“自從互聯網入局書業后,這個行業就再也沒平靜過。處于作者與讀者中間環節的出版商、批發商和實體書店,應該始終清醒意識到,自己有被整合和取代的危機。”在8月16日舉行的2018中國實體書店創新發展年會上,上海三聯書店副總經理陳逸凌的一席話,直擊當下書業痛點,獲得在座眾多實體書店同行的廣泛認同。

實體書店回暖?或是政策與資本使然

總占地1600多平方米,四棟保存完好的徽派“明代高房”,外設“松石境”與“水云鄉”兩個景觀庭院,內設閱讀、展覽、講座、品茗等多個空間——2018年6月28日試運營的上海松江朵云書院,因滿足公眾對古代書院的想象,獲得上海市民的高度關注。而朵云書院,僅是上海2018年20多家新開業實體書店中的一家。

在北京,24小時不打烊的三聯韜奮書店進駐三里屯。在四川,當地將實體書店納入公益性文化設施加以建設。在深圳,市區財政均加大投入,街道藝術吧不斷涌現。當下,實體書店回暖似乎成為一股潮流。

仔細分析這股潮流,不難發現背后有公共文化政策的助推。2016年6月,中宣部、原國家新聞出版廣電總局等部門聯合印發《關于支持實體書店發展的指導意見》,隨后《國家“十三五”時期文化發展改革規劃綱要》頒布。在政策引導下各大城市書店數量顯著增長,會上,原國家新聞出版廣電總局印刷發行司司長劉曉凱談道。

劉曉凱分析,潮流背后還有商業資本的身影——據央視財經頻道調查,各地購物中心給予書店的租金價格普遍為商業業態的50%,有的甚至為10%到20%,在新零售業態全面占據傳統商業領域的形勢下,書店和購物中心,其實都面臨著新科技、新功能、新業態的巨大挑戰,購物中心的商業、金融資本讓利于實體書店,是看好實體書店的引流效應,目的是共同抗擊新零售業態帶來的沖擊。

上海三聯書店近年來在北京、上海、寧波、余姚等地新開書店的經歷,或可證實這一輪實體書店回暖是政府推動加商業資本讓利的結果。“我們不少店獲得了政府扶持基金,商業地產給的資源也是誘人的。資本在這個過程中的力量若隱若現,因此業內人士常常以資本的思維來談論書店的流量和估值。”陳逸凌說。

當前圖書發行行業態勢究竟如何?剛剛完成的全國發行單位年度核驗數據顯示,2017年全國出版物銷售總額達到3704億元,同比增長5.9%;出版零售額達到1580億元,比上年增長11.3%。兩個數據均實現量的增長,發行網點數量突破22.5萬個,實體書店約有16萬個。

而會上北京開卷信息技術有限公司董事長蔣晞亮給出的數據則顯示,增量幾乎全部來自互聯網。2012年至2017年6年間,中國圖書零售渠道中,網店銷售額不斷上升,實體書店銷售額幾乎是零增長。

“我們必須清醒地認識到實體書店發展仍面臨諸多深層次問題,如宏觀層面的城鄉區域發展不平衡、行業總體質效不高、信息化建設較為滯后等。如果實體書店不能夠帶來預想的引流效果,或是流量紅利趨于減弱,資本的幫助可能要減退。”劉曉凱提醒書業人士注意,這一輪書店開張的“大潮”退去,能夠真正留下些什么。

書店之美,在于擁有靈魂

“青玉案”“天凈沙”“蒼梧謠”,竹編、剪紙、茶藝,上海大隱書局武康路店用中國傳統曲牌名為書店空間命名,用富有意涵的中國元素增加讀者體驗。此外各地如“言幾又”等類似的書店,在空間美學的營造上也都達到相當水平。然而僅僅是“美”,并非書店獲得可持續發展動力的法門。

