首頁>要論>銳評 銳評
隱私面單:服務升級才是競爭王道
生活中常見的快遞面單,清晰地顯示著收件人的姓名、電話以及地址,極易導致隱私泄露。日前,菜鳥網絡新研發出了隱私面單,消費者的個人信息將在面單上被加密處理,只有快遞員能通過APP聯系到收件人,他人難以從快遞面單上竊取消費者隱私。
就目前的快遞業而言,消費者的個人隱私幾乎是“全程裸奔”。雖然很多人會在收到快遞之后把快遞面單撕掉,但事后的措施很難真正杜絕面單信息泄露,包裹到手之前消費者隱私是否業已泄露,基本上只能靠相關從業者的職業自律。
隱私面單的出現是一個服務升級的問題。服務升級既要靠商業主體的意識自覺,也要靠相關法律法規的調整。業內人士稱:在快遞面單上隱去消費者的信息,不僅能保護公眾隱私,也能幫助物流企業提升管理,快遞員提升工作效率。由此看來,在法規層面強調快遞業對消費者個人隱私的保護,于相關企業也是一種督促服務升級和提升效率的利好,而不會遏制快遞業的發展。如此擴展開來看,盡快出臺周全的個人信息保護法,在互聯網時代督促涉民行業服務升級和提高競爭力,當是一件好事。
編輯:李敏杰
關鍵詞:面單 隱私 快遞 服務 升級