今年7月至10月，珠海金灣區黨政領導班子帶頭，在全區開展大約訪和包案處理信訪問題專項工作，積極聽取群眾訴求。（8月15日《珠海特區報》）

黨政領導主動約訪，面對面聽取群眾訴求，解決難題，化解矛盾，無疑提高了官員的“知民度”。進一步看，信訪問題沒解決，很多是政府工作沒落實，沒有站在困難群眾的角度去思考。因此，主動約訪，面對面聽取訴求化解矛盾，就有了“下訪”的善意，這與一些地方的強制截訪、刻意避訪、坐著等訪等形成鮮明對比。“越級上訪不予受理”的信訪新規出臺后，從源頭暢通信訪渠道，主動約訪、下訪化解信訪問題，更顯重要。

改善民生是最大的政治。所謂民生問題，即有關國民的生計與生活的問題，它們的一個共同特點是直接關系人民群眾的生活和切身利益。但關注民生決不是領導干部在辦公室聽聽匯報，發發指示就可以。領導干部還必須要面向基層、深入群眾。同時，加強自身對社會變化的“閱讀能力”，才能關注公共利益，關注社會轉型期人民群眾關心的切身訴求。

進一步看，群眾利益無小事，信訪工作必須把出發點和落腳點放在“事要解決”上。信訪工作既要看信訪程序履行完沒有，也要看是否做到了息訴罷訪，更要看群眾反映的問題是否真正得到了解決。

誠如習近平總書記曾強調，“變群眾上訪為領導主動下訪，是我們黨的優良傳統和作風。”一定意義上看，民意如流水，宜疏不宜堵。能否做好信訪工作，檢驗的不僅是一個政黨對群眾利益的態度，更是其執政的理念、執政的能力。所以，廣大干部要堅持以人民為中心的發展思想，多體諒群眾，多想想百姓疾苦，多為群眾排憂解難。對于群眾反映的問題、難題，絕不能視而不見、久拖不決。

“為政之道，在于安民；安民之要，在于察其疾苦。”主動約訪，面對面聽取訴求化解矛盾，這種“察其疾苦”的做法，必然會在很大程度上疏解社會矛盾，促進民眾福祉。希望這是一個好的開端，希望這樣的“知民”措施能夠在時間上一直延長下去，成為一種長期的慣例；在范圍上延伸開來，成為大批干部的習慣。