看牙選擇多了價(jià)格便宜了，但是快速生長(zhǎng)的背后存隱憂

俗話說(shuō)“牙疼不是病，疼起來(lái)真要命”，看牙正悄然崛起成為一門紅火生意。仿佛一夜之間，廣州牙科遍地開花，江南大道、珠江新城、天河北等地，越來(lái)越多旺鋪被大小口腔機(jī)構(gòu)、牙科診所占據(jù)，其中不乏連鎖品牌及“單打獨(dú)斗”的個(gè)體戶。

記者調(diào)查得知，在政策鼓勵(lì)民營(yíng)資本投資醫(yī)療領(lǐng)域背景下，因具有門檻低、市場(chǎng)大、資產(chǎn)輕的特點(diǎn)，且自帶“低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)”的光環(huán)，項(xiàng)目“豐儉由君”的牙科診所顯得尤為“親民”。但搶食的多了，魚龍混雜在所難免，不少消費(fèi)者花錢之余還損傷了牙齒，業(yè)內(nèi)人士“支招”大家精明看牙、不迷信祖?zhèn)魇炙嚮蛲鈬?guó)專家。

文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者涂端玉、林琳

圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者邱偉榮

案例：路邊店看牙 牙床受了傷

婁小姐一提起看牙就恨得牙齒癢癢的，忍不住咬牙切齒，怒火中燒。為啥？因?yàn)榍岸螘r(shí)間她去看牙，本想圖個(gè)方便求個(gè)實(shí)惠，沒(méi)想到這下麻大煩了，問(wèn)題牙痛沒(méi)有解決，牙床倒是被搞壞了。

原來(lái)，她在小區(qū)附近“路邊店”花費(fèi)300元鑲了一顆假牙，一周過(guò)去腫痛仍未消除，反而感覺(jué)越來(lái)越嚴(yán)重，張嘴吃飯都變得困難。

沒(méi)辦法，只好到醫(yī)院專科就診，結(jié)果顯示“路邊店”牙醫(yī)給其拔牙后操作不當(dāng)，使得其牙床受傷感染、傷口處呈現(xiàn)糜爛，必須消炎抗感染。更過(guò)分的是，鑲上的還是一顆劣質(zhì)假牙。醫(yī)生提醒她，如果長(zhǎng)期安裝此類假牙或引起口腔疾病。

隨著牙醫(yī)診所的崛起，記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橹鹄瑐€(gè)別診所條件不符卻跟風(fēng)推廣“種牙”。廣州某口腔機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人透露，種植牙業(yè)務(wù)屬于市場(chǎng)青睞、利潤(rùn)豐厚、療程短的項(xiàng)目，所以很多診所都主推種牙，但種牙對(duì)醫(yī)生技術(shù)要求頗高，需要有牙周科、修復(fù)科和外科基礎(chǔ)打底，市場(chǎng)卻有醫(yī)生連縫線都不擅長(zhǎng)，“手工粗糙”之下使得客戶出現(xiàn)種牙后遺癥。其介紹，事實(shí)上，種牙后每年都應(yīng)進(jìn)行維護(hù)以免炎癥發(fā)生，但不少診所都缺乏此類“售后服務(wù)”。

走訪：街頭密布牙科診所

本報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，江南大道、珠江新城、天河北等地都密布牙科診所，以江南大道為例，多家均處在黃金地段。

記者看到，一家裝修豪華的大型牙科診所位處江南大道一線路面，這家診所除了裝修豪華外，還以外國(guó)專家出診為賣點(diǎn)，所以價(jià)格也“不俗”，活動(dòng)期間種一顆牙的平均價(jià)格最低為七八千元，非活動(dòng)期最低價(jià)格達(dá)到上萬(wàn)元；與其相距1000米左右還有一家牙科診所，也處于人流較多地段；另外一家診所位于居民區(qū)附近。

記者了解到，在老城區(qū)有不少已有十余年歷史的小牙科診所，以鑲牙業(yè)務(wù)為主，雖然技術(shù)相對(duì)傳統(tǒng)，但是有一定的口碑和客源支撐，加上鋪?zhàn)獬杀镜停械纳踔潦褂米约忆伱妫粋€(gè)月能有數(shù)萬(wàn)元收入。

價(jià)格：“牙齒爭(zhēng)奪戰(zhàn)”促價(jià)格松動(dòng)

以往不少市民均反映“看牙太貴還要全部自費(fèi)”，而記者調(diào)查得知，充分競(jìng)爭(zhēng)的口腔“戰(zhàn)場(chǎng)”已讓居高不下的價(jià)格開始產(chǎn)生松動(dòng)。以種牙為例，便宜的甚至達(dá)到3000多元/顆，而采用瑞典進(jìn)口材料的則可能收費(fèi)達(dá)到2萬(wàn)多元/顆，韓國(guó)材料的處于中間偏低價(jià)位，大約在八九千元/顆左右。

