“領導，我家房頂漏雨了”，一貧困戶急切的到相關部門反映情況，“您多喝點熱水，等雨停了，就不漏了”，相關部門的工作人員熱情遞上一杯水和一張紙巾并安慰道。這是中央紀委監察部網站推出的“給形式主義、官僚主義突出問題畫個像”第三期漫畫的第一幕，讓人啼笑皆非，生動形象刻畫出了當前“門好進、臉好看、事難辦”的“新衙門作風”。

黨的十八大以來，通過全面從嚴治黨，狠抓作風建設，黨政機關干部的作風有了明顯好轉，糾“四風”取得重大成效。然而，“四風”問題具有頑固性反復性，相對于過去“門難進，臉難看，事難辦”的“硬釘子”，一些單位、部門迫于壓力滋生了“門好進、臉好看、只微笑不辦事”“不貪不占也不干，遇到問題繞著走”“能推就推、拖拉成風”等作風問題，變成了“臉熱心冷”“慵懶散漫”的“軟釘子”。面對模式化的笑臉、標準化的解釋，縱使群眾心中憤概不已，但一時半會難以找出明顯的紕漏，只好作罷，無功而返。

從表面上看，“軟釘子”比“硬釘子”在情感上似乎更能讓百姓接受。事實上，“軟釘子”照樣能將民心扎的千瘡百孔。臉熱心冷、只微笑不辦事的“新衙門作風”本質就是庸政懶政怠政，是“尸位素餐”的新腐敗，它與中央八項規定精神相背離，與為民服務的宗旨意識相背離，即使行政效能低下，阻礙當地發展，又損害了群眾利益，破壞了干群關系。

“凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正”，“新衙門作風”的出現是干部思想出了問題，也反映出了監督機制不完善和干部考核標準不健全。因此，根除“衙門習氣”要以“作風建設永遠在路上”的決心和勇氣，找準癥結，對癥下藥，將“軟硬釘子”逐根拔起。一要加強干部思想教育，牢固樹立“四個意識”和“為民服務”的宗旨意識，切實轉變作風，從群眾“最盼、最急、最難”的事情抓起，做到“微笑著辦好事”；二要暢通監督渠道，將黨內監督、群眾監督、媒體監督結合起來，做到黨務政務及時公開，充分運用大數據，將“衙門習氣”暴露在陽光下；三要建立更加科學的問責機制和考核機制，讓“想干事、會干事”的干部“上得去”，讓“不干事、不擔當”的干部“下得來”。

糾“四風”不能止步。黨的各級干部要對標習近平總書記的要求，認真查找“四風”突出問題特別是形式主義、官僚主義的新表現，以過硬的措施根除“衙門習氣”，以人民滿意的手段狠拔“軟硬釘子”，不斷鞏固和拓展中央八項規定精神成果。