新華社北京5月23日電(記者楊舟 樂艷娜)端午假期即將到來,準備出國游玩的朋友需要注意,近來一些國家的“黑導游”頗為猖獗。特別是在中國游客較多的泰國和越南,“黑導游”為了多撈錢花樣百出,游客們一定要擦亮眼睛。

“黑導游”黑良心 “零團費”是根源

臨時加旅游項目、誘導游客進店高價購物都是“黑導游”的撈錢之術。

五一假期到泰國游玩的22名中國內蒙古游客就因碰到“黑導游”而遭遇“泰囧”:因為拒絕多付9000泰銖(1000泰銖約合200元人民幣)購買旅游項目,他們被女導游甩到路邊。

在越南下龍灣,一些拒絕下車購物的游客不得不在全部車窗和空調都關閉的大巴內干等,耗到實在悶得受不了,就只能下車,在“黑導游”忽悠下,最后也進了店。

這些專門針對中國游客的所謂“免稅店”都是有“門道”的,商品價格往往高于市價數倍,且只接待中國旅游團中佩戴店家認可標志的游客,不接待本地人或散客,以免被了解市價的本地人或做過功課的自由行散客“穿幫”。

“黑導游”在這個封閉環境里半誘導半威脅地哄騙客人購物,少有團隊游客能抵住從眾心理而不就范。

泰國和越南的業內人士均強調,“黑導游”難禁的根源在于一些旅行社組織“低價團”乃至“零價團”吸引游客。

在泰國,一些地接社為降低成本不雇當地正規導游,而選擇“黑導游”帶團,帶游客去對接好的購物點和餐廳高消費,以回本盈利。

比如,一家不正規的國內組團社利用低于成本的超低價格吸引游客參團,并將游客按人頭“賣”給泰國地接社。地接社再將游客以每人5000泰銖的價格“賣”給導游。一個團通常為20人左右,那么導游從接團開始就背負“債務”壓力。

導游帶團時還要支付過路費等各種形式的其他費用,前期付出大,后期必然希望通過誘導游客購物或參加自費行程等各種手段收回“成本”。

泰國本地正規導游不愿接受這么貴的“人頭費”,泰國旅游法也不允許“人頭費”的存在,于是“黑導游”便“應運而生”。

因此,中國游客要從源頭減少遇到“黑導游”的概率,關鍵是拒絕參加低價團和“零價團”。

游客多市場大 “黑導游”難禁止

泰國《旅游業及旅游從業者法》明確規定,在泰國做導游必須為泰籍人員,而且必須持有導游證,違法者將被處以高額罰款或有期徒刑。越南也不允許外國人當導游。可以這么說,外籍人士在泰國和越南擔任導游就是“黑導游”。

泰國警方近期突擊檢查曼谷某酒店,抓獲了正在接受導游培訓的138人,其中78人為外國籍人士,持旅游簽證或學生簽證等。調查顯示,這次培訓的內容包括如何向中國游客兜售乳膠枕頭、洗面奶等商品,以及怎樣逃票進入景區等。

業內人士透露,“黑導游”有些是知法犯法,但也有些是被騙來的。

“泰國地接社面向深圳招聘20名地接導游,有廣深珠領隊經驗優先,承諾與泰國公司簽合同,包住宿,保證一年收入20萬。”有些不明情況的中國導游看到這類信息,被騙到泰國從事非法導游工作,收入遠沒有當初承諾的那么高,如果在泰被抓,所在旅行社也不會出面解決。

泰國和越南旅行社愿意用“黑導游”,與當地中文導游不足有很大關系。

以泰國為例,2016年訪泰的中國大陸游客達875.75萬人次,而目前在泰國旅游和體育部登記注冊的泰籍中文導游僅有5000人左右。

越南也面臨同樣的問題。越南出入境管理局局長黎春園說,近年來,來自中國、韓國和俄羅斯等地游客大幅增加,而越南外語導游嚴重缺乏,這是一些旅行社非法聘用外國導游的原因之一。

政府出重拳 打擊“黑導游”

為了維護中國公民出境游權益,中國政府積極與其他國家合作。

中國國家旅游局與泰國旅游和體育部去年9月簽署了《關于加強旅游市場監管合作的諒解備忘錄》。備忘錄包括3項主要內容,建立泰中聯合工作組以保證旅游服務質量及游客安全,建立處理突發事件的合作應對機制,以及建立文明旅游宣傳及人員培訓機制。

泰國有關部門官員與業界代表也于去年10月就打擊“零團費”問題召開會議并達成4項決議,其中包括為中國旅行團設立每人每夜1000泰銖的最低價、旅游附加項目總價不超過3000銖、各方合作打擊非法導游等內容。

業內人士介紹,泰國政府一直致力于打擊“黑導游”,自去年8月底開始打擊“零團費”旅游團后,打擊“黑導游”力度也在加大,但若要根除這一現象,難度較大。

泰國職業導游協會副主席派吉·吉拉楞袞說,眼下泰國“黑導游”還有不少。有些機構在國外招聘導游,在泰國培訓,培訓地點不斷變動。協會拍下了相關照片和視頻,希望協助警方進一步打擊“黑導游”。

泰國旅游警察副總指揮阿差尹·蓋通說,泰國旅游警察會堅持打擊“黑導游”。如民眾發現有任何疑似“黑導游”的人出現,可及時報案。

在越南,政府監管機構對著名旅游城市芽莊、峴港等展開檢查,把查到的“黑導游”遣送回國,關閉了不少只對中國人開放的“黑店”,“黑導游”問題有所緩解。