如今有些淘寶賣家簡(jiǎn)直無法無天了！去年12月，鄭州女子小蝶投訴遭淘寶賣家被千里追打?qū)е氯矶嗵庈浗M織鈍挫傷、腦震蕩。

就在昨天，淘寶又現(xiàn)言語威脅事件，鄭州一50歲消費(fèi)者給差評(píng)，再遭網(wǎng)店威脅“血洗全家”：不弄死幾個(gè)真不行。

下跪都不行？

淘寶賣家

你怎么那么厲害？！

4月25日，鄭州市消費(fèi)者李海峰（化名）向中國消費(fèi)者報(bào)反映，他在淘寶網(wǎng)名為“左鮮生新疆特產(chǎn)”的店鋪購買了幾包干果，發(fā)現(xiàn)缺斤短兩和瑕疵，在和商家溝通中產(chǎn)生了分歧，幾番交涉，對(duì)方火氣越來越大，竟然威脅他“如果差評(píng)，立馬買機(jī)票，血洗你全家。”

此后，賣家居然給李海峰發(fā)來了購買的機(jī)票訂單截圖，并且發(fā)來信息，不斷地威脅他，下跪都沒有用。

此后，對(duì)方給李海峰發(fā)來了購買的機(jī)票訂單截圖，并且發(fā)來信息，不斷地威脅他，下跪都沒有用。李海峰選擇了向商家所在地阿克蘇市警方報(bào)警。

給差評(píng)被威脅“血洗全家”

事情究竟怎么回事？4月25日上午，50歲的李海峰向記者講述了經(jīng)過。4月15日，李海峰在淘寶網(wǎng)一家名為“左鮮生新疆特產(chǎn)”的店鋪上，購買了兩單巴旦木、葡萄干等干果。在收到貨物后，他發(fā)現(xiàn)，幾樣產(chǎn)品都有不同程度上的“缺斤少兩”，此外還有一些次品。

李海峰說，他聯(lián)系商家，提出了自己的疑慮，沒想到對(duì)方態(tài)度惡劣，并開始不斷威脅。李海峰提供的淘寶網(wǎng)聊天記錄顯示，剛開始，雙方都比較克制。李海峰對(duì)商品質(zhì)量提出質(zhì)疑，沒想到，商家發(fā)來一個(gè)充滿威脅的“案例”：“前天有個(gè)學(xué)生，收到我這里的藍(lán)莓，說是假的。我給她解釋她不聽，把之前買的，一起給了三個(gè)差評(píng)，然后我買了別的3家店鋪的同款，寄到了他們學(xué)校的政教處。”

感受到威脅的李海峰，表達(dá)了自己的不滿。“我覺得這樣的情況，我要給商家差評(píng)。”李海峰說。

在李海峰提出全部差評(píng)后，商家表示，“你這邊差評(píng)，我立馬（買）機(jī)票”。此后，是“想死的東西”“跟你客氣把自己當(dāng)個(gè)人”“快點(diǎn)蠢貨”的謾罵。另李海峰沒想到的一幕出現(xiàn)了：商家在聊天中催促李海峰去給差評(píng)，然后說出一句“血洗你全家”。

商家在聊天中還留下了一句話：你們這種買家，不弄死幾個(gè)，還真不行。

商家買機(jī)票致威脅不斷升級(jí)

只是因?yàn)榻o差評(píng)就被商家威脅“血洗全家”。氣不過的李海峰還是給了商家差評(píng)。僅僅2分鐘后，對(duì)方就發(fā)來了4月29日下午13點(diǎn)10分，“阿克蘇—鄭州”的機(jī)票訂單截圖，并貼出了李海峰的收貨地址、電話等個(gè)人信息。

《中國消費(fèi)者報(bào)》記者在李海峰提供的雙方對(duì)話記錄中看到，商家還提醒李海峰別忘了報(bào)警，并提供了自己的姓名、身份證號(hào)碼。“別忘了報(bào)警。我叫左X，身份證號(hào)碼6528271986XXXXXXX”。

4月24日上午10點(diǎn)33分，李海峰的手機(jī)收到兩條短信“希望你不要尿褲子。你刪差評(píng)都不行，給我下跪都不行。”

4月24日上午10點(diǎn)37分，感受到威脅的李海峰決定向淘寶網(wǎng)反映問題，并向店鋪所在地，新疆阿克蘇市公安局指揮中心報(bào)警。

4月24日下午13點(diǎn)56分，淘寶網(wǎng)消費(fèi)者熱線的員工打電話告訴李海峰，根據(jù)他的反饋情況，已經(jīng)向上級(jí)進(jìn)行了匯報(bào)，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果向他進(jìn)行反饋。

警方確認(rèn)存在威脅行為

李海峰說，他現(xiàn)在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，家里有老人，還有孩子，現(xiàn)在有人敲門都覺得害怕。“我向淘寶網(wǎng)反映了問題，他們要了截圖，現(xiàn)在24小時(shí)過去了還沒有回復(fù)。”李海峰說，經(jīng)過多方聯(lián)系，他幾次將遭受“死亡威脅”的事情，向阿克蘇警方進(jìn)行了詳細(xì)的講述。

