11月17日，北京天通苑一居民家中溫度計(jì)顯示室溫超過20度。中新網(wǎng) 邱宇 攝

中新網(wǎng)北京11月23日電 (邱宇)近日，受強(qiáng)冷空氣影響，北方遭遇大范圍降溫天氣。供暖方面，北京啟動(dòng)數(shù)臺(tái)尖峰鍋爐應(yīng)對(duì)低溫，要求供熱單位定期抽樣檢測(cè)室溫。中新網(wǎng)(微信公眾號(hào)：cns2012)記者梳理發(fā)現(xiàn)，河北、山東、遼寧、內(nèi)蒙古等多個(gè)省份規(guī)定，供暖季室溫應(yīng)達(dá)到18℃以上，不達(dá)標(biāo)時(shí)部分取暖費(fèi)可退回。

北京啟動(dòng)數(shù)臺(tái)尖峰鍋爐應(yīng)對(duì)低溫

北京自11月13日起正式供暖。多名居民對(duì)記者反映，在供暖開始的前幾天里，家中暖氣不熱，在經(jīng)過檢修或其他方式處理后，室溫升到了18℃以上。

家住北京天通苑的陳先生告訴記者，在正式供暖后的三四天時(shí)間，房屋北側(cè)暖氣片冰涼，室溫最高只有13℃，物業(yè)告知原因是煤改氣后調(diào)試管道所致。11月17日，室溫升了上來。

另有數(shù)名北京居民表示，正式供暖后家中出現(xiàn)暖氣片管道熱、暖氣片不熱，復(fù)式住宅樓下暖氣熱、樓上不熱等情況，在撥打市級(jí)供暖熱線或向物業(yè)反映之后解決了問題。

近日，降雪導(dǎo)致氣溫驟降。據(jù)媒體報(bào)道，北京市熱力集團(tuán)已啟動(dòng)9臺(tái)尖峰鍋爐為居民的暖氣加熱，確保整體供熱運(yùn)行平穩(wěn)。

多省份規(guī)定室溫要達(dá)到18℃以上

家中供暖溫度是否達(dá)標(biāo)，“18℃以上”是一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2012年開始施行的《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定了設(shè)置采暖系統(tǒng)的普通住宅室內(nèi)采暖計(jì)算溫度，要求臥室、起居室(廳)和衛(wèi)生間溫度不得低于18℃，廚房不得低于15℃，設(shè)采暖的樓梯間和走廊不得低于14℃。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，北京、山東、河北、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江等多個(gè)省份已出臺(tái)供熱相關(guān)政策，對(duì)供暖季室內(nèi)采暖溫度進(jìn)行了明確規(guī)定。

其中，山東、遼寧、黑龍江等多地提出，應(yīng)當(dāng)保證臥室、起居室的溫度不低于18℃；內(nèi)蒙古要求，對(duì)符合國家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的民用建筑，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶室內(nèi)溫度達(dá)到18℃以上。

《北京市供熱采暖管理辦法》未提到具體室溫?cái)?shù)值，但指出，對(duì)符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證住宅用戶臥室、起居室(廳)的室溫符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的溫度要求。

室溫不達(dá)標(biāo)時(shí)部分費(fèi)用可退回

室溫不達(dá)標(biāo)怎么辦？遼寧、內(nèi)蒙古等多地要求供熱單位退還用戶部分熱費(fèi)。

遼寧規(guī)定，因供熱單位原因自被告知之時(shí)起超過二十四小時(shí)溫度仍未達(dá)標(biāo)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起按日退還用戶兩倍熱費(fèi)。

內(nèi)蒙古提出，因供熱單位責(zé)任導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于18℃，四十八小時(shí)仍未改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)退還室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定溫度期間的熱費(fèi)。

因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，山東要求“供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用并減收熱費(fèi)”，河北規(guī)定“按合同約定予以退費(fèi)”。

《北京市供熱采暖管理辦法》規(guī)定，發(fā)生供熱糾紛的，可以由市政管理行政部門或者相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，當(dāng)事人也可以直接依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。

另據(jù)《北京市居民供熱采暖合同(按面積計(jì)費(fèi)版)》示范文本，室內(nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費(fèi)比例為40%；室內(nèi)溫度低于約定溫度2度(含)以上、4度以下的，退費(fèi)比例為60%；室內(nèi)溫度低于約定溫度4度(含)以上的，退費(fèi)比例為100%。

北京、黑龍江等地要求定期抽樣測(cè)溫

為了解供暖情況，北京、黑龍江等地要求供熱單位定期抽樣測(cè)溫。

黑龍江規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)建立用戶室內(nèi)溫度定期抽樣測(cè)溫制度，測(cè)溫記錄應(yīng)當(dāng)有用戶簽字。

北京提出，建立用戶采暖溫度抽測(cè)制度，定期對(duì)用戶室溫進(jìn)行檢測(cè)，測(cè)溫記錄應(yīng)當(dāng)有用戶或者其他證明人簽字。

對(duì)此，北京市熱力集團(tuán)方面表示，供暖季期間，北京熱力集團(tuán)將堅(jiān)持“逢5測(cè)溫”，即每月5日、15日和25日進(jìn)行入戶測(cè)溫，及時(shí)排查問題。(完)