網絡醫療廣告套路太多迷人眼

消費者講述按網上搜索就醫被坑經歷

□　本報記者 　　杜 　曉

□　本報實習生 張國慶

距離魏則西事件的發生已過去兩年時間。近日，搜索引擎醫療廣告再次引發關注。據相關媒體報道，“存在搜索公立醫院時出現民營醫院、搜索疾病名稱時出現多個廣告、搜索到的醫院存在術中加價等問題”。

為了進一步了解有關情況，記者采訪了一些消費者，他們向記者講述了自己的親身經歷。

醫療廣告影響獲取信息

薛琪(化名)是天津外國語大學的大二學生，前段時間，她因為牙疼，于是想通過搜索引擎找一家合適的口腔醫院，但是在搜索過程中總會彈出一些醫療廣告，而且有些排名靠前的醫院并不是出名的公立醫院，而是費用較高的私立醫院。

“我搜索時，頁面會出現一些私營的比較貴的口腔診所，這樣就會導致我搜索不到想要的醫院信息。而且，我感覺搜一些比較好的公立醫院時獲得的信息不多。”薛琪說。

另外，薛琪還發現，在搜索過程中，醫療廣告影響到了有效信息的獲取。

“本來關于有些醫院的有用信息就不多，我一點開發現有些還是廣告，我就沒有興趣繼續在網上搜索了。醫療廣告很影響我獲取信息。”薛琪說。

薛琪告訴記者，搜索時遇到的醫療廣告很多都不是正規公立醫院的廣告。

“感覺一般公立醫院都是不打廣告的，我搜索口腔醫院，如果彈出來的是價格較貴的私立醫院，要想知道這家醫院怎么樣，就得去其他地方看一下點評才知道。”薛琪說。

薛琪還透露，在查詢醫院的收費情況時，具體明確的價格信息不多。

“我主要想看看價格貴不貴，但是網上都沒有給出具體的價格。有些醫院在網上搜索出的具體信息較少，有用的就那么幾條。”薛琪說。

前期病癥強行做手術

林浩(化名)是北京郵電大學的學生，去年10月，他因感覺身體不舒服在網上搜索相關病癥，彈出的頁面很多，如“醫生答疑”“在線解答”“免費咨詢”等。

由于迫切想知道自己的身體狀況，林浩隨便點開了某醫院的網站，很快便有在線醫生找他交流。

“我隨便點開了一個網站，沒想到在線醫生的回復還挺快，于是我咨詢了幾個相關問題，但明顯感到這名醫生的回答并不專業，給出的回答也很含糊。最后，他建議我先到他們醫院做個檢查，這樣才能作出準確判斷。我詢問了一下價錢，他說一百多元。我想著在醫院花一百多元做個檢查也不算貴，于是就同意了。”林浩說。

隨后，這名醫生與林浩交換了聯系方式。很快，這名醫生便告訴林浩，已經在網上給他報名，并告知了他去醫院就診的時間。

在約定時間，林浩到達該醫院，但醫院的環境和氛圍讓他產生了懷疑。

“看到這家醫院的外觀，我就有一點懷疑：太小了，與想像中的醫院不太一樣，而且也沒有傳說中的那么多病人。”林浩說。

考慮到時間因素，林浩還是決定在該醫院先做檢查。在前臺護士的指引下，林浩找到對應醫生，詢問一些問題后，醫生便讓兩名護士帶林浩去做檢查。

“就這樣，我被稀里糊涂地帶著做了不少檢查，由于欠缺醫學知識，我也不知道哪些檢查是必要的，哪些是不必要的。反正就是聽人家的安排。”林浩說。

檢查結果很快就出來了，醫生告訴林浩，他的病情有些嚴重，需要盡早做手術。

林浩想先與父母商量后再作決定，但最終被這名醫生說服。

林浩詢問了手術費用，這名醫生稱有三種價格的手術，并介紹了三種價位手術的不同。

聽完后，林浩心中有所顧慮，便向醫生說自己沒有錢支付，這名醫生說可以自掏腰包給林浩先行墊付。最終，林浩被說服，選擇了中間價位的手術。

林浩做完手術過后，本打算在醫院住一晚，但醫院稱不提供伙食，住院也要交費。

無奈之下，林浩被護士帶著去交費，卻發現需要交費的項目很多。

“這個時候有一堆項目的費用要交，我頭都大了，再加上擔心自己的病情，根本沒時間沒心情細看，于是一股腦把自己僅有的錢交了大半部分。”林浩說，“手術過后要打點滴，這個時候護士又來找我在賬單上簽字，說是打點滴的費用。交待了一些注意事項后，護士便下班了。”

回到學校，林浩本以為身體好轉便可以了，卻被醫生告知要每天去醫院換藥。

“我當時也以為就是簡單的換藥，去了才知道換藥前還要做霧化，換藥后要打點滴，還有什么紅光照射。這些都需要錢，甚至打點滴時的床位費也要收，那個紅光照射一個小時就要一千多元。”林浩說。

林浩并不愿意接受紅光照射，但護士說，術后前幾天必須得做，要根據恢復情況再決定是否可以取消這一項，林浩只好照做。

后來幾天，林浩多次試著拒絕接受紅光照射，但都被護士說服了。

“我每天都想拒絕那個紅光照射，但每次都失敗。當時我耳根子軟，護士說幾句我就服從了。”林浩說。

就這樣，林浩每天都被要求進行多個治療流程，前后總共花了至少1.5萬元。

林浩告訴記者，他后來上網查詢這家醫院，發現有些網友也稱自己被騙了，還有人分享被騙的經歷。

事后，林浩了解了一些與自己病癥相關的知識，發現自己的病癥只是前期病癥，還未到需要做手術的階段。

“現在去搜索那家醫院的名字，都找不到了。對網上的醫院廣告一定要慎重。”林浩說。

手術臺上加價嚇跑患者

“為這件事，我氣了好幾天。”家住江蘇省南京市的患者趙誠(化名)告訴記者，她在網上搜索到一家醫院，卻被這家醫院給坑了。

當談及如何搜到這家醫院時，趙誠說：“當時搜索出來的結果排名靠前的就是這家醫院，而且這家醫院的名字聽著也靠譜。”

隨后，趙誠便去了這家醫院，一開始覺得醫院環境還不錯，并未發現有什么問題，但她檢查完后花費800元左右，醫生說還需交納其他費用。“我檢查完花了800多元，醫生讓我再交1.3萬元。”趙誠說。

趙誠告訴記者，這家醫院的醫生對她的個人情況問得十分詳細，比如買的房子有多大、老公從事什么工作、月收入多少、家里有幾輛車、存款有多少等。

與較為高昂的費用相比，更讓趙誠后怕的是另一件事。

“最可怕的不是錢，而是手術過程中加價。我在醫院遇到一名女孩子，她告訴我，她在做手術時，醫生要求加錢。最后，住三天院花了6.8萬元。醫生會說，手術中還有其他問題，可以幫你做，但是要加錢。”趙誠說。

了解到這些情況后，趙誠趕緊把手術押金退掉了。

“盡管手術押金退了，但是檢查費被坑了，別太相信網上推薦的醫院，也千萬不要去這些民營醫院。”趙誠說。