新華社武漢11月6日電(記者馮國棟)“雙11”臨近,武漢警方日前通報了近期高發的典型網購退款騙局案例。騙局具有較強的迷惑性,讓不少消費者中招。警方提醒消費者加以防范。

據武漢警方通報,9月20日,武漢消費者侯女士報警,稱她網購后的第二天下午接到假冒的客服來電,說她購買的商品交易未成功,讓她查詢。侯女士登錄自己的購物賬號,發現自己選購的商品不見了,便按對方的要求進行“登記”。當晚“客服”來電聲稱需要手機驗證碼通過驗證,一共有3條手機驗證碼。她都如實告知,之后發現自己銀行卡3次被轉賬,總共損失了9.7萬余元。

10月25日,消費者劉先生接到“170”開頭的手機來電。對方自稱是商家客服,說劉先生網購的一件衣服可能存在質量問題,為表“歉意”,商家將給他辦理退款,隨后發來了退款鏈接,需要劉先生輸入付款時的銀行卡號、密碼,以及手機驗證碼。劉先生照辦,結果1萬多元存款被立即轉走。

民警提醒,犯罪分子通過不法渠道獲取消費者信息,冒充購物網站的客服人員打電話或發短信給消費者,以“系統錯誤”“缺貨”“貨品存在問題”等為由,發送退款鏈接或二維碼,一旦受害人點擊鏈接輸入銀行卡信息或掃碼后,卡內錢款就被轉走。有的犯罪分子利用技術手段登錄消費者的購物賬號,將其所購商品的頁面隱藏,并植入帶有木馬的鏈接,隨后冒充客服打來電話,套取短信驗證碼。

武漢警方提示,正規購物平臺不會以鏈接或二維碼形式退款。辦理退款時,要在正規電商平臺,按規范操作,不要輕易點擊對方發來的鏈接,不要在不可靠的網站輸入賬號、密碼。如果“客服”索要手機驗證碼,一定要高度警惕。消費者在發現受騙后,應在第一時間報警,便于警方啟動程序幫助挽回損失。