五月初夏,微風習習。

在寧夏回族自治區銀川市政協辦公大樓下,三五個人拿著手機對著一個二維碼進行掃碼,他們都是準備參加調研的銀川市政協委員,正在用“履職通APP”進行手機掃碼簽到。

“這個APP真好,輕點政協會徽圖標,掃碼簽到一步到位。隨時了解最新的國情、區情、市情和政協工作動態;隨時提交意見建議,關注提案、社情民意辦理情況。”王紅艷常委說:“政協工作搭上‘互聯網+’的潮流,確實值得點贊!”

這是市政協委員日常履職的一個片段,也是市政協推進信息化建設、提升委員履職服務保障能力的生動縮影。

“充分利用互聯網平臺,著力通過‘互聯網+政協’和信息平臺建設,全力打造智慧政協,推動政協更好地履職。”2017年初,銀川市政協主席馬凱提出打造智慧政協的目標,不到一年時間,銀川智慧政協便從設想初步成為了現實。

暢通民聲渠道

“2018年4月2日,我委接到“12345一號通”便民服務中心(以下簡稱“12345一號通”)轉來的建議,建議在我市屬公立醫院開通微信、支付寶掛號支付的功能,我委對此事進行核實,現將核實情況匯報如下……”4月17日,記者在銀川市政協社情民意信息平臺上看到市衛計委答復民革銀川市委提交的一則信息。據工作人員介紹,這條社情民意從提交到辦理只用了5天時間。

市政協從理念、機制等方面對社情民意工作進行創新,依托網站建設了社情民意系統,專門制定了《政協銀川市委員會反映和辦理社情民意信息工作辦法》(以下簡稱《辦法》)。

“以前反映社情民意信息需要層層上報,周期長,效率低。委員提交一條,需要等較長時間才能得到反饋。”市政協負責社情民意工作的馬少云說:“如今,委員們在政協網站平臺上提交社情民意,審核速度快,轉辦速度快,一條條意見建議通過‘12345’一號通,迅速經過分類匯總,傳輸到各部門單位的辦理窗口。一般容易處理的在短時間就能得到回復,重點難點問題市政協會形成專報報送市委、市政府。”

“自2017年,‘12345’一號通平臺先后辦理市政協委員提出的社情民意信息共283件。”馬少云說。

落實民生舉措

“您好,請問有什么可以幫您?”在銀川市“12345一號通”便民服務中心,寬敞明亮的大廳里接線員們忙碌地接聽各種市民訴求熱線。大廳旁邊是中心設立的“政協監督席”,這里每周二都會有一位銀川市政協委員進駐中心開展民主監督工作,對政協社情民意及市民訴求的辦理落實等情況進行民主監督和協調督辦。

4月10日,劉延風委員第一次進駐“12345一號通”。

按照中線督辦員的解說,劉延風開始了當天的工作。

“市民反映家門口黑車拉客現象,這個可以立即辦。”他把這條訴求通過平臺轉給市稽查隊,很快訴求得到回復。

“您好,楊先生,您反映的希望解決興慶區永安南巷和修業路交叉口的永樂家園,黑車拉客嚴重的不良現象,已上報市稽查隊。市稽查隊針對此問題將加大整治力度,還市民一個暢通的出行環境,感謝您的來電。”訴求得到滿意的答復,劉延風輕點鼠標將楊先生的訴求歸檔為“已辦結”。

“時間真快,看著在自己監督協調下讓一件件訴求落實到位,很有成就感,還‘打撈’了一些社情民意線索,收獲頗豐。”兩個小時,劉延風對市政協這種創新方式頻頻點贊:“特別感謝市政協給我們提供這樣的平臺,進駐‘12345一號通’給我們提供了了解社情民意的渠道,也提高了政協委員對平臺運行的監督。”

“自2017年6月6日至今,先后有33人次不同界別的政協委員入駐平臺開展工作。”“12345一號通”督辦員王芊說:“我記憶特別深的是鄭紅梅委員,她來的那天遇到市民投訴關于金鳳區五里臺新村市場管理混亂的訴求,當時就聯系金鳳區政府、城管局協調事情。隨后為此事專門跑去現場溝通協調解決。之后不久,金鳳區政府對五里臺新村馬路市場拆除完畢,恢復了原貌。”

“今后‘12345一號通’將與政協委員履職進行對接,同政協委員對市民訴求較為集中的工單進行現場督辦,對市民訴求產生的各類數據進行深入分析和研判,向市委、市政府提出政策決策的精準指向。”王芊說。

“政協委員進駐‘12345一號通’不是新奇事,但是把這項工作做成常態化是我們的目標。”馬凱說:“在這里,可以充分發揮政協委員的橋梁紐帶作用,既可以了解市民近期關注的熱點問題,也可以參與難點問題、重點問題的解決,了解了這些民情民意,有利于政協委員提出更接地氣的提案。”

政協工作走出政協

“牢固樹立‘互聯網+’思維,高度重視信息化建設,不斷創新工作方式,為廣大委員提供高效、優質、便捷、實時服務。”馬凱對智慧政協提出明確要求。

經過一百多個日夜的緊張工作,2017年7月31日,銀川市政協信息化平臺正式上線。

為了將信息平臺推向“深處”,市政協主要領導人牽頭各方征集委員和參建單位的意見建議,從技術性和功能性兩個維度,對平臺進行持續性完善。又由市政協辦公廳牽頭,從智能化運用的角度,加強對委員履職的考評,同時做好信息的上傳把關和及時更新工作,把好事辦好,打造“不見面,馬上辦”的高效政協機關。

履職不息、創新不止。借助“云”翅膀,銀川市政協工作和委員履職走出了政協,得到了廣泛認同。