暨大穗華口腔醫(yī)院CEO鄭俊飛介紹，連鎖品牌與個(gè)體牙科的定位不一樣，有的瞄準(zhǔn)白領(lǐng)等高端人群，收費(fèi)與公立專科醫(yī)院持平或略高；有的則主打“價(jià)廉物美”便民牌。相較于“門庭若市”的公立專科醫(yī)院，民營(yíng)機(jī)構(gòu)會(huì)推出更多靈活項(xiàng)目吸引客人。

“海珠區(qū)、荔灣區(qū)不少口腔診所推出的優(yōu)惠活動(dòng)則主要面向老年人群，這與該區(qū)域老年人口較為集中有關(guān)。”一位業(yè)內(nèi)人士介紹，與此同時(shí)，老年消費(fèi)者對(duì)價(jià)格也更為敏感，所以“略低”于公立醫(yī)院收費(fèi)但步行可達(dá)、回訪周全的高性價(jià)比診所很有市場(chǎng)，“成為熟客的老年客戶‘黏性’非常高”。

當(dāng)心：便宜無(wú)好貨

“不少消費(fèi)者會(huì)有這樣一種困惑，覺(jué)得便宜的不放心，貴的又嫌‘暴利’。”有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，總體原則是“一分錢一分貨”。“消費(fèi)者可以貨比三家，但如果出現(xiàn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)行情的‘大甩賣價(jià)’，還是應(yīng)警惕其偷工減料的可能性。”一位業(yè)內(nèi)人士透露，劣質(zhì)烤瓷牙安裝后不僅咀嚼困難，還容易發(fā)生牙齦感染；而有的劣質(zhì)活動(dòng)假牙長(zhǎng)期磨損刺激口腔黏膜，甚至可能引發(fā)癌變。

鑫伯齒科院長(zhǎng)劉都東透露，不排除個(gè)別診所選購(gòu)無(wú)資質(zhì)加工廠加工的、成本幾十元的烤瓷牙，將其賣至數(shù)百上千元，還有的診所為“節(jié)省成本”可能聘請(qǐng)低水平甚至無(wú)專業(yè)資質(zhì)的助理醫(yī)生。

此外，醫(yī)源性感染問(wèn)題不容忽視。“如果消毒清潔不到位、沒(méi)有進(jìn)行安全注射、該使用一次性醫(yī)用材料的時(shí)候沒(méi)有使用……像乙肝、艾滋病等傳染性疾病，都可能通過(guò)這種治療途徑傳播。”廣州某肝病專家表示，雖然風(fēng)險(xiǎn)極低，但看牙時(shí)還是要“暗中觀察”診所資質(zhì)、人員操作以及環(huán)境情況等。

資本看好

牙科市場(chǎng)

本報(bào)記者了解到，民營(yíng)口腔診所的布局步伐明顯在加快，資本也看中了這個(gè)井噴市場(chǎng)。“雖然口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，但由于‘滲透率’仍偏低，尚未出現(xiàn)行業(yè)壟斷者，所以行業(yè)集中度非常低，不少二三線城市可謂‘處女地’一片，發(fā)展空間巨大。”一位醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者表示，一方面，牙科診所的擴(kuò)張像人才、選址、設(shè)備、裝修等都較容易進(jìn)行模塊化復(fù)制，且高附加值業(yè)務(wù)可能帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)保持20%~30%的增長(zhǎng)勢(shì)頭，所以被資本所看好；但另一方面，以廣州等一線城市為例，市場(chǎng)高中低端領(lǐng)域均已呈現(xiàn)高度競(jìng)爭(zhēng)，想再分杯羹并非易事。

據(jù)了解，在歐美國(guó)家，牙科醫(yī)生和居民人口的比例是1:1000，一間診所服務(wù)周邊幾公里的居民，從這個(gè)角度分析，廣州的“蛋糕”仍可以繼續(xù)變大。“資本投入本是好事，但企業(yè)為了吸引資金上市，過(guò)分追逐利潤(rùn)和布點(diǎn)，對(duì)于行業(yè)是一種傷害。”該業(yè)內(nèi)人士透露，目前真正盈利的連鎖牙科診所并不多，但投資者志不在此，或不考慮單間診所的利潤(rùn)多寡。

診所扎堆

本報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，江南大道、珠江新城、天河北等地都密布牙科診所，以江南大道為例，多家均處于黃金地段。老城區(qū)有不少已有十余年歷史的小牙科診所。

