2017 Seatrade亞太郵輪大會(huì)11月2日在上海舉行,期間由上海國(guó)際郵輪經(jīng)濟(jì)研究中心、上海工程技術(shù)大學(xué)發(fā)布的中國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示,國(guó)際郵輪旅游市場(chǎng)年輕化趨勢(shì)明顯。

報(bào)告認(rèn)為,中國(guó)郵輪市場(chǎng)將在高速發(fā)展中逐漸全面轉(zhuǎn)型走向成熟,全國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展將更加注重整體性與協(xié)調(diào)性,更加注重穩(wěn)健性與持續(xù)性,更加注重特色性與差異化。國(guó)際郵輪公司對(duì)中國(guó)郵輪市場(chǎng)的信心將持續(xù)提升,中國(guó)將持續(xù)成為亞洲郵輪經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)者和全球郵輪市場(chǎng)的重要推動(dòng)者,逐漸成為全球郵輪市場(chǎng)的標(biāo)桿,創(chuàng)造國(guó)際郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新規(guī)律。

報(bào)告分析表明,國(guó)際郵輪旅游市場(chǎng)具有以下特征:

一是年輕一代包括“千禧一代”和“X代”(“嬰兒潮”的下一代),更加熱衷郵輪旅行,對(duì)郵輪旅行的評(píng)價(jià)高于以陸地為基礎(chǔ)的旅行、全包式度假、觀光、民宿旅游、露營(yíng)。郵輪旅游者將郵輪旅游視為一種放松精神、減輕壓力的最好的旅游方式。

二是體驗(yàn)過(guò)郵輪旅游的游客對(duì)郵輪具有較高的忠誠(chéng)度,大約92%的游客表示可能會(huì)或者一定會(huì)再次進(jìn)行郵輪旅游。其中年輕一代的忠誠(chéng)度最高,2/3的“千禧一代”和“Y代”(1980~1995年出生的人)將郵輪旅游作為他們最喜歡的旅游方式,其中56%的游客更加喜歡海洋郵輪,10%的游客更加喜歡內(nèi)河郵輪;這種現(xiàn)象在“X代”中更加明顯,其中58%的游客更加喜歡海洋郵輪,13%的游客更加喜歡內(nèi)河郵輪。

三是游客與其他人一起享受郵輪旅游時(shí)的感覺(jué)更好,即當(dāng)游客與家人或朋友乘坐郵輪時(shí)對(duì)郵輪旅游的評(píng)價(jià)更好。

四是沒(méi)有參與過(guò)郵輪旅游的人更加依賴同伴,他們獲得建議的渠道主要是朋友、家庭、旅游目的地網(wǎng)站以及旅游信息網(wǎng)。而參與過(guò)郵輪旅游的游客獲取信息渠道還包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、導(dǎo)游、旅游雜志、旅游博客、旅游App以及旅行社。

五是相比于陸地旅游,旅行社在郵輪旅游營(yíng)銷中會(huì)收集更多信息,并更愿意為游客提供更多的協(xié)助。當(dāng)旅行社為郵輪游客提供詳細(xì)的旅游計(jì)劃時(shí),游客滿意度大幅提升。

六是郵輪游客出行的時(shí)間與年齡正相關(guān)。雖然6~8天是所有年齡段人群喜歡的,但追求潮流的年輕人其實(shí)更加喜歡短途郵輪旅游,一般為5天及以內(nèi);傳統(tǒng)主義者更傾向于選擇較長(zhǎng)航線的郵輪,一般為9天或更長(zhǎng)時(shí)間。

七是雖然大多數(shù)種族細(xì)分市場(chǎng)在選擇郵輪時(shí)表現(xiàn)出一定的消費(fèi)偏好相似性,但黑人以及非裔美國(guó)人更喜歡短途郵輪旅游,一般為5天或更短時(shí)間。

八是對(duì)于未來(lái)郵輪旅游而言,最受歡迎的郵輪旅游目的地是加勒比海地區(qū)、百慕大群島、墨西哥和西北太平洋等。

九是郵輪旅游的主要好處是可以看到新鮮事物和做新鮮事情。絕大多數(shù)的郵輪游客將郵輪作為一個(gè)良好的旅游目的地。尤其是對(duì)“千禧一代”來(lái)說(shuō),他們比老一輩的郵輪游客更加傾向于較長(zhǎng)時(shí)間地停留在訪問(wèn)港或者前往一個(gè)以前所未到過(guò)的目的地。

十是游客所認(rèn)為的郵輪上的重要設(shè)施與游客實(shí)際使用的不相匹配,比如說(shuō)游客認(rèn)為郵輪“保姆計(jì)劃”是非常重要的,但他們常常不用,相對(duì)應(yīng)的,很多游客認(rèn)為賭場(chǎng)游戲、購(gòu)物場(chǎng)所、健身設(shè)施、泳池、浴缸等不是重要的,但實(shí)際是他們最常使用的。

十一是年齡最能影響游客的購(gòu)買行為。“千禧一代”最為看重的是價(jià)格;“嬰兒潮”的那一代最為看重的是港口和目的地;而有趣的是,對(duì)于傳統(tǒng)主義者來(lái)說(shuō),他們更看重孩子和家庭整體的享受。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 徐惠喜)