4月20日,國家郵政局發布《2017年一季度中國快遞發展指數報告》。一季度中國快遞發展指數為150.8,同比提高16.8%。全國快遞業務收入984.6億元,同比增長27.4%,是同期國內生產總值增速的4倍。

一季度,快遞市場需求依舊強勁,市場規模高位運行,服務質量繼續向好,服務網絡向中西部地區、農村地區加速延伸,實現了行業運行良好開局。全國快遞業務量75.9億件,同比增長31.5%,日均快件處理量8433萬件,人均快件使用量5.5件。

服務質量指數穩中有升。與上年同期相比,一季度公眾滿意度保持穩定,72小時準時率下降4.9個百分點,快遞有效申訴率降低6.6件/百萬件快件。從網點密度指標來看,網點人口密度不斷增加,網點面積密度繼續稠密化發展。一季度重點快遞企業鄉鎮網點覆蓋率超過82%,快遞普惠程度大幅提升。

國家郵政局發展研究中心市場監管研究處負責人耿艷表示,服務質量指數和發展普及指數對總指數的貢獻率上升,行業開始進入從速度規模型向質量效益型轉變的調整期。預計2017年二季度快遞業務量將超過100億件,快遞業務收入將超過1224億元。