每年的3月15日,既是“消費者權(quán)益日”,也是專業(yè)“打假日”。盡管媒體一直在呼吁“天天都是315”,然而每到這個節(jié)點,“打假”“維權(quán)”等字眼還是備受關(guān)注。各級工商行政部門及消協(xié)組織,往往會選擇這個特殊節(jié)點,陸續(xù)公布侵犯消費者權(quán)益案例,不少飽受維權(quán)之困的民眾也會蹭“熱點”發(fā)布“冤情”。

售假犯法是眾所周知的常識,無良商販之所以敢在利益的驅(qū)使下,不惜鋌而走險,主要原因在于刑罰打擊力度不足、各地司法部門和執(zhí)法機關(guān)在假貨治理問題上標(biāo)準(zhǔn)不一,導(dǎo)致制售假行為違法犯罪成本較低,“野火燒不盡,春風(fēng)吹又生”。有職能部門官員和法學(xué)專家認(rèn)為,從立法上降低制售假入刑門檻,執(zhí)法上統(tǒng)一各地標(biāo)準(zhǔn),圍剿線下生產(chǎn)源頭,加大對制售假人員的經(jīng)濟懲罰,探討多元治理模式以提高制售假者違法犯罪成本,發(fā)揮立法對制售假犯罪威懾和預(yù)防作用,有望成為未來解決假貨問題的重要途徑。

但是也要看到,借助互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性,制假售假的職業(yè)化程度提升、產(chǎn)業(yè)分工更明確、犯罪產(chǎn)業(yè)鏈更加分散,都給查處帶來難度。在復(fù)雜的線上銷售和線下制假過程中,偵查機關(guān)、審判機關(guān)對于電子證據(jù)的認(rèn)定難以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致事實認(rèn)定和證據(jù)采信非常困難,線上銷售的違法收入在司法實踐中普遍較難認(rèn)定,以至于制售假犯罪分子往往得以逃脫應(yīng)有制裁。

因此,僅靠傳統(tǒng)的打假手段已經(jīng)無法遏制假貨的猖獗,大數(shù)據(jù)無疑有機會為實體經(jīng)濟注射互聯(lián)網(wǎng)的打假“疫苗”。現(xiàn)在,商業(yè)大腦、假貨甄別模型、圖像識別算法、語義識別算法、商品知識庫、實時攔截體系、生物實人認(rèn)證、大數(shù)據(jù)抽檢模型等大數(shù)據(jù)方法,讓打假有了新手段。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,必須用好大數(shù)據(jù)打假這柄利器。

譬如,一個強大的商品大腦可對平臺上近20億種商品進行識別,通過學(xué)習(xí)外部信息,發(fā)現(xiàn)侵害他人知識產(chǎn)權(quán)的行為并進行判斷、處理;圖像識別算法則可每日識別商品圖片約6億張,其中OCR識別(文字識別)每秒能掃描圖片文字23546287個,相當(dāng)于501本《康熙字典》,識別準(zhǔn)確率達97.6%,而語義識別算法則根據(jù)OCR識別出的文字,對文字背后的真實語義作分析和判斷。借助這些技術(shù),2017年,在阿里巴巴平臺上,消費者因懷疑買到假貨而發(fā)起的退款比率為0.0149%,較前一年下降 29%。換言之,每1萬筆訂單中僅有1.49筆為疑似假貨。

正是基于對大數(shù)據(jù)打假的認(rèn)識,阿里巴巴成立全球首個“大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟”,聯(lián)合權(quán)利人開始向售假分子宣戰(zhàn),致力于依托大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓打假更有力、更高效、更透明。在這方面,上海市政企共治打造保障食品安全“天網(wǎng)天眼”監(jiān)管新模式的做法,頗具借鑒價值。

去年全國兩會期間,全國政協(xié)委員、經(jīng)濟學(xué)家張連起在提案中專門介紹這一做法,并呼吁積極推廣。上海長寧區(qū)市場監(jiān)管局和美團點評集團合作,推出名為“天網(wǎng)”的入駐餐飲商戶電子檔案,掌握商戶經(jīng)營服務(wù)的完整數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上,雙方合作推出名為“天眼”的用戶評價大數(shù)據(jù)系統(tǒng),對消費者點評數(shù)據(jù)進行語義識別分析,將其中有關(guān)食品安全的內(nèi)容特別是負(fù)面評價內(nèi)容進行量化和結(jié)構(gòu)化,形成四大類和多個細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)匯總信息,監(jiān)管部門可以據(jù)此對商戶進行動態(tài)監(jiān)控檢查。

以“天網(wǎng)”“天眼”強化食品安全治理,充實基層監(jiān)管力量,是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)在完善社會治理方面發(fā)揮巨大威力的典型一例。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,為“打假”開辟了巨大的空間,用好大數(shù)據(jù)打假這柄利器,“天下無假”理應(yīng)可期。(胡欣紅)