4月24日下午17點(diǎn)58分，一名自稱阿克蘇警方的侯姓警官聯(lián)系了李海峰。記者在李海峰提供的對(duì)話錄音中了解到，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)找到當(dāng)事人，并且確認(rèn)對(duì)方確實(shí)聲稱要“血洗全家”的威脅，同時(shí)，也確認(rèn)左某確實(shí)購買了機(jī)票。

李海峰對(duì)警方的處理并不滿意。“警方說只是通過文字威脅，并沒有當(dāng)面口頭威脅，所以根據(jù)規(guī)定，夠不上行政拘留處罰等。”李海峰告訴記者說，警方還告訴他，左某之所以定5天后的機(jī)票，是留有周旋的余地。

記者從雙方的錄音對(duì)話中還了解到，候警官表示，此次通話只是初步通報(bào)，將向有關(guān)法治部門咨詢?nèi)绾味ㄐ裕瑢⑦M(jìn)一步根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法辦理。

4月25日下午17點(diǎn)20分，李海峰告訴記者，阿克蘇警方下午2次聯(lián)系他進(jìn)行溝通。

4月25日下午17點(diǎn)31分，記者致電淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)熱線，工作人員查詢后向記者確認(rèn)：“根據(jù)投訴工單記錄，顯示商家謾罵、騷擾買家，并且威脅殺死他。”

最新情況

4月26日下午17點(diǎn)17分，新疆阿克蘇地區(qū)行署新聞辦官方微博@阿克蘇發(fā)布發(fā)布了情況通報(bào)：

4月25日，河南鄭州消費(fèi)者李海峰因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生矛盾一事，阿克蘇市場(chǎng)監(jiān)管局、阿克蘇電子商務(wù)協(xié)會(huì)及時(shí)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查。已協(xié)調(diào)關(guān)閉了其在淘寶網(wǎng)經(jīng)營的網(wǎng)店，查封了其在屬地開設(shè)的實(shí)體店。針對(duì)其涉嫌違法的言行，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)已介入調(diào)查并將依法處理。

感謝廣大網(wǎng)友對(duì)此事件的關(guān)心，對(duì)阿克蘇的關(guān)注。

阿克蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2018年4月26日

那么此前不遠(yuǎn)千里

坐了一天一夜車到鄭州毆打買家小蝶的店鋪

又怎么樣了呢？

去年12月27日15時(shí)許，小蝶接到自稱某公司快遞員的來電，她看是鄭州的移動(dòng)號(hào)碼便未考慮真?zhèn)危S后來到通站路鐵道安寧家園附近一家快遞取件點(diǎn)時(shí)，一名男子突然沖出對(duì)她拳打腳踢起來。

事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控設(shè)施記錄下了小蝶遇襲一幕：

當(dāng)天15時(shí)她在快遞取件點(diǎn)邊走邊找尋“快遞員”，當(dāng)接近一輛黑色SUV停放處時(shí)，一名穿深色外套、內(nèi)穿淺色襯衣和條紋羊毛衫的男子快步走出并迅速向她實(shí)施襲擊，視頻中另有一名男子在SUV附近但未對(duì)此進(jìn)行制止。

實(shí)施襲擊的男子先是出右腳踢中小蝶小腿部位，隨后又出右手抽打她面部，整個(gè)毆打過程持續(xù)不足20秒鐘，小蝶腿部和頭部遭遇多次擊打后摔倒，男子才轉(zhuǎn)身奔跑離開。

當(dāng)晚，小蝶的微信收到一個(gè)顯示為江蘇蘇州的微信好友申請(qǐng)，該微信號(hào)的頭像圖片即為她指認(rèn)的打人者張某，更讓她覺得諷刺的是微信號(hào)的個(gè)性簽名寫著“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”。

1月6日，針對(duì)媒體報(bào)道的女子在網(wǎng)購過程中因投訴而遭遇賣家毆打一事，淘寶方面回應(yīng)稱已對(duì)涉事商家實(shí)施封店處理。

差評(píng)就被威脅，該如何定性？

中國政法大學(xué)副教授朱巍對(duì)此事進(jìn)行點(diǎn)評(píng)說，根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，“多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的行為，情節(jié)較重的處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款來懲處”進(jìn)行處罰。“商家的威脅行為已經(jīng)觸犯法規(guī)，但刑事犯罪是否成立，可能還有爭(zhēng)議。”朱巍說。

北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者說，對(duì)于這種嚴(yán)重威脅人身安全等方面的威脅要及時(shí)報(bào)警，公安部門應(yīng)及時(shí)作為，才能起到震懾作用。同時(shí)，需要交易平臺(tái)建立制度，對(duì)于因差評(píng)威脅消費(fèi)者的商戶予以一定的處理。“根本原因，還是因?yàn)檫@類商戶受不到處罰。”