當(dāng)前演藝圈，不少明星都被譽(yù)為“流量擔(dān)當(dāng)”。流量關(guān)乎人氣，更決定身價(jià)。然而，近日被公認(rèn)為重要“流量標(biāo)簽”“引流神器”的某社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，被曝花錢(qián)即可登上“熱搜話題榜”，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。

在影視領(lǐng)域，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段雇傭“水軍”“刷流量”等方式進(jìn)行“流量造假”，已經(jīng)對(duì)誠(chéng)信聲譽(yù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)基礎(chǔ)因素構(gòu)成嚴(yán)重破壞和干擾。

雖然有關(guān)方面已采取應(yīng)對(duì)措施，但《新華每日電訊》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前“流量造假”的服務(wù)依然普遍存在，且十分易得。這使得影視制作方、播出平臺(tái)、藝人、廣告商等方面實(shí)施或默許“流量假造”的動(dòng)機(jī)，非但沒(méi)有消除，反而更趨強(qiáng)烈。

這是一個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，粉絲的關(guān)注可以帶來(lái)超高的身價(jià)、豐厚的回 報(bào)，這也就成了整個(gè)演藝界不惜通過(guò)“刷流量”等手段博取眼球的內(nèi)在動(dòng)因。 新華社發(fā) 閆珉攝

一擲百萬(wàn)“刷流量”，真人“水軍”成主流

2017年上半年，有媒體報(bào)道，熱播劇《三生三世十里桃花》創(chuàng)下全網(wǎng)309億播放量紀(jì)錄，且最多時(shí)一天內(nèi)播放量增加14億。隨后，電視劇《孤芳不自賞》被指“買(mǎi)水軍刷好評(píng)，做完后賴(lài)賬”，大量“水軍”在論壇、豆瓣刷屏“討薪”。“刷流量”產(chǎn)業(yè)鏈由此曝光在公眾視野當(dāng)中。

《新華每日電訊》記者在淘寶平臺(tái)分別搜索“流量”“點(diǎn)擊量”“微信”等關(guān)鍵詞及其組合后發(fā)現(xiàn)，大量“刷流量”店鋪依然存在。簡(jiǎn)單瀏覽，這些網(wǎng)店主要以“推廣”為名，從事統(tǒng)稱(chēng)為“刷流量”的業(yè)務(wù)。據(jù)網(wǎng)頁(yè)介紹顯示，這些店鋪的成交量由幾單到數(shù)千單不等。

據(jù)一些商戶(hù)介紹，所謂“刷流量”，就是通過(guò)人工干預(yù)的手段(俗稱(chēng)“水軍”)有償增加對(duì)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、視頻、社交媒體信息等各種對(duì)象的訪問(wèn)量、瀏覽量、點(diǎn)擊量、回復(fù)量等。比如，通過(guò)“水軍”刷高某網(wǎng)絡(luò)播出平臺(tái)上影視作品的觀看量、某條微博的轉(zhuǎn)評(píng)和點(diǎn)贊量、某場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播的觀看人數(shù)等。

“當(dāng)前，‘水軍’分成技術(shù)型和人工型兩種。”曾從事“水軍”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一家大型網(wǎng)絡(luò)公司從事技術(shù)工作的李華(化名)告訴記者，“技術(shù)型水軍”通過(guò)寫(xiě)代碼、開(kāi)發(fā)軟件等方法尋找網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)漏洞，或通過(guò)自動(dòng)化程序同時(shí)操控大量手機(jī)端、電腦端注冊(cè)賬號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)“刷流量”的目的。

一家名為“深度網(wǎng)站流量ip關(guān)鍵詞搜索pv點(diǎn)擊率排名優(yōu)化SEO推廣瀏覽訪問(wèn)量uv”的商戶(hù)，向記者展示了他們辦公場(chǎng)所的照片。

照片中，比家電賣(mài)場(chǎng)中密度更大、數(shù)量更多、排列整齊的手機(jī)陣容，令記者印象深刻。目測(cè)照片展示的一層辦公區(qū)中，至少有近千部手機(jī)。商戶(hù)告訴記者，工作人員會(huì)通過(guò)特制軟件，操控這些手機(jī)完成各類(lèi)“刷務(wù)”。

有些極端的情況下，還會(huì)通過(guò)“黑客”手段，批量盜取他人閑置或使用率較低的賬號(hào)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。在賬號(hào)主人完全不知情的情況下，使用他們的賬號(hào)觀看視頻、點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)或與某些社交媒體賬號(hào)互動(dòng)。

