過去，吉林省白城市醫保大廳排隊的“長龍”經常從二樓辦事窗口排到樓外街道上。如今，遭群眾詬病的“跑斷腿”現象不見了。從2015年開始，白城市著手建立新醫保系統，在微信端接入“白城醫保”公眾號，只要動動手指就能辦事。

便民利民之舉，得到稱贊。

簡政放權：排隊“長龍”不見了

王麗微是吉林省外國企業服務有限公司白城分公司的經理，每個月都要為企業1400多名員工繳納基本醫療保險費，還要為工作發生變動的100多名員工辦理相關手續。如果一切順利，她每個月至少需要跑三次腿，排三次隊。“經常是去了之后，看到隊伍已經排到樓外的馬路上了，我就會放棄當天辦理，改在第二天早起排隊。對我來講既耗時又耗力，特別痛苦和煎熬。”王麗微說。

白城市醫保局編制人員只有22名，要辦理市本級30余萬人的醫保業務，工作量確實巨大。

2015年，白城市開始著手建立新的醫保系統，通過與聯通公司合作，建立醫保本地云。目前，白城市醫保局又與騰放科技公司合作，在微信端接入“白城醫保”公眾號，實現35項業務“零跑腿”辦結，54項業務“只跑一次”辦結。惠及白城市本級、洮北區、洮南市、大安市、通榆縣、鎮賚縣60多萬居民、20多萬職工和2600多個機關企事業單位。

“現在可以直接通過平臺上傳相關材料，動動鼠標就能申報審核。審核通過之后，信息直接在平臺共享，方便企業二次核查。企業還可以通過系統直接打印出繳費通知單進行繳費。整個過程對著電腦就能完成，回想過去，現在感到太幸福了。”王麗微說。

改革創新：只“動手”不“動腿”

郭池與愛人在上海工作，雙方父母也都在上海定居。不久前，公公因腸息肉急需手術治療，而公公老家在白城，醫保也在白城。根據以往經驗，要為公公辦理跨省異地就醫備案，需要在現居住地和老家之間往返多次報送材料，很是折騰和耗時。為了不耽誤病情，一家人甚至做好了自費手術的打算。

“沒想到，白城醫保改革這么便民。我們通過手機微信上傳了公公的白城醫保卡照片、上海居住證照片、定點醫院照片等材料，兩天之內就完成了備案，并順利住院。”郭池說，“出院時，自費和報銷項目一目了然，即時結算，再也不用拿著發票跑回老家去報銷了。”

白城市醫保局綜合業務科科長王鐘媛介紹，“白城醫保”微信公眾平臺和網上遠程申報系統的操作十分簡便，每一事項所需材料都附有相關說明，用手機就可完成上傳工作。跨省異地就醫結算備案，申請人按照要求網上填報完成后，申請信息會自動傳輸到醫保信息管理系統中，工作人員審核通過后，將醫院信息備案到國家平臺。

目前，通過“白城醫保”微信公眾服務平臺辦理的醫保業務占日業務總量的39％。

未來可期：探索“互聯網＋醫保＋N”服務模式

白城市醫保局局長楊偉東介紹，為了進一步方便群眾，他們還在“白城醫保”微信服務平臺上開通了醫保動態、政策法規、咨詢電話、個人賬戶、定點醫院及藥店、診療目錄、藥品目錄等多項便民查詢服務功能。

楊偉東介紹，下一步，將繼續探索“互聯網＋醫保＋N”服務模式，打通定點醫院和定點藥店，延伸服務鏈條，推動智慧醫療健康融合服務。

目前，已有五項功能即將實現：開通網上無卡購藥服務，線上支付，送藥上門；開通微信預約掛號服務，解決掛號難、候診時間長、繳費排隊等問題；開通診間支付服務，微信公眾平臺將根據醫生處方自動生成藥品明細、檢查明細和支付金額，支持微信付款；開通電子病歷服務，患者通過微信平臺可以看到本人的歷史住院地點、檢查項目、用藥明細及支出費用，醫院、醫生可通過平臺調取患者病歷，進行綜合統計分析，提高診療水平；開通處方流轉服務，醫院處方可以通過微信平臺向定點藥店自由分配，患者自行選擇購買，減輕醫院藥房運行負擔，監測處方流向，保證患者選擇權和控制權，減少患者在醫院藥房窗口排隊等候取藥時間。