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女子投訴醫院后自己反被"曝光" 衛計委:工作疏忽
原標題:安徽一女子網上投訴醫院自己反被“曝光”,衛計委:工作疏忽
安徽蚌埠市民倩倩(化名)在蚌埠交通醫院做B超檢查時,認為遇到了不合理收費,同時新同事的體檢單也很不規范。為此,她把這些情況通過當地市民論壇向蚌埠市衛計委進行投訴。孰料,市衛計委最近在網上回復時,將倩倩的姓名、工作單位等個人信息全部公開了。這讓倩倩很是惱火,要求市衛計委給她一個說法。
遭遇:說好收10元,做B超卻交80元
倩倩是當地一家單位的人事負責人。今年4月,她通過 QQ 聯系了蚌埠交通醫院的工作人員,得知做 B 超只要10元。于是,她為自己預約了 B 超檢查,同時也預約了新同事的入職體檢。然而,當她前往醫院做 B 超檢查時,卻被要求交 80 元,這和之前咨詢時得知的價格完全不符。后來,倩倩還發現,新同事前往醫院進行體檢收到的體檢報告單也很不規范,最后結論竟是空白的。
倩倩告訴新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者,針對不合理收費和不規范的體檢單,她向醫院客服進行了投訴,但客服態度很不好。于是,倩倩將這次遭遇通過當地市民論壇向蚌埠市衛計委進行了投訴。
氣憤:網上投訴后,個人信息被公開
針對倩倩反映的情況,實名認證為蚌埠市衛計委的網站用戶,于 6 月 9 日在當地論壇上進行了公開回復。
回復中稱:“經了解,患者 于 2017年 4月 24日通過網絡咨詢至交通醫院做早孕檢查,因 所在單位 與交通醫院長期有體檢業務的合作關系。該患者是單位與交通醫院體檢業務的聯系人,故醫院告知患者做B 超檢查收費 10 元。患者至交通醫院導醫臺掛號時,導醫組人員不了解情況未核實原因,故收費 B超檢查 80元。因此,患者對交通醫院進行了投訴。該患者投訴圖片的體檢單是患者單位新員工未使用的體檢單,故沒有體檢結果。交通醫院主動與患者進行溝通,患者表示理解,對處理情況滿意。市衛計委工作人員電話聯系患者,患者反映對溝通結果滿意。”隨后,就以上內容該部門又重新發帖聲明。
看到了市衛計委的回復,倩倩很是氣憤。原來,蚌埠市衛計委在回復及發帖中,將倩倩的姓名、工作單位、檢查內容等個人信息全部公開了
進展:衛計委致歉,已刪投訴人信息
昨日上午,新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者來到蚌埠市衛計委法宣科。相關負責人表示,對于市民反映到衛計部門的投訴,他們一直高度重視,這次回復是由辦公室一名工作人員回帖的,由于該工作人員的疏忽,沒有隱去患者姓名等個人信息。發現失誤后,他們立即對帖子進行了修改。之后,這名工作人員也打電話給倩倩表達了歉意。
倩倩認為,市衛計委沒有和她本人進行信息核實就直接對外發布,對自己和朋友造成了不小的影響。雖然帖子已進行了修改,但原本的回復中卻沒有撤除倩倩個人信息。“帖子發布后,幾十個朋友都在找我,問帖子上的人是不是我。作為一個女姓,到醫院檢查的相關信息被公開,讓我非常尷尬”。
接受記者采訪時,倩倩希望相關部門能夠在刪除自己個人信息的基礎上,為她澄清之前回復中的不實信息。昨日下午 4時許,新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者注意到,蚌埠市衛計委在當地市民論壇上已經完全刪除了倩倩的個人信息。
編輯:曾珂
關鍵詞:女子投訴醫院 反被曝光