圾短信，想必許多人都收到過。最近，廣州市民魏小姐較起真來，通過發(fā)送短信的方式舉報垃圾短信。不過，在舉報后不久，她的手機就被停機了。她向10086咨詢得知，停機的原因是她發(fā)送不良內容。舉報者反而被停機？魏小姐感到很受傷。

8月17日，移動廣州分公司對此事回應南都記者：舉報不良信息，不會被判定為發(fā)送不良信息。客戶（魏小姐）號碼被關停并非因為舉報不良信息，而是因為向其他號碼發(fā)送了不良信息，考慮到魏小姐可能是舉報時出現(xiàn)誤操作，已為客戶號碼進行復通。

受不了推銷博彩短信 市民發(fā)送短信舉報

魏小姐住在越秀區(qū)。她告訴南都記者，自己用的是蘋果手機，常會收到發(fā)送號碼為郵箱的垃圾信息。看到一篇報道關閉了imessage后，垃圾信息卻并未根絕，只不過發(fā)送號碼變成了偽基站發(fā)送的一串長號碼或是手機號。

這些垃圾短信中，以推銷博彩的內容居多。8月12日，魏小姐又收到這樣的短信，不堪其擾，想著要進行舉報。她是移動用戶，就撥打了10086咨詢如何舉報這類通過偽基站發(fā)出的垃圾短信。

據(jù)魏小姐稱，當時10086的客服人員稱可以短信舉報。隨后，她收到10086發(fā)來的一條“垃圾短信舉報方式”的短信：“為保證我們有確鑿的證據(jù)查處垃圾信息，請您把舉報的內容直接按如下格式：‘被舉報號碼*（或空格）+被舉報信息內容’發(fā)送免費短信到10086999進行舉報”。

魏小姐告訴記者，她隨后按照上述方式，對兩條垃圾短信進行了舉報。據(jù)截圖顯示，魏小姐舉報兩條短信后，均收到回復。兩條回復稱，魏小姐舉報的號碼運營商非移動，將把舉報信息轉其它電信運營商進行查證處理。

手機因“發(fā)布不良內容”被停機

“舉報后不久，我的手機就被停機了。”魏小姐回憶稱。不過，因8月12日是周末，魏小姐不用上班，一直使用的是wifi，一開始并未察覺。到了下午5點出門，她才發(fā)現(xiàn)自己用不了4G網(wǎng)絡。她撥打了10086咨詢，“客服說因為那天早上我發(fā)布了涉黑的短信，所以把我的手機停機了。”“我說唯一發(fā)過的短信就是兩條舉報短信，客服說可以幫你反饋到上級部門，讓他們處理，爭取幫您復通。”

當晚，魏小姐才發(fā)現(xiàn)，自己的手機無法撥打和接聽別人的電話，無法收發(fā)短信，網(wǎng)絡也用不了，唯一的功能是撥打10086。她著急了，就打10086再次咨詢，得到的回復是“手機出現(xiàn)了異常數(shù)據(jù)”，讓她次日帶上身份證到移動營業(yè)廳驗證，申請復通。

魏小姐沒辦法，只能次日請假跑到越秀區(qū)農林下路的移動營業(yè)廳。可到了營業(yè)廳，工作人員告訴她“營業(yè)廳沒有權限幫我復通”。

魏小姐稱，在營業(yè)廳工作人員幫她打10086做了一番溝通后，她就離開了。之后，因魏小姐的電話已被停機，10086通過此前她留下的親友聯(lián)系方式讓魏小姐再去營業(yè)廳一趟。

在打過電話給10086確認后，魏小姐再次跑到營業(yè)廳申請復通。“打了申請”后的當天，魏小姐的手機仍然沒能復通。8月14日，距離手機被停機快有兩天了，在上午和中午這段時間內，魏小姐又連續(xù)撥打10086電話，得到的答復是正在加急處理。

手機停機期間，魏小姐無法與外界聯(lián)系，她急得如熱鍋螞蟻。經(jīng)一再溝通，魏小姐從客服人員口中獲悉，之所以被停機，是因為自己發(fā)了“六合彩的不良短信”。

簽下“復通知情書”后手機復通了?當事市民：不后悔舉報

到了8月15日，魏小姐稱，10086聯(lián)系她，讓她再去一趟營業(yè)廳，“簽一個保證書再驗證”。“因為實在影響到我的生活，沒辦法我只能再辦一張卡。”于是，魏小姐選擇去營業(yè)廳辦張新卡的過程中，順便簽所謂的“保證書”。

魏小姐向記者出示了這份“客戶通信功能復通知情書”。

復通知情書上稱，“由于可能存在發(fā)送不良及垃圾信息（含商業(yè)廣告類信息等）情形，號碼為137××的手機被限制了部分通信功能。本人作為該號碼機主，現(xiàn)申請恢復正常通信功能。本人將來不會利用該號碼從事發(fā)送不良信息（含商業(yè)廣告類信息）等違反《關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》、《通信短信息服務管理規(guī)定》等法律法規(guī)的行為，否則本人自愿接受移動公司的相關處理方式，并承擔相關法律后果。”魏小姐8月15日在上面簽了字。

8月16日上午，魏小姐告訴記者，10086回復稱，她的手機已經(jīng)復通。

對于舉報短信反遭停機，魏小姐感覺很受傷，卻沒有后悔。“家里的爸媽一直很反對我這么折騰，說我一開始就不應該去舉報。但我不舉報，你不舉報，他不舉報，垃圾短信就真的會淹沒我們的生活的。”

移動：客戶可能是舉報時出現(xiàn)誤操作

就魏小姐的情況，南都記者聯(lián)系了移動廣州分公司。

8月17日，南都記者得到對方回應：以短信方式向10086999舉報不良信息，不會被判定為發(fā)送不良信息。客戶號碼被關停并非因為舉報不良信息，而是因為向其他號碼發(fā)送了不良信息。

移動廣州分公司稱，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，客戶號碼（魏小姐）8月12日上午曾向146開頭號碼發(fā)送信息，由于含有不良內容，信息被系統(tǒng)自動攔截，號碼被關停；客戶號碼還曾發(fā)送短信到10086999進行不良信息舉報，146開頭號碼是被客戶舉報的2個號碼之一。“考慮到客戶并非主觀故意傳播不良信息，可能是舉報時出現(xiàn)誤操作，我公司已為客戶號碼進行復通。另，客戶所舉報的兩個發(fā)送垃圾短信的號碼均非中國移動號碼，將轉交對應的電信運營商進行查證處置。”

不過，對于移動的回應，魏小姐向記者堅稱，在記憶中，自己并未誤發(fā)給146開頭的號碼含不良內容的短信。