業(yè)主與裝修公司簽訂“全包”裝修合同，事后卻發(fā)現(xiàn)，整個(gè)工程連最基本的砌墻項(xiàng)目都沒(méi)有。雙方為此協(xié)商未果，還起了肢體沖突。6日晚，市民楊女士和家人在國(guó)貨東路居聯(lián)裝飾公司遇上這樣的事，目前警方已介入。

【消費(fèi)者講述】

簽了“全包”合同 砸墻砌墻卻額外收費(fèi)

楊女士說(shuō)，因?yàn)橛幸惶仔路啃枰b修，3月底，她到位于國(guó)貨東路和長(zhǎng)樂(lè)南路交叉口的居聯(lián)裝飾公司了解行情。當(dāng)時(shí)，她被告知，該公司正在推一個(gè)精品樣板房項(xiàng)目，若簽訂合同，她可以將所有的裝修事項(xiàng)交給該公司，自己當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”即可。

根據(jù)楊女士的房屋面積，設(shè)計(jì)師擬定了一份總價(jià)為15.5萬(wàn)元的“全包”裝修合同。“我當(dāng)時(shí)還特意詢問(wèn)‘全包’包含哪些項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師明確說(shuō)是所有項(xiàng)目。”楊女士說(shuō)，自己沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)即就支付了總價(jià)30%的定金。

接下來(lái)的日子，楊女士和家人花了很多心思挑選材料。

6日晚，她和家人到裝修公司商談進(jìn)場(chǎng)施工的事，卻被告知要補(bǔ)交2萬(wàn)多元的裝修費(fèi)用。一問(wèn)才知，這些竟是砸墻、砌墻以及額外產(chǎn)生的裝修吊頂和淋浴房的費(fèi)用。“額外產(chǎn)生的費(fèi)用就不說(shuō)了，可是連最基本的砸墻和砌墻的費(fèi)用，都不包含在內(nèi)，這就是所謂的‘全包’裝修？”楊女士感覺(jué)自己被騙了，打算到公司大堂，將此事告知其他消費(fèi)者，不料遭到工作人員阻攔，雙方起了肢體沖突，后來(lái)還鬧進(jìn)了派出所。

【裝修公司回應(yīng)】

砸墻和砌墻情況特殊 不便列入合同

前日，記者來(lái)到居聯(lián)裝飾公司了解情況。記者表明來(lái)意后，工作人員表示，負(fù)責(zé)人不在，不過(guò)他對(duì)6日晚發(fā)生的事情進(jìn)行了回應(yīng)。

工作人員稱，公司與楊女士簽訂的確實(shí)是“全包”裝修合同，只要業(yè)主沒(méi)有提出增項(xiàng)，費(fèi)用肯定是不會(huì)變的。為何合同里沒(méi)有包含最基本的砸墻、砌墻項(xiàng)目？工作人員對(duì)此解釋稱，因?yàn)楦Ｖ菰S多小區(qū)的砸墻業(yè)務(wù)被“壟斷”，裝修公司不好插手。而砌墻則需要從“沙霸”手中購(gòu)買砂磚等材料，如果由裝修公司負(fù)責(zé)，中間多了一道程序，業(yè)主反而需要承擔(dān)更多的費(fèi)用。鑒于上述這些不確定因素的存在，合同中并未包含砸墻、砌墻項(xiàng)目。

記者查看了裝修合同以及工程預(yù)算單，里面確實(shí)沒(méi)有關(guān)于砸墻、砌墻的約定。

“我們事先有征求過(guò)業(yè)主的意見(jiàn)。”上述工作人員說(shuō)，事發(fā)當(dāng)晚，楊女士和2名家人到公司商談此事，不料之后她情緒突然變得很激動(dòng)，嚴(yán)重影響了其他客人，擾亂了公司的經(jīng)營(yíng)秩序。該工作人員稱，當(dāng)時(shí)確實(shí)發(fā)生了肢體沖突，一名同事受了傷。

不過(guò)，對(duì)于裝修公司的說(shuō)法，楊女士予以否認(rèn)。“他們事先絕對(duì)沒(méi)有提起過(guò)砸墻和砌墻不包含在合同內(nèi)的事，而且那天先動(dòng)手的也是他們。”楊女士說(shuō)。

【業(yè)內(nèi)人士說(shuō)法】

裝修公司的解釋很牽強(qiáng) 合同一般都含砸墻砌墻

對(duì)此，一名業(yè)內(nèi)人士表示，福州一些小區(qū)確實(shí)存在裝修“壟斷”，但一般來(lái)說(shuō)，裝修合同里肯定都有包含砸墻與砌墻項(xiàng)目。

“砸墻、砌墻一般包含在土建這個(gè)大項(xiàng)目?jī)?nèi)，這些都是利潤(rùn)點(diǎn)，裝修公司怎么可能放棄？”該業(yè)內(nèi)人士表示，裝修公司的解釋很牽強(qiáng)，但是否有“事先告知”，雙方目前都是口說(shuō)無(wú)憑，關(guān)鍵要看具體的施工設(shè)計(jì)圖紙以及工程造價(jià)預(yù)算單。他建議，市民在簽訂裝修合同時(shí)，一定要仔細(xì)確認(rèn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，最好能找懂行的朋友幫忙把關(guān)。(記者　徐強(qiáng))