1月29日，中國消費者協會向社會公布2017年全國消協組織受理投訴情況。根據報告，涉及醫藥及醫療用品較上年大幅下降，但老年人消費陷阱多，治療儀和保健品為主要“坑老產品”。

數據顯示，2017年全國消協組織共受理消費者投訴726840件，其中醫藥及醫療用品類4442件，占投訴總數的0.61%；2016年則為7879件，占比為1.21%。中國消費者協會還盤點了10大投訴熱點，其中老年消費問題位列第3。

報告指出，老年消費投訴主要問題有4類：首先，虛假宣傳問題突出，口頭承諾難留證據。經營者以專家或患者名義現身說法，用不科學的論述渲染藥效，標榜療效快藥效絕，刻意混淆保健食品與藥品的概念區別。其次，供貨渠道不正規，藥品質量無保障。經營者通過非法渠道購進中藥、中成藥，或者不具備資質，無證生產、銷售藥品。有的中藥材中甚至存在染色、增重、摻偽、摻雜等問題，藥品質量無法保障。再次，利用老年人治病或保健心切，渴望得到專家、醫生指導的心理，采取低價旅游、免費體檢咨詢、養生講座等方式以虛高的價格向其推銷產品，特別是所謂的中藥、中成藥和保健食品。另外，沒有固定經營場所，消費者購買藥品通常以郵寄方式送達，沒有銷售憑證和聯系電話，在出現問題時，售后人員會以主治醫師的身份勸說消費者繼續服用，或者推脫責任，甚至屏蔽消費者電話。（記者王瀟雨）