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“跑斷腿證明”拷問基層作風(fēng)之弊

2017年07月19日 14:19 | 作者:陸仁忠 | 來源:紅網(wǎng)
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想享受居家養(yǎng)老政策,75歲老人為“系獨居”3個字跑了20多趟。昨晚,2017年上半年電視問政“期中考”第一場現(xiàn)場顯示,基層暴露“新衙門作風(fēng)”問題,基層干部沒有落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”承諾。(7月18日《武漢晚報》)

獨居老人為了能夠享受“居家養(yǎng)老”相關(guān)政策,不僅花費了大量的時間和精力,還要找熟人、托關(guān)系開具“我媽是我媽”“老人沒有和子女同住”之類的“奇葩證明”,好不容易把資料準(zhǔn)備齊全,卻因證明中少了“系獨居”3個字,相關(guān)申請資料無法通過審核,被卡住了“脖子”,還得再找熟人,重新再跑一次。

相信換作是誰遭遇這樣的經(jīng)歷,估計都無法保持淡定,也難怪這位獨居老人在面對基層干部表態(tài)時說,“不要光嘴巴說,要把事情辦好,我才滿意”。

的確,群眾滿不滿意是檢驗我們工作成效的“標(biāo)尺”。在這場群眾還不足夠滿意的“期中考”中,不僅暴露了群眾“辦事難”頑疾仍未徹底根治,更拷問了基層作風(fēng)之弊。一是個別基層工作人員“官老爺”作派仍舊存在,以一副高高在上的姿態(tài),對群眾“擺架子”;二是個別基層工作人員宗旨意識、服務(wù)意識還不夠強(qiáng),不愿主動上前做工作,才會讓群眾為了“系獨居”3個字“跑斷腿”。

理應(yīng)看到,享受居家養(yǎng)老政策是群眾的基本訴求,只要符合條件,理應(yīng)得到快速辦理,卻因為這樣那樣的“關(guān)卡”“規(guī)定”,讓利民成了“傷民”。

誠然,如有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講的那樣,武漢出臺的居家護(hù)理補(bǔ)償政策文件里,確實提出了相應(yīng)的問題。有規(guī)定就應(yīng)堅決執(zhí)行和遵守,工作人員出于職責(zé)所在,嚴(yán)格審核把關(guān)也是理所當(dāng)然。但是,對于一些群眾無法出具的證明,甚至是中央明確提出“砍掉”的“奇葩證明”,就需要基層工作人員真正轉(zhuǎn)變工作理念,不能簡單把“皮球”踢給群眾。讓群眾自己想辦法,不妨多一點務(wù)實、多一點“走下去”,讓群眾盡量“少跑腿、少走彎路”。

此外,也需要基層工作人員真正轉(zhuǎn)變作風(fēng),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,多把自己放在群眾的位置去考慮問題,盡可能為群眾提供便捷、高效的服務(wù)。試想,如果基層工作人員能夠為每名需要享受居家養(yǎng)老政策的群眾提供一份參考模板和辦理流程,群眾只需要“照單子抓藥”,又何至于跑20多趟都還辦不成事。

可見,服務(wù)群眾一直在路上,作風(fēng)建設(shè)也永遠(yuǎn)沒有休止符。只有基層工作人員真正想群眾之所想、急群眾之所急,把自己永遠(yuǎn)定位于群眾的“服務(wù)員”“勤務(wù)員”,盡心盡力為群眾辦好事、辦實事,才能讓群眾滿意,讓群眾有更多獲得感和幸福感。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:群眾 作風(fēng) 基層 工作人員 拷問

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