新華社北京2月22日電(記者齊中熙)經國家旅游局數據中心綜合測算,今年春節全國共接待游客3.86億人次,同比增長12.1%,實現旅游收入4750億元,同比增長12.6%。春節旅游市場總體呈現出“三多三少”的基本特征。

一是游客量增多,旅游安全事故減少。旅游過年成為新民俗。春節期間,全國旅游接待人數再創新高。都市休閑、海島度假、冰雪游、避寒游、自駕游受游客歡迎,中遠程旅游和本地休閑兩極分化特征明顯。今年春節自駕車出游、個性化出游比例高,旅游安全管理難度加大。各級旅游主管部門與交通部門聯動,加強旅游交通安全管理。截至目前,未發生重特大旅游安全事件。

二是理性消費增多,不文明行為減少。游客消費更加理性,時間安排更加合理,假日統計顯示假期拼假“提前、延后”錯峰出游特征明顯。旅游消費更加理性,假日期間未有涉及游客不文明行為的大范圍負面輿情。據了解,春節假期后半段出發的團費價格普遍較前半段下降20%至40%,逐漸回落至平日水平,很多游客選擇后半段出行。出境游客也從“買買買”向更加深度的旅游體驗發展。

三是優質服務增多,涉導游領隊和旅游購物投訴比率減少。多地景區點、休閑街區在大數據和智慧旅游管理系統支持下,提前預警預報,合理安排導流,使游客旅游舒適度明顯增加。各級旅游委員會為規范和監督好春節旅游市場秩序,嚴格排查和整治旅行社不合理低價以及景區、酒店安全等問題。節日期間旅游警察、旅游巡回法庭和旅游工商分局聯合執法,為確保假日旅游市場平穩運行提供保障。從12301投訴看,涉及導游領隊和旅游購物的投訴比率較去年有所減少,旅游產品供給和服務有大幅提升。