陳逸凌說,書店之美在于擁有靈魂,一家書店要有自己明確的定位,國內每年圖書新品有幾十萬種,讀者不是沒有選擇而是不知所措,書店存在的價值就是幫助讀者選到心儀的圖書,但這恰恰是一般書店最難做到的。

“在互聯網時代,做好空間美學是為了做好消費者體驗,這是線下書店跟線上銷售抗衡的關鍵。然而除了體驗之外,書店的本質是幫助消費者尋找好書,以怎樣的邏輯構建選品體系是書店能否取得成功的關鍵。在幫助幾家書店選擇選品時,我們建議,不必非得選擇暢銷品種,有些門類不暢銷的品種也必須擺進去,這代表的是一家書店的調性。要通過選品把真正的消費者篩選出來,然后想辦法將書店流量轉化為實際的客單價和銷售額。”蔣晞亮說。

北京發行集團黨委書記、董事長李湛軍對“光的空間”書店的參觀感受,或許可以佐證選品的重要性,“他們的圖書選品達到了很高的境界,3萬種人文書籍組成了一個巨大的精品陳列館,對讀者有強大的吸引力。其次是他們的圖書展示,相當一部分具有館藏功能,到那里不僅能買到好的新書,更能發現很多高品位的館藏圖書。他們的圖書經理介紹,他們的書籍不打折就可以賣出去”。

不引入互聯網基因,可持續發展是幻想

“‘新零售’和‘可持續發展’,真是抓到了互聯網時代實體書店行業的痛點。”李湛軍感嘆,“以北京西單圖書大廈為例,近年來流量穩定在900萬人次左右,沒有明顯下降,但買書的人明顯減少。粗略估計,過去2/3的顧客來買書,現在2/3的顧客不買書。到書店看完書,比較一下價格直接上網買,實體書店日益淪為圖書的價格體驗店。”

所謂新零售,即線上電商向線下實體店布局。圖書行業的新零售,如京東商城開發的線下實體書店,數量已達百個,具備相當的競爭優勢。它們可以利用幾十年來積累的大數據,對書店的經營方向、網點布局、產品選擇、服務模式等進行精準決策,為高質量可持續發展打好基礎。

“跟互聯網企業開設的實體書店相比,多數傳統實體書店可利用的數據太少了。但大的圖書經銷商不同,它們具備幾十年的經驗和客戶流量累積,如果有心挖掘用戶數據,還可以追趕上來。”蔣晞亮說。

面對互聯網和傳統書業的激烈競爭,一些“老字號”已經開始謀變,不少實體書店強化危機感,網上書城、智慧書城等新模式、新業態不斷出現,書店正在形成前所未有的聚合發展態勢。

上海新華傳媒一方面融合新業態,推進線下實體店空間改造,另一方面以新技術手段為實體書店賦能,開發電子會員服務系統、智能化支付系統,完善數據分析、移動支付等功能。北京新華發行集團嘗試線上線下融合發展,所有中小門店實現智能聯動一體化,即便是實體店展銷品種數量不多的小書店,通過智能化銷售平臺,也可以實現“小店下單,西單圖書大廈配送”。此外,李湛軍在中關村圖書大廈做過一個測試,根據人們需求變化改進選品結構,利用云計算方式積極薦書,結果發現能提高15%到17%的銷售率。

全面、持續、深入擁抱互聯網時代,對書品的生產、流通和銷售過程進行升級改造,重塑業態結構,是實體書店可持續發展的必由之路,沒有其他的路可走,這一點書店掌門人不要抱有幻想,劉曉凱提醒。

從世界范圍看,越來越多的實體書店正努力實現與網絡書店業態互補。如美國巴洛書店,一方面推出網上書店,一方面研發自有閱讀器,建設電子書銷售渠道。英國眾多獨立書店開發了電子商務模式。2016年,韓國銷售排名前6位的書店當中,實體書店和網絡書店各占半壁江山。這對于現階段謀新、謀變、謀生存的傳統實體書店來說,應該是好消息。(記者 韓寒 顏維琦)