除此之外，某知名藝人工作室負(fù)責(zé)新媒體推廣的郭女士向記者透露：“除了從外部刷，也有一些平臺(tái)的內(nèi)部技術(shù)人員收了錢(qián)，可以直接操作數(shù)據(jù)”。

據(jù)調(diào)查，近年來(lái)，隨著各類(lèi)平臺(tái)對(duì)自身技術(shù)系統(tǒng)與員工管理等多面實(shí)施“堵漏”，“技術(shù)型水軍”由于操作難度上升、效果下降，已漸漸成為支流。“現(xiàn)在用軟件程序刷出來(lái)的東西很快就會(huì)被平臺(tái)檢測(cè)出來(lái)并且過(guò)濾，而且也缺少個(gè)性化的內(nèi)容”，李華說(shuō)，現(xiàn)在業(yè)界主流是打出“真人刷流量”招牌的“人工型水軍”。

“找我們不是幫您刷流量，而是幾十萬(wàn)會(huì)員在幫您做推廣。”這是一家自稱(chēng)“每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流量都來(lái)自真實(shí)人工訪問(wèn)”的網(wǎng)店在業(yè)務(wù)介紹中加粗標(biāo)黑的內(nèi)容。這個(gè)網(wǎng)店另一個(gè)同樣顯著標(biāo)識(shí)出內(nèi)容是“八年老店”。

自己經(jīng)營(yíng)一家文化傳播推廣公司的吳女士告訴記者，這家自稱(chēng)“不是刷流量”的網(wǎng)店正是典型的“人工型水軍”。

據(jù)吳女士介紹，與“技術(shù)型水軍”相比，其特點(diǎn)是“勞動(dòng)力密集”——人多。一個(gè)“水軍”公司通常能夠調(diào)動(dòng)成百上千甚至數(shù)萬(wàn)的真人“水軍”。他們成分復(fù)雜，但通常以?xún)纱箢?lèi)為主：一類(lèi)是大學(xué)生，另一類(lèi)是以此為業(yè)的“職業(yè)水軍”。他們的工作是每天不斷地親手用不同的手機(jī)號(hào)、不同郵箱注冊(cè)各類(lèi)平臺(tái)賬號(hào)，然后根據(jù)自己“上線”的要求完成點(diǎn)擊、觀看、評(píng)論、回復(fù)等操作。

因?yàn)槭钦嫒瞬僮鳎@類(lèi)“水軍”較難被技術(shù)手段識(shí)別。特別受雇主青睞的，還有他們可以完成各種“定制版”的互動(dòng)任務(wù)。而比起純技術(shù)操作出來(lái)的點(diǎn)贊或評(píng)論，被稱(chēng)為“精品評(píng)論”的“手工制作”，價(jià)格要貴出五到十倍：一個(gè)普通點(diǎn)贊的平均價(jià)格是5毛，而一條“精品評(píng)論”目前至少是5元。

記者在與一名位于四川成都的“水軍”攀談的過(guò)程中了解到，一些耳熟能詳?shù)挠耙暯纭傲髁旷r肉”“流量小花”常常在“刷流量”方面一擲千金。“常常一次就能有幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的投入”。當(dāng)記者提出想要更深入了解細(xì)節(jié)時(shí)，該“水軍”警惕地拒絕了。

“你不要?dú)覀冞@個(gè)行業(yè)。”他對(duì)記者說(shuō)。

平臺(tái)賣(mài)榜標(biāo)高價(jià)，明星買(mǎi)榜撐片酬

記者還從多名資深業(yè)內(nèi)人士處了解到，之前的媒體曝光對(duì)“刷流量”業(yè)務(wù)起到的作用不大。類(lèi)似行為在影視劇作、藝人推廣和廣告代言等領(lǐng)域當(dāng)中依然廣泛存在，甚至愈演愈烈。究其原因，各方均陷在分食“刷流量”所形成的利益圈中，難以抽身。

“那些沒(méi)有作品還總活躍在各種社交媒體上的‘流量擔(dān)當(dāng)’藝人，基本都是‘刷’出來(lái)的。”郭女士十分肯定地向記者透露了這個(gè)“業(yè)界規(guī)律”。

據(jù)記者多方求證，為了幫一些缺少作品的“流量”藝人維持“一線明星”的地位，其經(jīng)紀(jì)公司或其本人只有靠不斷增加在主流社交媒體平臺(tái)的曝光率。

某社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“熱搜榜”“實(shí)時(shí)榜”等，因其平臺(tái)用戶(hù)規(guī)模大而受到各方青睞。以“熱搜榜”為例，業(yè)內(nèi)慣例是向該網(wǎng)站繳納數(shù)萬(wàn)元費(fèi)用，平臺(tái)即可將指定的內(nèi)容上榜到5到10名的位置，并停留一段時(shí)間。

