央視記者獲悉，1月13日，雞年春運拉開帷幕。春運40天，上海鐵路局預計發(fā)送旅客逾6500萬人，同比增長7.5%，日均發(fā)送162.5萬人，高峰日超過180萬人。

春運期間，長三角鐵路為實現(xiàn)“平安、有序、溫馨”春運目標，大量增開旅客列車，最大限度地滿足旅客出行需求。上海鐵路局在開行858.5對圖定旅客列車的基礎上，增開194.5對客車，總數(shù)達1053對，同比增加98對、增幅10.3%。其中動車組達到663對，運力為歷年之最。

大量增開旅客列車，春運運力創(chuàng)年之最

上海鐵路局是全國鐵路客運大局、高鐵大局，客發(fā)量占全國鐵路的五分之一。今年春運40天，該局預計發(fā)送旅客逾6500萬人，同比增長7.5%，日均發(fā)送162.5萬人，高峰日超過180萬人。

春運期間，鐵路部門為實現(xiàn)“平安、有序、溫馨”春運目標，大量增開旅客列車，最大限度地滿足旅客出行需求。該局在開行858.5對圖定旅客列車的基礎上，增開194.5對客車，總數(shù)達1053對，同比增加98對、增幅10.3%。充分發(fā)揮高鐵主力軍作用，春運安排動車組達到663對，占比達63%，運力為歷年之最。

目前，該局境內京滬、滬寧、滬杭、合寧、合蚌等線路運輸十分繁忙，高鐵動車最短4分鐘就開出一列，客車開行密集為世界之最。

高鐵、普速列車聯(lián)合參戰(zhàn)，旅客基本實現(xiàn)隨到隨走

雞年春運，長三角鐵路備足運力，采取“高鐵+普速”的運輸方式，最大努力方便旅客出行。

為應對春運大客流，上海鐵路局發(fā)揮普速列車的優(yōu)勢，提前備戰(zhàn)，調集3160輛普速列車輛，投入679萬元對車輛空調、供水等設備設施進行整修保養(yǎng)，投入3200萬元更新臥具備品，確保硬件整治質量達標；克服各種困難，通過內部挖潛增開列車乘務員3389名，解決人員不足的矛盾。上海南至成都等方向春運列車提前上線，于1月8日陸續(xù)開行，南征北戰(zhàn)。

新線新服務。1月5日，滬昆高鐵全線貫通首次開行動車組列車。今年春運，長三角地區(qū)進一步加密至云貴川方向動車組列車，極大緩解了重點方向運能壓力。

春運高峰期間，上海鐵路局在京滬、滬寧等8條高鐵開行夜間動車組列車，最大限度增加運能，滿足高峰階段旅客出行需求。

目前，長三角高鐵成網，占全國鐵路的六分之一。長三角、珠三角和京津、東西部地區(qū)城市群間鐵路縱橫交錯，形成1—10小時大能力快速“交通圈”，“一票難求”局面得到緩解，帶動了人流、資金流的加速流動，為區(qū)域經濟發(fā)展提供了強有力的運力支撐和助推作用。上海、南京、杭州、合肥等地高鐵互聯(lián)互通，旅客基本上做到隨到隨走。

高鐵成網“零”換乘，文明出行漸成風尚

長三角城市群經濟穩(wěn)步發(fā)展，交通運輸網日趨完善。目前，以上海市為中心，形成了集鐵路、公路、地鐵、航空、水路等現(xiàn)代立體交通樞紐新格局，實現(xiàn)了旅客真正意義上的“零”換乘，旅客出行更便捷。

長三角進入高鐵時代，上海鐵路局與蘇浙皖滬當?shù)匚拿魑⒙梦⒄餍艠I(yè)機構等政府部門聯(lián)動，推出一系列服務新舉措，在旅客中倡導誠實守信，改變陋習，文明出行。

今年春運，長三角鐵路大量增開客車和“文明旅游列車”，聘請形象大使，最大限度地滿足旅客出行需求，助力旅客文明出行。

該局改進站、車標識和地面地標引導服務；高鐵站車餐飲、保潔服務，實現(xiàn)專業(yè)化；站車廣播文明出行服務指南，高鐵動車禁止旅客車廂吸煙；在站、車上設立“上鐵雷鋒服務站”，聯(lián)網愛心接力服務旅客；配合公安部門打票販，凈化站車治安環(huán)境。

如今的春運，旅客出行變得有序、文明了，自覺排隊進站上車漸成風尚，逃票現(xiàn)象減少了，帶動了社會文明程度的提升。

人文春運“升級”，提升服務品質

高鐵時代，長三角鐵路運力提升，服務“升級”。

上海鐵路局多種渠道方便旅客購票，積極推廣自助購票方式，全局互聯(lián)網購票占比超60%。

今年春運，上海鐵路局在用好站內1000多臺自助售取票設備的同時，進一步擴大站外自助售取票設備擺放范圍；優(yōu)化自助售取票設備布局，新增100臺站外自助售取票機，于春運前啟用；在商場、銀行、賓館、社區(qū)街道等市民生活區(qū)及人流量較大的地區(qū)，設立 136臺自助售取票機，方便了旅客就近購取票；科學設置窗口功能，在上海虹橋、杭州東、合肥南等24個客流量較大車站，實行售取票服務分開、退售票服務分開，減少窗口旅客排隊人數(shù)。

在人們日常消費中，移動支付越來越普遍。上海鐵路局主動適應變化，提升售票服務品質，在蘇浙皖滬境內鐵路148個車站部分人工售票窗口和自助售票機開通支付寶購票功能，并同步升級線上線下購票便捷服務。

為了更好地服務高鐵旅客，上海鐵路局圍繞人文春運，在上海虹橋站在站內設置電子閱讀器，旅客可以邊候車邊讀書，享受書香氛圍。(央視記者 王殿甲)