刷單“炒信”營造的是一種虛假誠信的表象,目的在于迷惑消費者,誤導(dǎo)消費者購物,既侵害了消費者的知情權(quán),也損害了電商平臺的公信力,更擾亂了正常的電商經(jīng)營秩序。此次政府職能部門和電商平臺、快遞企業(yè)等聯(lián)手,共同發(fā)起反“炒信”行動,讓不少消費者對即將到來的“雙11”增添了幾分期待與信任。

刷單“炒信”是伴隨電商發(fā)展逐步“壯大”起來的,已經(jīng)成為阻礙電商健康發(fā)展的毒瘤,到了不得不鏟除的時候。從國家層面而言,反“炒信”的相關(guān)規(guī)定已經(jīng)逐步建立健全。從2014年3月15日開始實施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定,以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式,為自己或他人提升商業(yè)信譽的,按照反不正當(dāng)競爭法第24條的規(guī)定,可處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。此后實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第6條進(jìn)一步明確,經(jīng)營者不得采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)。

可在電商經(jīng)營過程中,“炒信”依然熱火朝天,并演變出了成熟的“炒信”非法利益鏈條,不少大學(xué)生甚至把“炒信”當(dāng)成了創(chuàng)業(yè)之路,完全不知道自己“炒信”行為的違法性。前不久,有媒體就曝出安徽省銅陵市公安局抓獲一利用網(wǎng)絡(luò)刷單為客戶提供虛假業(yè)績牟利的犯罪團(tuán)伙,12名涉案人員均為剛從大學(xué)畢業(yè)的年輕人,不到一年時間就非法獲利近百萬元。這些人的“炒信”情節(jié),已經(jīng)觸犯了“兩高”2013年發(fā)布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第7條的規(guī)定,構(gòu)成了非法經(jīng)營罪。

“創(chuàng)業(yè)”成犯罪,這幾名大學(xué)生被抓給不少人敲響了“炒信”涉嫌犯罪的警鐘。“炒信”行為的存在,既有如那些被抓的大學(xué)生般的“操盤手”以此操盤盈利,更有借助“炒信”獲取虛假經(jīng)營業(yè)績的電商,這是一個非法鏈條上對應(yīng)的“買賣上下家”,只有兩頭都嚴(yán)懲到位,“炒信”才會銷聲匿跡。

反“炒信”要見實效,就得下功夫、形成整體合力。眾多的責(zé)任主體,誰為主、誰為輔、誰擔(dān)負(fù)何種查處職責(zé),不能成為一本糊涂賬。去年曾有外媒報道美國4所大學(xué)調(diào)查稱淘寶1.1萬賣家刷單,僅2.2%虛假交易賣家被發(fā)現(xiàn)。這一數(shù)據(jù)的真實性存疑,但存在眾多的虛假交易賣家是不爭的事實。怎么處罰“炒信”行為已經(jīng)不是難題,難點在于怎么查實?由誰負(fù)責(zé)查實?怎么查實是大數(shù)據(jù)時代工作能力的考驗,由誰查實則是對責(zé)任主體的明確。企業(yè)間建立反“炒信”信息共享機(jī)制,只是圍剿“炒信”的第一步,這是企業(yè)自身發(fā)展必須承擔(dān)的社會責(zé)任,更應(yīng)成為其必須擔(dān)負(fù)的法定職責(zé)。職能部門更不可能坐等觀望,讓虛假交易賣家顯現(xiàn)、使其遭受失信的代價,這不應(yīng)只是“雙11”前要做的事,還應(yīng)成為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展的常態(tài)化長效機(jī)制。