多地學生反映更改后“搶不到學生票” 12306：提前放出的僅是部分學生優惠票

隨著12月15日開始正式發售2017年春運火車票，一則“學生票預售期提前”的消息在學生間引發關注。多地多名學生爆料稱，15日起他們發現學生購票預售期從此前的30天提前至74天。同時，他們反映春運期間的學生票幾乎已銷售一空。“這意味著買不到票回不了家了？更改預售期為什么不提前通知？”該現象曝光后隨即在學生間引發“恐慌”和質疑。

12月16日，北京青年報記者致電12306客服熱線獲悉，“學生票預售期提前至74天”從12月15日起實行，實為“照顧學生回家”，更改后即日起學生可購買明年1月13日至2月26日的春運火車票。此外，客服人員解釋，74天預售期內放出的學生票僅是部分列次的部分優惠票，“買不到74天預售期內學生票的學生，可正常購買提前30天發售的余下學生票”。

刷學生票顯示“提前74天預售”？

在北京讀大學的小林昨天被嚇出一身冷汗。小林告訴北青報記者，因為臨近寒假，又聽說今年是“史上最難春運買票”年，他掐準了“提前30天”的預售時間點，會時不時“刷一下購票軟件”。12月15日，小林準備購買2017年1月13日從北京至沈陽的學生票，他點開售票頁面發現，“13日回家的那幾趟車的軟臥、硬臥、硬座和無座票都顯示‘無’”。

小林覺得沮喪，隨手點擊了14日的購票頁面，“按照之前提前30天預售的規定，1月14日的票是買不到的。”但小林卻發現，1月14日的購票頁面顯示他回家乘坐的幾趟列車的各種類型的車票也顯示“無票”。隨后，他翻看了1月15日、16日以及此后一段時間的學生票售票情況，均顯示“無票”。

“不是還沒到時間嗎，為什么票都賣光了？”隨后小林發現，在自己的“車票預訂”頁面，左下角“學生”一欄顯示：“74天預售期；僅限學生”。

更改學生票預售期是“臨時通知”

學生票預售期提前至74天？這一消息讓小林和同學感到詫異。讓他們更為不解的是：為什么鐵路售票系統更改學生票“預售期”之前沒有任何通知？

小林表示，在12月15日之前，學生票的購票頁面顯示的預售期都是30天，“突然莫名其妙改成了74天”。12月15日晚，和小林的遭遇類似，不少學生相繼反映，因學生票購票時間突然提前至74天，很多學生還未反應過來，就發現春運回家的學生票購票頁面早已顯示為“無票”狀態。

16日，北青報記者致電12306客服熱線詢問此事，客服人員表示，“學生票預售期提前至74天”是從12月15日開始實行，“我們也是臨時接到通知說要改”，更改后可以購買到2月26日之前的學生優惠票。此外，客服人員表示，在12月15日之前，購票頁面上的確沒有提醒稱要更改學生票預售期。

學生票售罄不等于沒學生優惠票

因為買不到預售期顯示為74天內的學生優惠票，小林和他的同學感到焦慮。但12月16日上午小林發現，當天的購票頁面顯示學生票的預售期更新為“73天”，“預售期時間還能改變，看不懂。”與此同時，他在購票頁面放棄勾選“學生”選項后，發現2017年1月14日的購票頁面顯示“12月16日14點起售”。預售時間的變化是什么意思？14日的購票頁面還能發售，是否意味著還有學生票剩余？

16日中午，北青報記者咨詢12306客服熱線詢問獲悉，“學生票預售期提前至74天”從15日起實行，“意味著15日開始，學生們可以購買明年1月13日至2月26日的春運火車票”。客服人員進一步解釋，學生票預售期提前至74天是“為了照顧學生回家”，放出的票僅是K、Z、T開頭的部分列次的硬座和高鐵的二等座優惠票，“并不是全部的學生優惠票”。

客服人員補充稱，學生即使買不到74天預售期內的優惠票，仍可在提前30天逐天發售的春運火車票頁面中購買學生優惠票。

文/本報記者 張雅 線索提供/朱女士