“停留的時(shí)間非常短，能不能保住榜位，得靠自己買(mǎi)“水軍”來(lái)刷榜撐住。”多位操作過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，如果不買(mǎi)到足夠的“水軍”來(lái)“刷榜”，“掉出去了就得重新買(mǎi)榜”。

而這筆買(mǎi)“水軍”的費(fèi)用是多少，要視當(dāng)天榜單競(jìng)爭(zhēng)熱度而不同。一位藝人經(jīng)紀(jì)說(shuō)，一次買(mǎi)榜刷榜投入十幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)非常正常。而這不過(guò)是維持一名“流量擔(dān)當(dāng)”最基礎(chǔ)的日常工作。

然而，巨大的投入對(duì)于經(jīng)紀(jì)公司和藝人來(lái)說(shuō)，也意味著巨大的收入。以某作品不多但人氣“火爆”的“流量小花”為例，多名影視界資深從業(yè)人員都向記者透露，她以“刷流量”為生是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。但是該藝人一部電影的片酬是5000萬(wàn)元起步，一集電視劇的起步片酬則是500萬(wàn)元。

中國(guó)傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)院電影所副教授李春認(rèn)為，“當(dāng)前，我國(guó)演員片酬檔位的主要標(biāo)準(zhǔn)是演技水平和流量號(hào)召力，其中流量號(hào)召力對(duì)投資人的影響力越來(lái)越大，有時(shí)甚至是決定性的。”

而現(xiàn)實(shí)中大量出現(xiàn)“流量里有黃金屋，流量里有千鐘粟”等“流量封神”的實(shí)例，也越來(lái)越刺激各方面對(duì)“粉絲經(jīng)濟(jì)”的迷信和盲從。記者了解到，那些擁有“一線”“超一線”名號(hào)，卻沒(méi)有“流量”支撐的藝人，同比薪酬只有“流量擔(dān)當(dāng)”的1/3，甚至1/10。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，許多網(wǎng)絡(luò)影視投資人的投資直接與某些“流量擔(dān)當(dāng)”綁定，要想獲得投資，只能花天價(jià)去請(qǐng)這些藝人。

不僅影視投資，廣告主對(duì)于廣告代言人及作品的“流量”往往也有要求。這成為他們選擇廣告代言人的核心指標(biāo)。

在一家著名日資廣告公司工作多年的南先生以他正在操作的一場(chǎng)知名國(guó)際化妝品品牌廣告活動(dòng)為例，向記者說(shuō)明“刷”流量是如何左右廣告界的。“藝人或者網(wǎng)紅能夠帶來(lái)多少真實(shí)的流量，其實(shí)誰(shuí)也說(shuō)不清。比起數(shù)據(jù)怎么來(lái)的，從哪里來(lái)的，大家更需要屏幕上、報(bào)告上那些漂亮的數(shù)據(jù)。重要的是，我們工作完成了，他們工錢(qián)拿到了。”

傷了演技傷投資，涉嫌違法應(yīng)整治

2017年8月，媒體報(bào)道了視頻播放平臺(tái)愛(ài)奇藝狀告“刷流量”公司破壞市場(chǎng)公平并索賠500萬(wàn)的新聞，“刷流量”的行為似乎再也無(wú)法維持一種“你好我好大家好”的假象。事實(shí)上，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“流量造假”對(duì)各方面的“銹蝕”遠(yuǎn)比想象中嚴(yán)重。

據(jù)記者了解，這不是愛(ài)奇藝與“水軍”的第一次“交火”。此前，一些視頻制作方利用愛(ài)奇藝的收入分賬規(guī)則漏洞與技術(shù)不足，雇傭“水軍”來(lái)“刷流量”，使愛(ài)奇藝蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。此后，愛(ài)奇藝一方面堵塞技術(shù)漏洞，一方面修改完善了與分賬方法直接相關(guān)的“有效點(diǎn)擊”規(guī)則，包括規(guī)定了“6分鐘有效觀看”等內(nèi)容，防止“水軍”趁機(jī)“薅羊毛”。

據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人士介紹，目前，愛(ài)奇藝的技術(shù)手段已能夠做到通過(guò)對(duì)賬號(hào)活躍異常度、觀看時(shí)間長(zhǎng)度等多因素的篩選，基本剔除“水軍”的影響。“現(xiàn)在刷視頻點(diǎn)擊的也少了，刷出來(lái)頂多是忽悠廣告商，在平臺(tái)分不到錢(qián)。”金女士說(shuō)。

