3月15日,全國政協副主席、九三學社中央主席韓啟德赴“小馬管家”北京辦公區就互聯網家政服務業展開調研。全國政協常委、副秘書長,九三學社中央常務副主席邵鴻,全國政協常委、九三學社中央副主席印紅陪同調研。

韓啟德首先實地走訪并了解互聯網家政服務企業的業務內容、市場定位及發展情況;在隨后召開的座談會上,聽取企業代表對消費升級和社區服務業發展情況的匯報,并組織與會人員就互聯網服務業發展面臨的主要困難,如何破除瓶頸助推產業發展等問題展開熱烈深入討論。

韓啟德說,家政服務是實現全面小康的需要、是供給側結構性改革的需要、是民生的需要、也是補短板的需要。家政服務業發展快、需求廣、潛力大,與之相對的是優質供給明顯不足,需要從完善配套政策、規范從業人員資質、優化稅收調節機制、提供保險等金融產品支持等方面入手,補齊短板,著力解決優秀人力資源培養和使用脫節、服務供給和群眾需求脫節等問題。

互聯網家政企業的特點是可以通過網絡迅速發現客戶需求,有針對性的統籌優質資源,快速提供個性化的家政服務體驗。韓啟德希望互聯網家政服務業可以進一步發揮互聯網的優勢,繼續創新、堅持夢想,用優質高效的服務滿足群眾對家政服務的需求。

邵鴻指出,互聯網家政服務業發展的關鍵在于著力改變人們獲取可靠家政服務信息的習慣路徑,如口口相傳、熟人推薦等。可以通過廣泛的宣傳和優質的服務,培養人們形成以互聯網為主要信息渠道的意識和信任,并使之成為新的行為習慣固定下來。

印紅認為,制約互聯網家政服務業發展的主要問題之一,是人員培訓和市場之間缺乏有效接口,優秀的人力資源無法順利的進入家政服務市場,這也是家政服務業整體面臨的困境?？梢詤⒖几拭C婦聯巾幗家政服務中心與企業成功對接的典型案例,由經濟欠發達地區對當地人力資源進行專業系統的培訓,并通過合作企業幫助其自然流動到家政服務市場之中,在實現地區優勢資源互補、提升家政服務業供給水平的同時,助推國家扶貧事業的發展。

九三學社中央副秘書長兼參政議政部部長趙勇,九三學社中央社會建設專門委員會主任、北京大學社會學系教授陸杰華,九三學社中央社會建設專門委員會委員、中國社科院人口與勞動經濟研究所人口統計室主任王廣州等參加調研。 據悉,九三學社中央一直高度重視家政服務業發展?！吧鐓^治理與服務”作為2016年九三學社中央的黨派大調研課題,由韓啟德主席率領,邀請有關部委和社內外十余名專家組成課題組,先后赴廣東、浙江等8個地市、15個基層社區調研并形成研究報告。(文/馬小霞 攝影/郭銳)