新華社北京1月13日電 又是一年春運(yùn)，又見(jiàn)滾滾人流。13日，2017年春運(yùn)拉開(kāi)大幕，40天的時(shí)間里，近30億人次將行走旅途。所有的奔波、勞碌、擁擠，都是為了圓一個(gè)夢(mèng)——回家！

年年春運(yùn)路，今年有不同，讓新華社記者陪你走進(jìn)“新”春運(yùn)。

新特點(diǎn)：更順暢

根據(jù)中國(guó)鐵路總公司提供的歷史檔案，從1954年開(kāi)始，“春運(yùn)”二字第一次出現(xiàn)在媒體上。年復(fù)一年，一面是歸鄉(xiāng)的喜悅，一面是歸途的艱難，成為春運(yùn)難以分隔的兩面。

今年春運(yùn)路上，“艱難”會(huì)更少，“順暢”會(huì)更多。

春運(yùn)第一天，“彩云之南”的云南昆明南站人頭攢動(dòng)，身著各式民族服飾的少數(shù)民族旅客前來(lái)“嘗新”——體驗(yàn)高鐵。

“這是我第一次坐高鐵，去2000多公里以外的上海，激動(dòng)得一個(gè)晚上都沒(méi)有睡好！”來(lái)自云南省怒江傈僳族自治州蘭坪縣河西鄉(xiāng)的普米族老人和昆蘭說(shuō)。

58歲的和昆蘭告訴記者，她的兒子和兒媳在上海工作，之前逢年過(guò)節(jié)都是孩子坐飛機(jī)回家團(tuán)聚。今年兒媳剛生了小孩，她要到上海過(guò)春節(jié)看孫子。“早上坐車(chē)，晚上就到上海了。想想我父輩那一代靠步行和騎馬出行，我們這一代公路通到了獨(dú)龍江，沒(méi)想到我今天坐上了高鐵。”和昆蘭說(shuō)。

去年底，隨著滬昆高鐵貴陽(yáng)到昆明段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，我國(guó)東西向最長(zhǎng)的高鐵滬昆高鐵全線(xiàn)貫通，“四縱四橫”高鐵網(wǎng)基本成型。從東海之濱到西部戈壁，從白山黑水到熱帶海島，“高鐵上的中國(guó)”已然到來(lái)。

目前，全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程已達(dá)12萬(wàn)公里以上，其中高速鐵路超過(guò)2萬(wàn)公里，西部地區(qū)鐵路超過(guò)5萬(wàn)公里。

2016年，我國(guó)公路建設(shè)持續(xù)加快，新增高速公路6000多公里，總里程突破13萬(wàn)公里，新改建農(nóng)村公路超過(guò)29萬(wàn)公里，實(shí)現(xiàn)了95%的建制村通客車(chē)。

再過(guò)11天，家住深圳的張偉航將體驗(yàn)新航線(xiàn)的新春運(yùn)。去年底，海航開(kāi)通了深圳往返奧克蘭的直航航線(xiàn)。張偉航“糾集”了一幫朋友，在國(guó)內(nèi)通過(guò)租車(chē)軟件預(yù)訂了當(dāng)?shù)氐能?chē)，計(jì)劃開(kāi)始10天的春節(jié)自駕之旅。

今年春運(yùn)期間，通過(guò)民航出行的旅客將達(dá)到5830萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10%左右。民航將投放座位數(shù)超7000萬(wàn)個(gè)，基本能滿(mǎn)足旅客航空出行的需要。 

新服務(wù)：更貼心

下了火車(chē)，早了，公交車(chē)沒(méi)到；晚了，公交車(chē)已停。這樣的煩心事不少人都遇到過(guò)。今年，到家的“最后一公里”有著落了。

中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)部副主任黃欣告訴記者，春運(yùn)之前，12306“車(chē)票預(yù)訂”頁(yè)面上增加了新功能：點(diǎn)一點(diǎn)紅色的汽車(chē)圖標(biāo)，可以直接連接首汽約車(chē)、滴滴出行。

為了這“最后一公里”，交通運(yùn)輸部、中鐵總不久前還聯(lián)合部署了道路與鐵路運(yùn)輸銜接工作。與上年相比，與火車(chē)站接續(xù)接駁的公共汽電車(chē)增長(zhǎng)了55.9%，對(duì)接鐵路的城市軌道交通運(yùn)力增長(zhǎng)了1.3倍。

服務(wù)有創(chuàng)新，出行才舒心。為了你走得好，各地是“新招頻出”。為提高安檢放行速度，成都機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間特別增設(shè)“男性專(zhuān)用安檢通道”和“攜帶有醫(yī)療器械（醫(yī)務(wù)人員和病人）快速通道”。

今年春運(yùn)期間，威海發(fā)往大連的客船將首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)票。旅客提前5天可在網(wǎng)上選購(gòu)船票。購(gòu)票成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給旅客發(fā)送短信。旅客乘船時(shí)，可通過(guò)短信中的驗(yàn)證碼取票。

在高鐵最密集的長(zhǎng)三角地區(qū)，京滬、滬寧、滬杭、合蚌、合寧等線(xiàn)路運(yùn)輸十分繁忙，最短4分鐘就開(kāi)出一列動(dòng)車(chē)。要在這樣大密度、運(yùn)能呈“飽和”狀態(tài)下增開(kāi)客車(chē)其困難可想而知。

