少數店鋪被指宰客 游客被索高額海鮮加工費 當地回應稱發現違規商家將立即查處

近日，一段海南三亞“第一市場”周邊、數十家海鮮加工店聯合呼吁抵制“拉客”“宰客”行為的視頻，在網上熱傳。“第一市場”是三亞當地知名的海鮮市場，因為提供海鮮出售、加工“一條龍”服務，每年都會吸引大量游客前往。1月26日，北京青年報記者從商戶處獲悉，之所以進行呼吁抵制，是因為當地有幾家店鋪違規經營，給海鮮市場帶來負面影響，現在旺季即將到來，他們希望提醒游客多多注意。

對此，1月26日下午，北青報從三亞市外宣辦相關負責人處獲悉，目前市工商、旅游警察已依法妥善處置該事件，相關商鋪已恢復正常營業。此外，對于商戶們提到的有商家“拉客”“宰客”的行為，負責人表示，一經發現，三亞市相關部門一定會立即進行查處。

商家呼吁

數十名商家自發抵制

“拉客”“宰客”行為

北方正值寒冬臘月，遍地蕭瑟，地處南方的海南三亞，得益于常年溫暖的氣候，迎來旅游旺季。對于三亞市“第一市場”及其周邊的商戶們來說，這意味著，一年中生意最火爆的時候已經到來了。

三亞“第一市場”，即依托三亞市第一集貿市場衍生出的商業街，數十家大大小小的海鮮加工店遍布周邊，以提供海鮮現買、現加工“一條龍”服務聞名。但對于這些海鮮店來說，這兩年，部分商家“拉客”“宰客”的行為，可謂是“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，給他們帶來了不小的負面影響。

1月22日，“第一市場”邊的新民街上，20多家海鮮加工店的商戶、房東，自發地開始呼吁抵制這些違規行為。商戶們表示，“三亞海鮮拒絕拉客、宰客”，“不要抹黑三亞海鮮”，“維護三亞旅游形象”。

游客講述

下車被上百人圍住

加工費比海鮮還貴

視頻熱傳后引發眾多網友關注。1月26日，北青報聯系到此前曾在“第一市場”遭遇商家“拉客”的游客楊女士。楊女士說，2017年2月份，她和丈夫去海南度蜜月，出發之前就聽說“第一市場”是吃海鮮的好地方，“當時我們一下公交車，就有好多人圍上來問吃不吃海鮮，還有人塞卡片給我們”楊女士回憶道，“有上百人圍著，嚇了一跳”。

隨后，這些人便拉著楊女士夫婦去自己的店里挑選海鮮，并在店里直接做好。楊女士記得，海鮮的售價不貴，他們買海鮮花了280元，但是加工費卻收了他們400多元。期間，楊女士擔心海鮮會被掉包，想在廚房烹飪的時候進去看看，卻遭到店內員工的喝止。

另一名遭遇類似情形的游客屠女士告訴北青報記者，自己是去年11月份陪愛人一起去的“第一市場”，“剛到市場附近就有很多人上來搭話”，隨后，有人直接拉著屠女士的胳膊非常熱情地介紹哪里的海鮮便宜。“當時不太懂，我們就跟著一起去了，但是在買海鮮的時候，我老公就發現他們該按兩斤的地方，卻按了四斤，被我們發現后，商家就說不賣給我們了。”

屠女士對北青報記者表示，后來在別的攤位挑選好海鮮，他們又被帶去了一家海鮮加工店，在店門口屠女士看到了一張寫著收費價格的牌子，加工的魚、蝦、蟹、扇貝等海鮮都是按照個數來收費的，但最后結算時，海鮮加工店的店員卻混在一起算，“我老公提前記好了數量，我們需要付1000塊錢，卻被要了1500塊錢。后來再去的時候，當地朋友介紹說，要在網上提前看好哪些口碑好的店，然后直奔過去，避免被‘宰’”。

商家苦惱

受“拉客、宰客”影響

“第一市場”口碑變差

商戶顏青(化名)在“第一市場”經營海鮮加工店已有六七年時間，是當地的“老招牌”之一。他回憶說，“有時候，就看著他們在店門口把客人拉走，還用各種理由污蔑我們。比如說，前段時間有游客在店里丟了錢包，警察來店里幫忙找，那些(違規經營的)商家就拍了視頻，之后騙其他游客，說我們被警察查封過。還有的就直接在街面上，拉住游客說網上的好評都是刷出來的，還說我們店里缺斤少兩，用死海鮮掉包了活海鮮。”

他告訴北青報記者，之所以呼吁抵制“拉客”“宰客”的商家，是因為違規經營不僅影響到當地的形象，也嚴重影響了他們的營業額，“跟經營好的年份相比，這兩年來，因為這些‘拉客’‘宰客’的，營業額減少一半，游客也少了三分之一”。

同樣呼吁抵制違規行為的商家劉女士介紹，受這些違規經營的商家影響，店里的客人一年比一年少，“第一市場”的口碑也逐漸地變差，“現在很多人都不來這邊吃海鮮了，每天掙得錢都不夠付房租了，年后還這樣的話，我們就不打算繼續在這里開了，準備換個地方”。

當地執法

“拉客、宰客”一經發現

相關部門將立即查處

1月26日，北青報記者致電三亞市12345政府服務熱線詢問此事，工作人員表示，此前確實有市民來電反映過“第一市場”里存在商戶拉客、宰客的行為。工作人員告訴北青報記者，通常對于這類違規行為，如果涉及到影響市容，就會轉給當地城管局管理，如果發生人身安全問題，則會及時轉給轄區公安局管理。

同時，“第一市場”所在的三亞市天涯區城市管理局工作人員告訴北青報記者，之前對這些拉客、宰客的商戶已經進行過治理，主要的方式就是聯合相關部門，對他們進行查處和驅趕。

去年11月份，據央視報道，海南三亞嚴厲查處了兩家存在欺客宰客行為的海鮮店，并實行“一次性死亡”，直接吊銷營業執照。同時，被吊銷執照的商家相關股東及負責人將被列入黑名單，三年內不得擔任同行業經營單位的法定代表人(負責人)或股東。

1月26日，三亞市外宣辦表示，目前市工商、旅游警察已依法妥善處置該事件，相關商鋪已恢復正常營業。此外，對于商戶們提到的有商家“拉客”“宰客”的行為，負責人表示，一經發現，三亞市相關部門一定會進行查處。

文/本報記者 張雅 實習記者 張曜麟 劉思佳