涉事航班為編號CA428的空巴A320客機，香港國際機場航班數據顯示，客機原定在昨晚7時45分起飛，但延遲到當晚8時45分才啟航，而根據航空網站flightradar24的資料，客機大約在9時06分起飛，之后在接近2800尺的高度突然開始左轉，駛往大澳方向。根據Youtube上流出的一段控制塔錄音內容顯示，空管人員在CA428起飛不久，已多次指示機師將航機爬升，但未獲對方響應，其后CA428突然左轉，空管人員發現后再次提示機師必須立即轉右，但機師沒有作出反應，空管人員只得再次發出詢問，并以急速的語氣催促機師立即爬升，并大呼“國航428，盡快爬升，小心前面地勢、地勢警告！盡快爬升至5000尺！盡快!”

從flightradar24顯示的飛行路線可見，CA428在起飛后的兩分鐘曾經在約3650尺的上空，飛越大澳一個山頭，之后才向右轉。飛機最終在昨晚11時22分抵達成都。