有些患者認(rèn)為,醫(yī)療可以直接進(jìn)行買賣,就像商場的消費(fèi)行為一樣。可實(shí)際上,醫(yī)療完全不是靠資金的多少來體現(xiàn)其價(jià)值的。一件商品,消費(fèi)者花了錢覺得質(zhì)量不好要求退貨,這本無可厚非,因?yàn)樯唐肥巧a(chǎn)線上的流程化產(chǎn)品,可以標(biāo)準(zhǔn)化,可以根據(jù)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的高低直接控制質(zhì)量的好壞。可對醫(yī)生而言,每一個(gè)患者都是不同的個(gè)體,即使患者患上的是同一種病,其病癥表現(xiàn)也都相似,但其診治方案也各有不同,診療效果和預(yù)后也各有差異。因此作為醫(yī)生要做的是,針對每一個(gè)不同的個(gè)體,去尋找、確定對患者而言利益最大化的更適合的診治方法。

全國政協(xié)委員、北京大學(xué)國際醫(yī)院院長 陳仲強(qiáng)

用自己的專業(yè)知識(shí)去幫助患者,這是醫(yī)生和醫(yī)院存在的核心價(jià)值,也是患者對醫(yī)生的基本要求。在這個(gè)要求下,怎樣去構(gòu)筑一個(gè)較好的醫(yī)療環(huán)境和管理體系,為患者提供更加安全的治療方法,解決問題的同時(shí)提供讓患者更加放心的服務(wù),是每一所醫(yī)院、每一個(gè)醫(yī)生所追求的目標(biāo)。可要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),需要醫(yī)患雙方相互理解。醫(yī)生要了解自己的患者,因?yàn)椴煌挲g的患者其心理特點(diǎn)不同,體現(xiàn)的訴求也不一樣,醫(yī)生需要根據(jù)患者所患疾病的發(fā)展規(guī)律以及患者的不同訴求,向患者提供不同的治療方法。患者要了解、認(rèn)可醫(yī)生,這樣才能更好地理解醫(yī)生的治療方案,達(dá)到比較好的治療效果。