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高鐵降座不等于契約精神離了席

2017年05月04日 14:52 | 作者:謝偉鋒 | 來源:光明網
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杭州隊的當家圍棋國手連笑,近日搭乘G19次高鐵從北京南到杭州東,但是,剛上車后就被列車員告知,他購買的一等座無法就坐,必須換到另一車廂的二等座。

高鐵降座應該來說是極其偶然事件,主要原因之一,就是不可抗力的外部原因導致列車要臨時更換其他型號的車底。不同型號的車型就意味著部分座位需要重新進行分配,降座也就不可避免。

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從輿論的技術角度來看,高鐵降座本身不太可能成為熱點事件。不過,連笑的圍棋國手身份,顯然放大了事件的擴散效應。各種圍觀表達出來的態度來看,大多是對高鐵降座行為頗有微詞,認為這違背了車票里所承載的契約精神。這種情緒在情理之中,但說高鐵降座違背了契約精神,則有些背離了事實。

將旅客安全地送達目的地,這是高鐵車票所能體現的最大契約精神。舒適和便捷性也同樣是高鐵車票中所承擔的服務項目,但在任何時候,都要保證安全被置于全盤考慮的第一順位。此次,連笑高鐵降座的原因是更換車底,具體何種原因媒體并沒有報道,但可以肯定的是,這個不得已而為之的舉措,是出于對全體乘客安全最大化考慮而執行的。此舉,犧牲了部分席位的盈利,也帶來很多旅客的抱怨,但兩害相權取其輕,把安全置于第一位,才是運輸部門所要考慮的頭等大事。

高鐵車廂是一個相對封閉的環境,也是一個義務和權利相互對稱的場所。旅客購買的車票,也就是一紙合同,它讓旅客享有票價中所規定的每一項服務。但同時,旅客又不僅僅只有權益的接收,在某些時候,旅客也需要讓渡出自身的權益,服從大局。比如說遵守秩序、聽從乘務員合理的安排。這是促成全體旅客利益最大化的制度安排。而乘務員之所以要對部分旅客進行高鐵降座,這也是一種預案的執行,而不要有意為難誰誰誰,也不是把優秀資源做交易。在“不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況”發生之后,鐵路安全運送旅客的社會責任屬性反而是要加強的。

不僅是在高鐵車廂,對整個社會而言,維護公共秩序,拱衛公眾安全,這都是全體公民的義務。尤其是在一些非常規時刻,更是如此。因此,在這里還是要為連笑這位圍棋國手的風度點贊。他并沒有因為自己是名人,就在一等座車廂大吵大鬧來“討公道”,而是在和乘務員進行溝通之后,再抱著些許怨言到二等座落座。這里面,還是看到一位國手對于公共秩序的自我奉獻——從一等座降到二等座,雖然和旅途計劃有所出入,但終究是“少數成就多數”。

編輯:李敏杰

關鍵詞:高鐵 降座 鐵降

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