比起經(jīng)濟(jì)損失，李春認(rèn)為“刷流量”給影視演藝界帶來(lái)的傷害更加深刻持久。“很多年輕演員已經(jīng)不知演技為何物了。”一檔名為《演員的誕生》的綜藝節(jié)目讓不少觀眾直接見(jiàn)證了當(dāng)今一些年輕的“流量藝人”們蒼白的演技，這與他們巨額片酬身價(jià)形成刺眼的對(duì)比。

另一方面，靠“流量造假”堆積起來(lái)的繁榮也使許多影視投資人跌落陷阱。網(wǎng)絡(luò)大電影《炒金男勇奪真愛(ài)》的投資人因?yàn)楸弧八ⅰ背鰜?lái)的美麗數(shù)據(jù)所誤導(dǎo)，投資后出現(xiàn)巨虧，如今陷入借貸度日窘境的他“發(fā)誓再也不投電影了”。“演員沒(méi)有演技，投資沒(méi)有活力，長(zhǎng)此以往，行業(yè)怎么能真正繁榮?”李春痛心地對(duì)記者說(shuō)。

多名專(zhuān)家還向記者表示，“刷流量”種種行徑已經(jīng)涉嫌違法甚至犯罪。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng)吳沈括認(rèn)為，雖然我國(guó)目前對(duì)“刷流量”缺少系統(tǒng)直接的法律規(guī)范，但根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《刑法》中關(guān)于詐騙犯罪和非法經(jīng)營(yíng)罪的相關(guān)規(guī)定，也能對(duì)一些產(chǎn)生比較嚴(yán)重后果的行為作出約束。其中，盜取他人賬號(hào)的行為明確觸犯了刑法中關(guān)于竊取公民個(gè)人信息的相關(guān)規(guī)定。情節(jié)嚴(yán)重的，可以處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處3年以上7年以下有期徒刑，并處罰金。

國(guó)家檢察官學(xué)院沈海平教授認(rèn)為，社交網(wǎng)站“賣(mài)榜”行為，屬于不正當(dāng)交易行為，違背商業(yè)倫理，如果這類(lèi)行為在現(xiàn)實(shí)中造成了他人的利益損害，則可能承擔(dān)民法上的損害賠償責(zé)任。他還建議，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)造假行為，在發(fā)揮法律的治理作用的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制、行業(yè)自律機(jī)制的建設(shè)，比如設(shè)立失信黑名單制度等。

記者手記

流量造假：“無(wú)人被害”還是“無(wú)人生還”

新華每日電訊記者杰文津

阿加莎·克里斯蒂有一部小說(shuō)，講的是一列飛馳列車(chē)的豪華車(chē)廂里發(fā)生一樁命案，大偵探費(fèi)盡周折尋找兇手，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，整節(jié)車(chē)廂里除了死者，所有人——包括貴婦、暴發(fā)戶(hù)、列車(chē)員、翻譯等，全都是兇手。

這部小說(shuō)暢銷(xiāo)至今，前不久又再次搬上銀幕，獲得好評(píng)。

但我要告訴你，現(xiàn)實(shí)中有些事件比小說(shuō)更加吊詭離奇：在追逐高流量的這趟“列車(chē)”上，所有角色——藝人經(jīng)紀(jì)、制片人、播出平臺(tái)技術(shù)員、做過(guò)社交平臺(tái)員工的“黑客”、傳播公司負(fù)責(zé)人、廣告公司項(xiàng)目經(jīng)理等，都是參與違法行為的“兇手”。然而，在這起“兇案”中，似乎找不到受害人。

我的采訪從這些“兇手”開(kāi)開(kāi)始。

一位曾在社交平臺(tái)工作過(guò)的“黑客”告訴我，修改數(shù)據(jù)、劫持賬號(hào)很平常，人工“水軍”很平常，內(nèi)鬼很平常，誰(shuí)給錢(qián)就給誰(shuí)做，賺外快也好，做業(yè)務(wù)也好，在商言商，這是生意，身懷技術(shù)“利器”，誰(shuí)會(huì)和錢(qián)過(guò)不去呢?

