隨著智能家居迎來爆發期，原本僅應用于寫字樓、公寓使用的智能門鎖也走進了越來越多的居民區。據易觀發布的《中國智能門鎖產業白皮書2017》顯示，中國、歐美、日本、韓國是全球四大的智能鎖市場。那么“不用帶鑰匙”就能打開的智能門鎖真的靠譜么？記者調查發現，目前部分智能門鎖的安全性和售后服務均存在不少問題，消費者購買需謹慎甄別。

■ 線上線下賣的都不錯

近來，不少小區多了些推銷智能門鎖的展臺。所謂智能門鎖，是指區別于傳統機械鎖的基礎上改進的，在用戶安全性、識別、管理性方面更加智能化簡便化的鎖具。簡單來說，智能門鎖是在機械鎖的基礎上，增加了指紋識別和無線模塊，并能和手機APP聯動的新品類。

“一般智能門鎖的構成主要有三部分，一是和鎖芯、彈簧、鎖舌、鎖孔等和傳統機械鎖一樣的物理組件，二是指紋傳感器、WIFI和藍牙模塊等智能系統，三是供電模塊。”居然之家內一名智能鎖經銷商對記者表示，近半年來，很多家庭新裝修都會選擇智能門鎖，自己店內一個月能賣走差不多400多臺。智能門鎖線上渠道的銷售數據也側面說明了其火爆程度。在淘寶上銷量排名前十的智能門鎖，月銷量均突破3000筆，最高可達5428筆。

記者了解到，網上上千種智能鎖品牌看似眼花繚亂，但大致可以分為五類：如海爾、美的、松下、創維的傳統家電產品制造商，如凱迪仕、耶魯、頂固、雅潔五金的傳統鎖具制造商，如云丁、果加、夏洛克、科技俠的互聯網新興品牌，以及海康威視、博世等傳統安防巨頭和三星、華為、中興等電子通信巨頭。

“智能門鎖雖然品牌多樣，但經過這幾年發展，格局也初步顯現。”易觀智能門鎖相關分析師表示，由于三星、耶魯進入市場較早，先發優勢較為明顯，而凱迪仕等傳統鎖具廠商則憑借完整的產業鏈優勢引領整個行業的爆發。記者在走訪中也了解到，大部分消費者也更青睞傳統鎖具制造商或跨界品牌，而互聯網新興品牌則主要聚焦在公寓、寫字樓的批量化安裝中。

■ 防盜功能并沒明顯優勢

對于很多消費者來說，購買智能門鎖的初衷和痛點可能非常簡單：當自己被意外關閉在屋外或者忘帶鑰匙時，能夠用密碼、指紋甚至人臉識別來開門，是最為救急的辦法。“我有次下樓倒垃圾，上樓發現忘帶鑰匙，被反鎖在屋外后只能大半夜叫開鎖師傅來開門。”家住平安里的王女士表示，自己家門被開鎖師傅開門后，總是不放心想要換鎖芯，“那還不如汲取教訓，買個能密碼和指紋識別的，根本不用帶鑰匙。”

記者走訪了多個家居城后發現，王女士口中的密碼、指紋和人臉識別正是如今市面上眾多智能門鎖主打的功能，其中顏值高，設計感強，充滿科技色彩的智能門鎖尤其受歡迎。“我跟客戶介紹說我們的鎖芯等級是C級的，有多安全，但這種宣傳并不好使。很多互聯網品牌的鎖具看上去款式新穎，加上一堆花哨功能，銷量走得更好。”居然之家玉泉營門店的一名智能鎖經銷商對記者表示，現在大部分智能門鎖為防止電池沒電，都配備有鎖眼，因此鎖芯等級非常關鍵。大興區黃村鎮開鎖李師傅對記者表示，無論門鎖是A芯、B芯還是C芯，其實都能在較短的時間內弄開。因此，智能門鎖在防盜功能上，并沒有明顯突出優勢。

