重慶市所有三級醫院已開展多種形式預約診療

預約診療率年底將超五成

按照預約的時間，8月6日早上9點40分，張琪琪帶著3歲兒子來到重醫附屬兒童醫院呼吸科復診。她預約的就診時間段是9點50分至10點，到了分診臺，候診屏幕顯示，在他們之前還有2人，時間剛剛好。

如此一來，張琪琪再也不用一大早到醫院排隊掛號，節省了不少時間。這正是得益于預約掛號服務，來自市衛計委數據顯示，目前，我市二級及以上醫療機構預約診療服務已實現全覆蓋，所有三級醫院已開展多種形式預約診療。至今年底，所有三級醫院的預約診療率將達到50%以上。

全市預約掛號日均量已超過1萬人次

據市衛計委有關負責人介紹，如今，預約掛號可通過電話、網站、微信、APP等多種形式預約，全市預約掛號日均量已超過1萬人次。

去年，僅通過12320衛生熱線的預約診療量就達到327175次，還不算各醫院的預約掛號人數。

以張琪琪為例，她提前三天在微信上進行了預約掛號。預約過程很方便，打開“重醫兒童醫院”微信公眾號，點開預約掛號后，就會出現渝中本部和禮嘉分院選項，選擇分區后按照提示再選擇科室、醫生及就診時段，整個過程不到2分鐘。

在九龍坡區人民醫院，為了讓患者能掛到號，該院推出診室面對面預約掛號服務，也就是說患者在看完醫生后可直接與醫生預約下一次復診，避免到時候空跑路。

看病人均時間最高可縮短40分鐘

據了解，為改善患者就診感受，我市各醫院尤其是號源緊張的三甲醫院，努力為患者提供更精細的預約掛號服務。

目前，重醫附二院分時微信預約掛號可以精確到每5分鐘，重醫兒童醫院禮嘉分院微信預約掛號可以精確到每10分鐘，重醫附一院、市婦幼保健院手機APP預約掛號可以精確到每30分鐘。

在分時就診環節，重醫兒童醫院禮嘉分院、市婦幼保健院實現了通過微信或手機APP預約掛號后系統直接進行分診，無需到現場掛號窗口再次取號，無需到分診臺再次分診。重醫附一院預約掛號后可直接在自助終端機取號，有效減少了患者就診排隊的次數。

“從預約掛號到就診取藥，整個就診流程下來，部分醫院的看病人均時間最高可縮短40分鐘左右。”市衛計委有關負責人說。

此外，上述多家醫院還設有自助機，市民可用身份證或醫保卡，在自助機上通過銀行卡掛號、繳費、自助打印檢查報告等。

兒童醫院將實行“掃臉”掛號

“年內我們還將推出掃臉預約掛號服務。”重醫附屬兒童醫院信息中心主任吳萬春說，為了打擊號販子，讓真正有需求的家長能掛到號，該院正在研發一套新的技術，掛號時不僅要輸入患者的身份證號碼，還要進行人臉識別，通過“掃臉”的方式，實施雙重認證。

為了讓群眾看病更方便，全市三級醫院還將逐步增加用于預約的門診號源。至今年底，所有的三級醫院預約診療率達到50%以上，復診預約率達到80%以上，口腔、產前檢查復診預約率達到90%以上；所有的三級醫院住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低于預約就診患者的50%，且分時段預約要精確到每一小時。