一位藝人經(jīng)紀(jì)告訴我，絕對(duì)不可以沒(méi)有“流量”，沒(méi)有作品也不能沒(méi)有流量。而且真金白銀買(mǎi)來(lái)的流量，一不偷二不搶?zhuān)翰粨p人，“天價(jià)”片酬是你情我愿，我敢出價(jià)，片方舍得，有何不妥?何況“流量擔(dān)當(dāng)”自帶經(jīng)濟(jì)效益，“天價(jià)”是“天理”。

一位制片人告訴我，要刷流量啊，怎么能不刷，不刷就沒(méi)有一線人氣!“金主爸爸”張嘴就問(wèn)有哪幾個(gè)“流量擔(dān)當(dāng)”，沒(méi)有扭頭就走，有就大把撒錢(qián)。

一個(gè)播出平臺(tái)的技術(shù)人員告訴我，因?yàn)椤八姟彼Ⅻc(diǎn)擊而在影視產(chǎn)品收入分紅中吃啞巴虧的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返。技術(shù)進(jìn)步已能基本篩除各種“水軍”類(lèi)型的影響，既然平臺(tái)不吃虧，有人愿意花錢(qián)刷點(diǎn)擊刷數(shù)據(jù)，造人氣忽悠廣告方投資，平臺(tái)能從中多分一份錢(qián)，平臺(tái)為何要制止?

廣告項(xiàng)目經(jīng)理告訴我，自己知道自己請(qǐng)的藝人在刷流量刷數(shù)據(jù)，但是刷就刷吧，反正最后好多廣告效果評(píng)估，靠的就是數(shù)據(jù)、流量，數(shù)據(jù)漂亮大家都省心，拿錢(qián)都踏實(shí)。

似乎，這是一場(chǎng)沒(méi)有受害人的“兇案”。至少到此刻，那些在淘寶上叫賣(mài)“流量推廣”“數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)”的商家們，依然會(huì)這樣告訴你。然而，真的是這樣嗎?

如果真是這樣，那位年輕的制片人在說(shuō)起因?yàn)闊o(wú)法支付“天價(jià)片酬”而白白浪費(fèi)的好劇本時(shí)，是在為什么而流淚?

如果真是這樣，某著名播出平臺(tái)為什么要斥巨資控告經(jīng)營(yíng)流量造價(jià)業(yè)務(wù)的公司?

如果真是這樣，藝人經(jīng)紀(jì)為什么會(huì)抱怨在某著名社交平臺(tái)買(mǎi)榜的開(kāi)銷(xiāo)負(fù)擔(dān)越來(lái)越重?花在藝人培訓(xùn)充電上的費(fèi)用卻越來(lái)越少?

如果真是這樣，為什么那么多影視表演領(lǐng)域的前輩會(huì)悲嘆同一句話：再這樣下去，這一代年輕演員就毀了。

如果真是這樣，我們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)越來(lái)越多的神劇、爛片竟然漸漸感到麻木?

“流量造假”，看上去人畜無(wú)害，實(shí)則卻將互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中的各方面、你我他都裹挾進(jìn)來(lái)：在文藝領(lǐng)域，一個(gè)演員的成敗變成了不看“才氣”而看“財(cái)力”的“撒幣”游戲；在文化經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，“品質(zhì)與品位”的“身價(jià)”在“流量與流行”面前開(kāi)始越來(lái)越“抬不起頭來(lái)”；在“大眾審美”領(lǐng)域，越來(lái)越多的觀眾變成在神劇和爛片的溫水中被煮熟的青蛙；更嚴(yán)重的是，當(dāng)數(shù)據(jù)造假的病態(tài)成為日常運(yùn)營(yíng)中的常態(tài)，不斷被污染的數(shù)據(jù)流還能否支撐起數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)興旺發(fā)展、升級(jí)超車(chē)的美好夢(mèng)想呢?

這起“兇案”不是沒(méi)有受害者，而是人人都是受害者。而改變這樣的局面，我們并非無(wú)可作為，更不能無(wú)所作為。

直播平臺(tái)掌握能篩除“水軍”刷流量數(shù)據(jù)的技術(shù)，自然同樣能夠有將其屏蔽的技術(shù)；法律專(zhuān)家認(rèn)為“流量造假”的大多數(shù)手段，都涉嫌違法甚至是犯罪，應(yīng)當(dāng)歸入依法處置的軌道；對(duì)輿論能產(chǎn)生重大影響的社交平臺(tái)，則應(yīng)當(dāng)拿出更大的企業(yè)責(zé)任感，而不是更大的利潤(rùn)饑渴，更明白公信力是用來(lái)“愛(ài)”的而不是用來(lái)“賣(mài)”的這個(gè)道理，更重要的是如果它不明白這個(gè)道理，有關(guān)部門(mén)的行政處罰措施應(yīng)當(dāng)有力到能讓它迅速地明白起來(lái)……

對(duì)于一個(gè)社會(huì)而言，我們不能接受我們的審美取決于價(jià)格；對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)而言，它的繁榮不可能建立于虛假之上。

我記得，阿加莎·克里斯蒂還有一部更加經(jīng)典的作品，叫做《無(wú)人生還》，很驚悚。