“很多人青睞智能門鎖的指紋識別功能，但我卻遇到過不少糟心的經歷，遇到天氣變冷，手太干燥，或抹了護手霜，都影響門鎖識別的靈敏度，明明自己家門卻試好幾次才能進，多少有些尷尬。”家住西紅門的李先生表示，自己買回來智能門鎖后，卻發現不少功能并沒有宣傳的那么好使。“觸屏感應經常失靈和數字鍵太小對家里老人也不太方便，要把臉貼得特近才能看清。至于遠程開鎖和臨時密碼我則基本沒用過，我不太可能自己不在家，讓朋友先進門。”

而智能門鎖的售后服務成為消費者最頭疼的問題。王女士告訴記者，自己去線下挑選門鎖時，一般都是廠家或經銷商展示的門鎖，試的時候挺順，但拿回來多用幾次，則會遇到各種各樣的問題，“有一次是指紋驗證成功卻不能開鎖，還有一次是門鎖處于常開狀態，聯系當初購買的經銷商，卻被告知只是代銷，需要另外聯系售后人員，非常折騰。”這種“管買不管修”的情況在線上渠道體現得更為明顯。在當地師傅安裝好門鎖后，消費者一般很難直接聯系到廠商要求售后服務。

■ 潛藏風險務需警惕

刷臉的智能門鎖安全嗎？2017年極棒嘉年華大賽，90后女黑客“tyy”用了兩分半輕松開鎖，給出了答案。記者了解到，智能門鎖的遠程開鎖功能存在較大的安全隱患。“對駭客來說，無論是事先掌握了用戶的手機號信息截取開門加密數據，或是對該智能鎖的云服務器進行重復攻擊，都有機會獲取用戶的開鎖密碼，隨時打開門鎖。”國內某不愿具名的網絡安全實驗室的研究員對記者表示，“很多廠商可能更關注用戶使用的便利性，而非安全性。”

一些品牌廠商的指紋解鎖功能也存在潛藏風險。在城外誠家居廣場內，記者看到一傳統鎖具廠商用指紋膜做了一個現場實驗：用手指在模具上按壓出指紋，制作成指紋膜后，兩把不同品牌的智能門鎖應聲而開。“目前市面上的指紋識別有兩種模式，一種是通過光學指紋傳感器的2D識別，一種是通過半導體傳感器的3D識別，前者只采集指紋的平面影像，可以通過影像對比進行識別，而后者則只能識別活體指紋。”該經銷商對記者表示，消費者盡量不要選取2D識別的指紋鎖，不過也不用對指紋安全問題過于擔心，“說到底就是個攻擊繁瑣度和成本的問題，活體指紋的攻擊成本太高，就技術方面來說，安全性還是可以保障的。”

此外，“特斯拉線圈破解智能鎖”也刷屏了最近的朋友圈。所謂特斯拉線圈，是指一種可以獲得上百萬伏高頻電壓的分布參數高頻串聯諧振變壓器，好比一個人工閃電制造器。業內人士表示，特斯拉線圈產生的強電磁脈沖攻擊智能鎖芯片之后，會造成芯片死機并重啟，而有的智能鎖默認重啟后自動開鎖，所以特斯拉線圈能秒開智能鎖。這也從側面暴露出一些廠商偷工減料的問題：要么沒裝穩壓模塊，要么沒設置電流過載短路防護，或者是核心程序沒有重啟設防。

“消費者在購買智能門鎖時，可盡量優先選擇傳統鎖具制造商生產的智能門鎖，如果要選擇互聯網品牌，需要留心鎖芯等級和指紋識別模塊的識別模式。”業內人士建議，至于遠程開鎖等通過APP端的解鎖方式，消費者則盡量不要輕易去使用遠程開鎖功能，這或將把自己本就綁定了很多購物網站的手機信息上傳到云端，有較大風險。本報記者 袁璐