中新網(wǎng)1月12日電 12日，國(guó)家發(fā)改委舉行“誠(chéng)信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)”上線啟動(dòng)儀式。國(guó)家發(fā)展改革委政研室副主任、新聞發(fā)言人趙辰昕表示，在春運(yùn)期間，老百姓可以利用平臺(tái)在線舉報(bào)違法違規(guī)和不文明行為，點(diǎn)贊優(yōu)質(zhì)服務(wù)和好人好事。對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，有關(guān)部門(mén)將依法給予處罰；對(duì)嚴(yán)重不文明行為予以曝光，同時(shí)記入相關(guān)當(dāng)事人的信用記錄。

國(guó)家發(fā)展改革委政研室副主任、新聞發(fā)言人趙辰昕表示，13日，2017年春運(yùn)就要正式拉開(kāi)帷幕。春運(yùn)幾乎涉及到每一個(gè)老百姓，涉及面廣，影響大，春運(yùn)高峰時(shí)段人員集中出行，客運(yùn)需求急劇增加，供需矛盾十分突出，超員、超速、疲勞駕駛、倒票、逃票等違法違規(guī)行為和不文明行為比平時(shí)明顯增多。

他表示，這些行為既威脅春運(yùn)安全，破壞正常春運(yùn)秩序，也影響旅客的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。為此，在依法加大查處力度的同時(shí)，還要利用信用手段，使違法違規(guī)和不文明行為當(dāng)事人除受到處罰外還將受到信用懲戒，讓他們一處失信，處處受限。在春運(yùn)期間，加強(qiáng)信用建設(shè)，可以利用春運(yùn)涉及人員廣泛、社會(huì)關(guān)注度高的特點(diǎn)，帶動(dòng)全社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)和信用水平的提高。

趙辰昕指出，今年春運(yùn)，在信用建設(shè)上主要做了兩方面的工作：一是強(qiáng)化制度建設(shè)。會(huì)同有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了關(guān)于加強(qiáng)交通出行領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)信用記錄、信息共享、聯(lián)合懲戒與聯(lián)合激勵(lì)都做出了明確要求。又制定了2017年春運(yùn)期間信用建設(shè)工作方案，對(duì)各項(xiàng)具體工作做出了細(xì)化安排。

另一方面，組織開(kāi)發(fā)了“誠(chéng)信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)”，引導(dǎo)社會(huì)大眾積極參與信用建設(shè)，利用平臺(tái)在線舉報(bào)違法違規(guī)和不文明行為，點(diǎn)贊優(yōu)質(zhì)服務(wù)和好人好事。對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，有關(guān)部門(mén)將依法給予處罰；對(duì)嚴(yán)重不文明行為予以曝光，同時(shí)記入相關(guān)當(dāng)事人的信用記錄。最近我們還在全國(guó)主要車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭張貼了“文明出行、誠(chéng)信春運(yùn)”的宣傳畫(huà)，大家進(jìn)到這個(gè)會(huì)場(chǎng)之前，可能看到兩側(cè)都有這樣的宣傳畫(huà)，大家可以很方便地通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入公眾監(jiān)督平臺(tái)。

對(duì)于誠(chéng)信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)的主要功能和使用方法，該平臺(tái)技術(shù)支持單位鵬元征信有限公司總裁谷國(guó)良介紹，這個(gè)平臺(tái)很簡(jiǎn)單，就是兩個(gè)最基本的功能，第一個(gè)功能，公眾可以在線舉報(bào)違法違規(guī)等失信行為。第二個(gè)功能是公眾可以在線對(duì)春運(yùn)暖心服務(wù)點(diǎn)贊等。

谷國(guó)良說(shuō)，既然是公眾監(jiān)督平臺(tái)，普通公眾怎么樣才能獲得這個(gè)APP呢？有幾種方法：

一是可以在各大應(yīng)用市場(chǎng)，不管在apple store還是應(yīng)用寶等都可以去搜公共監(jiān)督平臺(tái)，然后進(jìn)行下載。

