在新零售戰略推動下,天貓已與過去完全不一樣了。新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰略愿景規劃,是大數據驅動的線上線下融合,是零售核心元素的數字化。昨天,阿里巴巴CEO張勇在投資者日大會上,向投資者們詳解了天貓正在引領的這場新零售變革。

昨天,來自全球頂級投資機構超過350位投資人和分析師齊聚阿里巴巴2017投資者日大會。阿里巴巴CEO張勇向各位投資者直觀展示了新零售的強大商業力量,并表示阿里巴巴的中期目標是到2020年GMV達到1萬億美元。

天貓引領新零售轉型升級

據悉,昨天的2017阿里巴巴投資者日大會的投資者和分析師覆蓋全球最頂級投資機構,所管理的資金規模超過4萬億美元。張勇向投資者和分析師詳解了天貓正在引領的這場新零售變革,“天貓真正成為全球品牌實現新零售轉型的主陣地、引領中國品質消費的主引擎。”他強調,新零售戰略推動下,天貓已與過去完全不一樣了;“新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰略愿景規劃,是大數據驅動的線上線下融合,是零售核心元素的數字化。”

“天貓是國內外品牌的首選伙伴。”張勇向投資者介紹,天貓目前已經擁有絕大部分國內品牌,超過1.2萬國際品牌、18萬知名大牌、8.9萬旗艦店,截至2017年3月,在福布斯全球最具價值消費者品牌中,有近八成品牌已入駐天貓。

今年5月23日,天貓宣布進行成立以來最大規模的品牌升級,SLOGAN(品牌口號)從“上天貓就購了”升級為“理想生活上天貓”,這標志著天貓完成從傳統零售到新零售時代的跨越,成為行業及投資界關注的重點。

張勇提到,在中國市場,天貓正在引領新一輪品質消費。中國未來將擁有2億中產消費,他們對于商品、服務、旅行等購物體驗以及服務體驗都提出了更高的要求,這是從新興市場經濟向發達成熟市場經濟過渡的一種典型發展路徑。

他還表示,天貓作為核心電商板塊的重要部分,其價值和能力在全球范圍內獨一無二,對全球品牌具有強烈的吸引力。在天貓開設官方旗艦店,借助阿里巴巴的UniID展開全域營銷,與天貓深度共創新零售,正在成為品牌與天貓合作的三部曲。在天貓,品牌能夠得到的不僅僅是賣出更多的貨,而是多元的價值,包括為線下帶來的銷售額,品牌價值的提升,獲取新用戶和用戶停留的時長,以及效率的提高。

天貓四個重構定義新零售

張勇表示,從制造連接到重新定義零售,天貓四個方面實現了重構:包括品牌營銷以及用戶連接的重構、通路的重構、供應鏈的重構、線上線下商業業態的打通和重構。天貓成為全球品牌轉型升級的主陣地、品質消費的主引擎以及新零售的發動機。

新零售的供應鏈從客戶、物流、支付等環節實現了全鏈條數字化,即時響應,幫助品牌實現圍繞產品企劃、產品研發的柔性化生產、柔性化產品設計;新通路主要體現在零售通和村淘兩項新業務,它們構成了以天貓為核心的電商兩翼;全域營銷是在新零售體系下以消費者運營為核心,以數據為能源,實現全鏈路、全媒體、全數據、全渠道的一種智能營銷方式;全渠道真正打通了線上線下,完成一次零售經濟格局的重構。

“年度活躍消費者”成重構阿里新商業的核心指標。在大會上,阿里巴巴集團CFO武衛提出:隨著新零售戰略推進,以天貓和淘寶為核心的零售平臺正在重構商業場景,重構品牌觸達和了解消費者的方式,極大提升品牌的消費者運營價值。因此,相比年度活躍買家(annual active buyer),年度活躍消費者(annual active customer)已成為更準確衡量阿里巴巴零售平臺價值的指標,也是更加符合當下互聯網發展趨勢的核心指標。

武衛介紹,阿里巴巴為商家和消費者提供的商業場景,早已不局限于零售平臺本身,而是一個理想生活社區。從在線市場、本地服務到大文娛,用戶在阿里平臺的消費行為既包含實物消費、服務消費,也包括文化娛樂等消費。因此,年度活躍消費者(annual active customer)是更為貼切的指標,也可以更好地體現阿里巴巴各項業務的發展,以及消費和生活方式的變化。

今年“6·18”感受天貓商業力量

“聯手全球18萬品牌,讓利超過100億元”,正在進行的天貓6·18理想生活狂歡節讓阿里投資者們直觀感受到天貓強大的商業力量。

6月1日起,天貓6·18理想生活狂歡節啟動。以手機電器打頭,服飾、快消、酒水等品類連續登場,天貓的品牌狂歡將持續到20日,各大品牌陸續登場。目前天貓匯聚了包括愛馬仕“上下”、真力時、Burberry、阿爾法羅密歐等奢侈品牌在內的海量優質品牌,也是品牌新品上市、消費者關注的首選和領先平臺之一。

全球18萬品牌與天貓攜手,不僅為消費者讓利,更重要的是,各個品牌與天貓密切合作,引領品質消費潮流,推出的定制限量新品層出不窮,面向商業未來的新零售潮流正在天貓平臺上以超出外界想象的速度演進。

此次6·18預計發放百億優惠券,預計創下行業內最大規模品牌讓利活動,相當于給阿里零售平臺5.07億活躍用戶每人發放了20元優惠。此前阿里巴巴集團CMO董本洪表示:敢于推出規模史無前例的讓利活動,為消費者送上又一次購物狂歡,其背后是天貓及全球品牌商誠意和實力的體現,也是天貓作為行業領導者不斷滿足消費需求升級的責任和擔當。中國的消費者本就應該用最好的價格買到最好的商品,隨著新零售和新制造的進一步發展,更大規模的讓利、更多品牌的加入將成為天貓商業常態。

2020年阿里GMV預計1萬億美元

張勇表示:“阿里巴巴的中期目標是到2020年GMV達到1萬億美元(6萬億人民幣);遠景目標是到2036年服務的全球消費者達到20億。”

在過去的2017財年,阿里巴巴拿出了出色的成績單,全年收入同比增長56%至1582.73億元人民幣。2017財年第四財季財報顯示,當季度電商核心業務收入315.70億元人民幣,同比增長47%,移動電商平臺貢獻了中國零售平臺季度收入的85%,中國零售平臺年度活躍買家增至4.54億,移動端月度活躍用戶高達5.07億。如今阿里巴巴平臺的交易總額占中國零售總額的11%,處于行業領先地位。

武衛告訴在場數百位全球頂級投資者,對阿里巴巴來說,收入不僅來自于在線市場本身,更來自于消費者運營——幫助商家和品牌獲得、運營、留存消費者。因此,線上市場收入(Online Marketing Revenue)將升級為消費者管理收入(Customer Management Revenue)。她尤其強調消費者停留時長的價值。數據顯示,消費者在阿里平臺時間越長,在平臺上下單的可能性和購買的品類就越多,支出也會有顯著提升。(記者 溫婧)