高考本科志愿填報已結束，專科志愿填報即將開始，不少家長為此揪心，同時也帶火了高考志愿填報市場。不少志愿填報APP和培訓機構應運而生。近日記者探訪發現，不少APP和培訓機構存在收費混亂、專家資質存疑、大數據不精準等問題。

手機搜索高考志愿會出現數十款相關APP。手機截圖

專家建議，家長可以多渠道去了解情況，不能僅依靠咨詢機構的收費建議，這樣才能從源頭上解決志愿填報市場混亂。

亂象1

報志愿軟件收費數百上千不等

手機搜索“高考”“志愿填報”等關鍵詞，會出現數十家填報志愿APP。360手機衛士發布的消息稱，僅今年高考之后，360手機衛士就截獲到假冒高考填報志愿的APP106個。

這些APP往往含有性格測試、智能填報、查找大學等服務，而這些服務，幾乎都是收費項目。完美志愿APP，需要花費99元開通會員才可以測試，高考志愿君的測試需要花費18元購買。事實上，這些APP的測試大多為霍蘭德興趣測評、MBTI性格測評，而這些測評，在網上均可以免費測試。

也有人充了錢卻得不到任何服務。一位用戶評價“樂學高考志愿”，稱“充了198元，想和客服溝通一下卻找不到人。”媒體報道，南京有家長報警稱自己在某報考APP客服指導下充值了500元，卻無法正常進入系統，感覺受騙。

從線上服務來看，一批和填報志愿相關的數據系統和志愿填報卡讓家長眼花繚亂，比較知名的有志愿e卡通、計橋高考GPS卡、圣達信龍卡等，各家收費也有很大差異。計橋高考GPS卡收費898元，贏鼎教育的高考報考學院VIP收費2980元。

同樣的專家在不同的機構和地區，為考生做咨詢的報價不同。新浪高考志愿通的專家孫成，高考志愿通官網顯示其在北京地區咨詢費50000元，山東地區價格9800元。而在優志愿的專家團隊中，孫成作為6年以上經驗的導師，一對一咨詢費9800元，并承諾如果不過雙倍賠付。在準志愿中，孫成是8年經驗專家，北京地區咨詢費12800元。

對于同樣的服務，不同的機構價格也相差甚遠，優志愿1800元的服務只是為考生判斷志愿方案是否可行，但不做具體方案設定。而計橋這項服務價格則是6800元/每小時。

計橋一位專家直言，“只有北京才能報出這個價，其他地區市場不行，報價不能太高。”

亂象2

普通大學、高中老師當咨詢專家

遼寧一知名志愿填報機構工作人員徐靜(化名)介紹，他們的專家是大學招生就業處的老師，也有普通大學老師、高中老師等，其中高中老師可分享的實質經驗相對較少，報價也較低。

除了兼職專家，現在許多機構通過培訓等打造了高考志愿填報專家，贏鼎教育一工作人員稱，北京總公司有20多名全職專家，皆為碩士研究生學歷且具備二級心理咨詢師證書，經過專業培訓后上崗，具有多年報考咨詢經驗。

記者注意到，在多家機構任職的孫成同時也是聚銘師(北京)教育科技有限公司的創始人，在工商查詢網站上，聚銘師于2015年12月24日被北京市工商行政管理局海淀分局列入經營異常，原因是通過登記的住所或者經營場所無法取得聯系。

新京報記者查詢發現，在2017年3月到4月份，聚銘師開出8000-10000元的薪資招聘志愿填報指導師。此外，聚銘師還開展了高考志愿規劃師培訓班，花費6980元培訓三天，通過考試就可以拿到高考志愿規劃師證書。

全國專業人才儲備工作委員會工作人員表示，這個證書并非資格證書，只是證明通過項目培訓考核，是否受到認可要看用人單位。

聚銘師一位工作人員表示，要想真正上崗，規劃師要背下全國所有211、985高校的簡介和各種專業特點。對此，有家長在論壇跟帖質疑，“即使知道各個學校的專業，專家又怎么能懂得所有行業的狀況呢。家長還不如找相關專業的業內人士咨詢，一個專家怎么可能既了解財經，又了解醫科，還懂信息技術呢，也就知道個皮毛，怎么判斷考生真正適合什么？”