二是在各地機(jī)場(chǎng)、碼頭、車(chē)站等等張貼的宣傳海報(bào)，現(xiàn)在有個(gè)二維碼，只要掃一下就可以了。這是掃碼之后出現(xiàn)的頁(yè)面，很簡(jiǎn)單，點(diǎn)擊下面的下載，就可以出現(xiàn)這種下載的頁(yè)面。這就是平臺(tái)的主界面，一是公眾監(jiān)督，包括舉報(bào)違法違規(guī)，二是投訴服務(wù)質(zhì)量，三是舉報(bào)不文明行為，還有個(gè)自定義。由于社會(huì)行為非常復(fù)雜，沒(méi)有辦法模塊化地列舉所有的行為，所以加了一個(gè)自定義的監(jiān)督，也就是說(shuō)個(gè)人可以根據(jù)實(shí)際情況列一些需要舉報(bào)或投訴的事情。第二是點(diǎn)贊暖心服務(wù)、好人好事，這里也有一個(gè)自定義的點(diǎn)贊。

谷國(guó)良介紹，要上傳照片，有兩種方法：第一種直接拍照，第二種可以在相冊(cè)里選擇。不管哪種方法，拍攝的時(shí)間都會(huì)自動(dòng)地出現(xiàn)在發(fā)生時(shí)間這里面。如果拍照片，有了位置信息，自動(dòng)會(huì)讀取出來(lái)，這樣公眾不必要填寫(xiě)時(shí)間和地點(diǎn)，只需要填寫(xiě)一個(gè)舉報(bào)對(duì)象就可以了，比如一個(gè)車(chē)牌號(hào)，一個(gè)單位，或者某一個(gè)人。下面是有模塊化的東西，比如超員、酒駕、違規(guī)收費(fèi)、亂停亂放等等。如果這里沒(méi)有你想要的東西，還可以點(diǎn)擊添加，可以自己去定義，同時(shí)下面可以說(shuō)200個(gè)字，做一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，當(dāng)然不描述也可以，唯一一個(gè)就是這里是必選項(xiàng)，然后提交預(yù)覽就可以了。

谷國(guó)良介紹，公眾監(jiān)督平臺(tái)最大的特點(diǎn)是實(shí)名監(jiān)督的原則，也就是提交舉報(bào)這些信息的時(shí)候，必須要填寫(xiě)你自己真實(shí)的信息，包括要輸入你自己的手機(jī)號(hào)碼，同時(shí)要有身份證號(hào)，當(dāng)然我們也支持其他證件類(lèi)別。之后整個(gè)提交就完成了。下面是點(diǎn)贊暖心的一個(gè)服務(wù)，整個(gè)流程差不多。除此之外，上面還有個(gè)消息，提交的舉報(bào)也好，或者其他信息，可以在平臺(tái)上查看，看看信息的進(jìn)度在哪里，比如信息是不是已經(jīng)經(jīng)過(guò)了審核，是不是已經(jīng)提交了相關(guān)部門(mén)。這樣不僅僅是個(gè)人簡(jiǎn)單的提交，還能看到后續(xù)相關(guān)的動(dòng)作和行為。

谷國(guó)良表示，平臺(tái)還有一個(gè)大數(shù)據(jù)的監(jiān)控平臺(tái)，這是后臺(tái)系統(tǒng)，個(gè)人是看不到的，這個(gè)開(kāi)放到所有政府相關(guān)部門(mén)。也是兩大功能，一個(gè)是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，另外還可以對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行加工審核之后，提供給相關(guān)政府部門(mén)。

此外在安全保障方面，谷國(guó)良介紹，有幾個(gè)方面，第一，使用云服務(wù)，可以保證一百萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)在線，當(dāng)大量并發(fā)的時(shí)候確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。第二，用集群和分布式應(yīng)用服務(wù)器部署，可以保證容災(zāi)機(jī)房互備，短時(shí)間內(nèi)可以進(jìn)行切換。第三，安全上也做了很多，包括使用了自動(dòng)漏洞掃描、防攻擊等等。

另外有專(zhuān)職人員提供7×24小時(shí)的服務(wù)，也包括7×24小時(shí)的客服。安全上也實(shí)時(shí)監(jiān)控。最后是服務(wù)器的安全日志，還有像系統(tǒng)攻擊行為的溯源、取證等等，在安全上做了比較充分的準(zhǔn)備。