基層交流尤其是兩岸社區交流，已經成為近年來兩岸民間交流的重頭戲。而因為社區的重要功能主要集中在基層服務與社會管理。因此，公益與服務成為近年來兩岸社區交流最為關心的話題。

隨著兩岸經濟社會的不斷發展，大陸由“互聯網+”形成的共享經濟覆蓋面越來越寬，引起越來越多臺灣基層民眾的好奇；而臺灣社會一些基層公共服務實施的便捷化，同樣也吸引大陸基層社區的借鑒。

臺灣同胞羨慕大陸“互聯網+”的無所不能

一座由鋼材和玻璃構建的框架建筑，矗立在廈門市思明區一個普通的公交站臺旁邊。這是廈門市剛剛時興的24小時街區便民自助圖書館。

在這座鋼材與玻璃構成的框架建筑物里，有一臺大型的設備。左邊是透明的櫥窗，里面放有各種書籍，每本書籍下面已標好了書號；右邊是借書操作界面，和銀行ATM機類似，內有操作說明。即使是第一次辦理借閱，民眾也可以按照相關說明順利完成。而在機器下部則是書籍回收的入口。

“都是免費的，只要你用你的身份證去登記，然后就可以借閱這里各種書籍了。”家住廈門市思明區的夏小姐表示，以前市民們要想看書，必須要去離家很遠的廈門市圖書館，“因為人們住的遠近不一，加上圖書館人多，去借一次書要耗費很長時間排隊，很不方便。”

而廈門推出的24小時街區自助圖書館，讓夏小姐覺得便利了很多，也讓很多人有了閱讀的習慣。夏小姐說，原來借一本書跑那么遠，還得站那排隊，一排就是幾個小時，不僅僅是耽誤了很多時間，關鍵是每次借本書都要弄得大家腰酸腿疼的，所以，很多時候能不去就不去了，而這樣的結果，客觀上也導致了市民對閱讀的需求下降。

位于廈門知名景點曾厝垵社區的一位市民表示，街區便民自助圖書館的出現，以便民為出發點，有力地提升了社區服務質量，它的借書操作的方法十分簡單，已經辦理了借書認證的名錄，只需在設備上插進社保卡或借書證就可以借書。

“街區便民圖書館還有一個十分重要的功能，你借的書不需要到你原先借書的地點歸還，借閱者可以在全市任何一個街區便民自助圖書館站點的機器上還。”上述曾厝垵社區市民介紹。

據了解，廈門市24小時街區自助圖書館一般放置在該市人流量較大的街頭或住戶比較多的社區里。在較大型的商業廣場和公園門口或公交車站旁都可以看到。民眾在家門口就可以借書還書，完全不受時間和空間限制，借起書來相當的便捷和人性化，成為廈門社區為民服務的一大亮點。

一般情況下，一個街區自助圖書館可以容納400多本書籍，如果民眾找不到自己需要的書籍，還可以在自助圖書館的設備上進行點碼檢索，選擇希望借閱的書籍，并且預約，圖書館會通過物流調配，把圖書送到借閱者就近或者指定的服務點。目前廈門市共有128座24小時街區自助圖書館，街區圖書館如此分布，讓像夏小姐一樣的廈門民眾享受到了實實在在的便利。

“在廈門很多地方，只要用手機輕松掃一掃，就能借到手機充電寶。”來自臺灣高雄市大樹區一個基層社區的義工李博涵表示，在大陸多個城市和社區或商圈，甚至很多酒吧，他都能看到共享充電寶的身影，這種新型共享經濟模式由于快捷方便，在大陸很多地方已經普遍，但臺灣人看了卻覺得很神奇，也很羨慕。

“便捷也是社會對民眾的最大福利。”來自新北市小店的一個社區義工表示，大陸“互聯網+”讓臺灣很多人感到亮眼，也期待未來臺灣社會能把這樣的共享經濟借引進到社區的便民服務上。

事實上，不僅僅是街區自助圖書館、充電寶共享，就連雨傘、自行車也在大陸成為民眾共享產品。共享經濟已經成為大陸未來一種新的經營模式和社會服務形態。在李博涵看來，兩岸基層交流就應該把重點放在這些服務社會的項目上。

臺灣一些公益服務同樣值得點贊

曾多次去過臺灣的廈門市民林志豪表示，無處不在的便利店可謂是臺灣一道風景線，而這些便利店并非僅賣商品，很多便利店同時還有回收和處理垃圾的功能。在這些便利店里，常常看到會有很多袋子，用以回收可回收物，每個便利店還有一臺像洗衣機一樣外形的機器，叫自動資源回收機。

“其實那是用來回收裝水或可樂等塑料瓶以及飲料罐的機器。”林志豪介紹，在高雄，他就看到很多人把用完的塑料瓶或飲料罐拿到這些便利店，自行操作將這些塑料瓶或飲料罐放置在自助資源回收機入口，自動資源回收機在“吞下”這些瓶子的同時，可以吐出一些硬幣作為資源回收獎勵金，或者民眾可以將高雄公共交通一卡通放置在機器一個入口，機器會根據民眾放置塑料瓶或飲料罐的多少，將回收獎勵金直接充值到公共交通一卡通。

這樣，自動資源回收機不僅可以增強民眾資源回收再利用的意愿，同時還通過給公共交通一卡通的回饋機制，鼓勵民眾出行選擇公共交通等綠色出行方式。

除了高雄資源自助回收機等臺灣的便民設施外，在臺灣多個地方的社區無障礙服務中心，一般都會設立一個輔具資源中心，很多行動不便者在這里可以借到從輪椅到助行器、站立輔助器等很多琳瑯滿目的輔具設備。輔具資源中心除了免費出租各類出行需用的輪椅等器具外，該中心還提供輔導各類人群使用輔具的科學知識。民眾只要交付一定的設備押金，服務中心就馬上為需要者提供各種類型的輔具服務，大大解決了行動不便者的出行困難。多位大陸社區工作人員表示，在社區管理和服務上，臺灣有很多先進“社會服務”經驗值得借鑒。而這也是這幾年兩岸基層社區交流的重點內容。（記者 高楊 廈門報道）