近日，國家博物館一名工作人員向媒體反映，由于正值暑期參觀高峰，國博館外每天都有5根左右的紅色護欄繩子被損壞，且很多無法修補。記者現場探訪看到，的確有游客在等候進館期間有拖拽護欄繩的情況。

每天有5根左右的護繩被損壞，如此高的損壞頻率已不屬于偶發，恐難算作“正常損耗”。從慣常的視角看，這又會被歸入不文明旅游范疇，與人為破壞景點設施聯系起來，對某些人的素質不佳展開探討，是可以預料的。但是，僅僅將此事歸于文明素質問題，是不是就可以解釋一切？

不得不說，許多國人常常會面臨排大隊的情況，不時會產生不耐煩的焦躁情緒。排大隊不光源于人多，而且與優質資源集中于少數大城市、眾人不得不往少數“好地方”扎堆兒有關。典型的例子有，大城市的交通擁堵、大醫院的掛號難等等。堵車心焦，排隊太久，有的人會生出“無名火”，還會演變為“路怒癥”等狂躁。因為一點小事，某些人甚至會失控與發飆。此類“心病”令人關注。

人一多，還容易產生“僧多粥少”，引發“趕早不趕晚”思維，這進一步加劇了人們的緊張情緒。上述情形在“搶”房子、“搶”好學校的學位、競爭好職位等事情中表現得淋漓盡致，很多人一生都在此類事情上操心和忙活。很多人都想著“先下手為強”，唯恐“后下手吃虧”。就連孩子都早早被卷入了“爭奪戰”，要為上好幼兒園、好小學、好中學而努力，被家長上足發條，幼小的神經也沒法放松。

回到本例，國家博物館匯聚了全國的好寶貝，各地的游客自然都想一飽眼福，暑期排大隊參觀在所難免。按說，無論早點看或晚點看，參觀者都不可能占到“便宜”。但是，很多人的心太急與焦躁已成為習慣。在等待的無所事事中，在“上火”的過程中，有人就拿柵欄、護繩“出氣”，還覺得沒啥大不了。一方面想接受文化與文明的熏陶，另一方面又在為排隊賭氣與撒氣，某些人的心態是吊詭的。

損壞公物，無疑與個人素養、文明意識有關。同時，前面所說的一些因素，恐怕也在起著不好的作用。必須指出，得體地做事，安然地生活，淡定地面對周遭的一切，需要自我心態上的修煉，需要對各種社會規則的敬畏與遵守，還與其他一些東西相關。