醫(yī)源性感染問(wèn)題不容忽視。“如果消毒清潔不到位、沒(méi)有進(jìn)行安全注射、該使用一次性醫(yī)用材料的時(shí)候沒(méi)有使用……像乙肝、艾滋病等傳染性疾病，都可能通過(guò)這種治療途徑傳播。”

須防感染

有牙科醫(yī)生透露，幾十萬(wàn)元到幾千萬(wàn)元都能開牙科診所，差別在于設(shè)備和人才，有的診所在設(shè)備上不怎么投入，有的卻投入數(shù)百萬(wàn)元購(gòu)買一臺(tái)機(jī)器。

門檻不高

業(yè)內(nèi)人士透露，目前民間組織和協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)基本起不到實(shí)質(zhì)性的監(jiān)管作用，衛(wèi)計(jì)委等上級(jí)部門有監(jiān)管權(quán)限，但主要是監(jiān)督診所是否具備資質(zhì)及是否發(fā)生了違規(guī)操作等情況。“牙科診所‘貓膩’不少，有待未來(lái)監(jiān)管內(nèi)容更為具體、抽檢和曝光頻率更為密集。”

須強(qiáng)監(jiān)督

一是看該機(jī)構(gòu)有沒(méi)有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，一般都會(huì)“高懸”在診所醒目位置；二是看從業(yè)人員有無(wú)《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》和《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》等。同時(shí)還要“暗中觀察”診所人員操作以及環(huán)境情況等。

擦亮眼睛

提醒：別輕信祖?zhèn)?要看“兩證”

“大部分公立醫(yī)院的醫(yī)療水準(zhǔn)都值得信賴，但民營(yíng)機(jī)構(gòu)往往有更便捷的服務(wù)或更實(shí)惠的價(jià)格，此時(shí)消費(fèi)者就應(yīng)具備一定的分辨能力了。”劉都東表示。

怎么判斷一家牙科診所是不是“黑診所”？業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一是看該機(jī)構(gòu)有沒(méi)有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，一般都會(huì)“高懸”在診所醒目位置；二是看從業(yè)人員有無(wú)《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》和《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》等。

“如果屬于非法行醫(yī)，則意味著行醫(yī)者肯定沒(méi)有行醫(yī)資格，就算其有祖?zhèn)魇炙囋谏砩踔磷鎸O幾代口碑享譽(yù)一方，但只要執(zhí)業(yè)者未經(jīng)后期專業(yè)培訓(xùn)、拿到相關(guān)證書，一旦出現(xiàn)緊急狀況，將無(wú)法保障就醫(yī)者的人身安全。”該業(yè)內(nèi)人士坦言，不要小看口腔手術(shù)，其也屬于“開刀見血”的手術(shù)，同樣存在大出血、麻醉過(guò)敏或感染等種種就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)。

兩證齊全的前提下還要人、證相符。據(jù)了解，有個(gè)別診所就存在墻上醫(yī)生信息并非坐診醫(yī)生本人的現(xiàn)象，消費(fèi)者只要不患“臉盲癥”，對(duì)比一下照片和本尊還是很容易辨識(shí)的。仔細(xì)考量主診醫(yī)生資質(zhì)可以看其畢業(yè)院校、從業(yè)年份、是否曾在公立醫(yī)院就職、是否獲得國(guó)家認(rèn)證正規(guī)職稱等信息，不要輕信只有“某協(xié)會(huì)成員”“訪問(wèn)學(xué)者”“某機(jī)構(gòu)權(quán)威認(rèn)證”等頭銜的醫(yī)生。

此外還應(yīng)考察收費(fèi)是“零打碎敲”還是按項(xiàng)目一次性“包圓”，以免低價(jià)進(jìn)門，卻發(fā)現(xiàn)后期費(fèi)用居高不下。

材料真?zhèn)蝺?yōu)劣如何識(shí)別？業(yè)內(nèi)人士透露，消費(fèi)者可以提前做功課，現(xiàn)在很多耗材的出產(chǎn)地、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)都非常透明，多問(wèn)幾家或許可以節(jié)省費(fèi)用、挑選到心水診所。

外國(guó)醫(yī)生治病比較好？有的只是“噱頭”而已。業(yè)內(nèi)人士透露，只有在國(guó)家監(jiān)管部門注冊(cè)、備案的外國(guó)醫(yī)生才值得信賴，大部分發(fā)達(dá)國(guó)家的牙科醫(yī)生在自己的國(guó)家開診所治病，常駐外國(guó)坐診的機(jī)會(huì)較小，個(gè)別只是偶爾來(lái)華訪問(wèn)交流或參與會(huì)診，但卻可能登上宣傳單成為主推明星醫(yī)生。