上海鐵路局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，春運(yùn)期間，為實(shí)現(xiàn)“平安、有序、溫馨”的春運(yùn)目標(biāo)，上海鐵路局在開(kāi)行858.5對(duì)圖定旅客列車(chē)的基礎(chǔ)上，增開(kāi)194.5對(duì)客車(chē)，總數(shù)達(dá)1053對(duì)，其中動(dòng)車(chē)組達(dá)到679對(duì)，運(yùn)力為歷年之最。

南昌鐵路局開(kāi)展了“書(shū)香伴你行”活動(dòng)，投放幾百本書(shū)籍供乘客在旅途中閱讀。在鄭州東站，“微服務(wù)”成了旅客出行的“貼心管家”。通過(guò)鄭州東站微博、微信平臺(tái)，列車(chē)正晚點(diǎn)、出行信息、出行攻略、失物招領(lǐng)等信息一目了然。

作為我國(guó)西部最大的動(dòng)車(chē)檢修基地——西安鐵路局西安動(dòng)車(chē)段也進(jìn)入了一年中最忙碌的時(shí)期。走入“動(dòng)車(chē)醫(yī)院”記者看到，該段組織技術(shù)人員正對(duì)動(dòng)車(chē)組進(jìn)行全面“體檢”，每組動(dòng)車(chē)組入庫(kù)都要進(jìn)行車(chē)頂、車(chē)內(nèi)、車(chē)底以及行車(chē)數(shù)據(jù)分析等項(xiàng)目的檢查，確保2017年春運(yùn)列車(chē)用車(chē)需求。

新科技：更方便

科技改變生活，也在改變春運(yùn)。

在北京西站北廣場(chǎng)，記者看到六條自助檢票進(jìn)站口一字排開(kāi)，持有藍(lán)色磁介質(zhì)車(chē)票和二代身份證的乘客可以從這里自助檢票，“刷臉”進(jìn)站。

“整個(gè)過(guò)程需要3至5秒，但乘客不能佩戴口罩、墨鏡等遮擋面部，需要保證身份證可以正常使用，車(chē)票打印清晰。”北京西站客運(yùn)車(chē)間副主任付崢說(shuō)，西站在進(jìn)站口外和驗(yàn)票閘機(jī)上設(shè)置了演示視頻，并有工作人員給需要的乘客提供幫助。

記者用其他乘客的身份證和車(chē)票體驗(yàn)“刷臉”進(jìn)站，成功被閘機(jī)“攔下”。

太原南站“智慧服務(wù)平臺(tái)”也在春運(yùn)首日上線(xiàn)，功能包括實(shí)景導(dǎo)航、信息查詢(xún)、服務(wù)預(yù)約、休閑候車(chē)、智能換乘以及自駕租車(chē)等。

在合肥南站，進(jìn)站安檢員陳清身旁的桌面上擺著一臺(tái)如同電子秤一般的液體安檢儀。這個(gè)“新家伙”很厲害。記者把一瓶水放到液體安檢儀上后，安檢儀上立即亮了綠燈，顯示出“水”的指示。

“安檢儀能對(duì)瓶裝水和灌裝水進(jìn)行直接檢測(cè)，無(wú)需打開(kāi)就能顯示瓶子中裝的是不是危險(xiǎn)品，省卻了旅客進(jìn)站大包小包還得打開(kāi)瓶子喝一口的麻煩。”陳清說(shuō)。

在濟(jì)南西站，服務(wù)你的可能“不是人”。為了備戰(zhàn)春運(yùn)，三臺(tái)智能機(jī)器人在車(chē)站候車(chē)大廳迎接四方乘客。“您好，我是小V，濟(jì)南西站小助手，有什么不懂的快來(lái)問(wèn)我吧。”記者走過(guò)機(jī)器人的身邊，憨態(tài)可掬的機(jī)器人竟然主動(dòng)打起了招呼。原來(lái)，機(jī)器人的機(jī)身還配置了雷達(dá)探測(cè)系統(tǒng)，當(dāng)身旁有人路過(guò)時(shí)，探測(cè)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)。

據(jù)濟(jì)南西站客運(yùn)車(chē)間副主任陳雯介紹，目前“上崗”的三臺(tái)智能機(jī)器人都可以和旅客進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)交流，旅客們只要按照操作提示，就可以輕松實(shí)現(xiàn)與機(jī)器人的“對(duì)話(huà)”。例如查看車(chē)站平面圖、查詢(xún)改簽流程、觀看高鐵宣傳片、解答乘坐火車(chē)的各項(xiàng)規(guī)定等。

隨著微信小程序1月9日的全面開(kāi)放，作為在線(xiàn)旅游首批上線(xiàn)的小程序——“攜程酒店機(jī)票火車(chē)票”集中上線(xiàn)。這個(gè)小程序無(wú)需下載、安裝，用戶(hù)可以通過(guò)微信搜索、線(xiàn)下掃碼、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)等方式找到。進(jìn)入小程序后，它會(huì)基于地理定位自動(dòng)運(yùn)行，為用戶(hù)推薦附近酒店，并確定機(jī)票、火車(chē)票的原始出發(fā)地。

“隨著科技的發(fā)展，更多的‘新服務(wù)’將會(huì)走進(jìn)人們的生活，春運(yùn)也將會(huì)越來(lái)越智能化。”廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院張偉強(qiáng)教授表示。（新華社記者樊曦、齊中熙、趙文君、丁靜、劉兆權(quán)、陳諾、邵魯文、王成、吳濤）