北京大學考試研究生院院長秦春華曾在“高考改革將如何影響志愿填報”高峰論壇上表示，招生需要復合的專業知識背景，但很多咨詢師和招辦老師都是非專業化和非職業化的，工作大部分是憑感覺、憑經驗積累。他希望咨詢師不要太陷入到技術性的業務當中，而要更多地思考教育的問題和孩子的成長問題。

亂象3

同分測試 結果各不相同

新京報記者發現，同樣分數下，不同填報志愿APP推薦的學校不同。同樣設置北京地區，文科470分，優志愿推薦河北工業大學城市學院、江西財經大學現代經濟管理學院等學校，完美志愿推薦河北地質大學華信學院、東北師范大學人文學院等學校。高考志愿君推薦北京城市學院、北京理工大學珠海學院等院校。相同的是，要想查看所有推薦學校，均需要花費幾十到近百元不等的費用開通VIP。

徐靜表示，各家的數據其實大同小異，但是這種數據只能用做參考，比如，系統中可以輸入高三一模成績進行模擬志愿填報，其實是根據一模的位次與2016年的高考成績匹配換算，進行填報，但其實系統中有一個bug，就是缺少省內兩所知名學校的高三一模成績，它們不與其他學校一起參與排名，所以這個填報結果并不準確。

記者詢問聚銘師工作人員如何判斷專業好壞和就業前景，是否有大數據支撐，對方表示沒有這方面數據，但專家老師掌握每個專業做什么，與什么相關，對應什么公司，依靠經驗為考生解讀。

贏鼎教育工作人員在就業數據來源方面也并未給出明確解釋，只表示：“我們天天報專業了解院校，肯定比你了解得多。”圣達信工作人員說：“都不用看，專家都知道，都熟記于心。”

同樣的分數在不同的志愿填報APP里有不同的推薦學校，如要進一步查詢還需花錢開通VIP。軟件截圖

針對報考結果，圣達信表示：“必須讓你不滑檔，老師畢竟做了這么多年了。”徐靜也表示：“機構的工作主要在于兩點，保證不掉檔和考試成績盡可能被充分地利用了。”

■ 專家說法

提前做準備不盲目靠軟件

首都師范大學招生辦主任孫彤表示，志愿填報機構咨詢師的水平參差不齊，天價志愿填報服務的性價比值得懷疑。因為高考的重要性讓家長壓力很大，生涯規劃教育的缺失使得孩子不了解自身興趣點，對大學專業缺乏了解更讓家長不知所措，因此，許多家長盲目地選擇志愿填報機構。另一個普遍現象是，填報志愿的事只有家長操心，學生意愿缺失。“北京地區基本是只有家長來咨詢。然而在香港和澳門做招生咨詢時，情況正相反，來咨詢的都是考生本人，而且90%以上的考生都有自己的想法，知道自己喜歡什么，想做什么。”

孫彤建議，考生和家長應該從高二結束時就開始考慮志愿問題，對自己的未來做一個大概的判斷，細水長流地積累信息，初步選定一些理想的院校。這樣到了真正填報志愿的時候就不至于心浮氣躁，倍感焦慮。此外，通過挖掘孩子的興趣潛質基本確定專業后，還要比較不同高校同一專業的不同特點，細讀目標院校的招生章程。經過判斷篩選后，再有針對性地參加校園開放日或打電話到高校招生辦，解決困惑，做出最后的填報決定。

中國教育科學院研究員儲朝暉表示，之所以出現這么多志愿填報APP、機構，是由于家長與學校信息不對等，無法為考生選擇適合的學校和專業，儲朝暉建議，家長可以多渠道去了解情況，不能僅依靠咨詢機構的建議，這樣才能從源頭上解決市場混亂。

新京報記者 趙朋樂 見習記者 馮倓秋