更信任哪家。”（記者 董鑫 鄭林 通訊員 劉辰）