日前，黑龍江省人民政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》）。《通知》要求，在網(wǎng)絡(luò)輿情方面，應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)涉旅輿情，打擊惡意造謠、炒作負(fù)面新聞，詆毀黑龍江形象的行為。強(qiáng)化涉旅應(yīng)急事件處置，正確面對(duì)和積極溝通各類媒體、自媒體，堅(jiān)決防止問題發(fā)酵升級(jí)。（9月17日中國(guó)新聞網(wǎng)）

眾所周知，去年發(fā)生的“雪鄉(xiāng)宰客”、“導(dǎo)游打人”等旅游負(fù)面事件，給當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗笤斐闪藰O大的破壞，也讓那里的旅游服務(wù)環(huán)境和行業(yè)監(jiān)管工作深陷輿論漩渦。這么看來今年黑龍江省能夠充分吸取去年的教訓(xùn)，早著手、早安排、早發(fā)力，努力防范于未然，這種態(tài)度和做法確實(shí)都值得點(diǎn)贊。

尤其值得注意的是，《通知》不僅對(duì)游客非常痛恨的“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客等旅游亂象均提出了整治方案和要求，而且強(qiáng)調(diào)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)涉旅輿情進(jìn)行“實(shí)時(shí)監(jiān)控”，甚至直言要“打擊惡意造謠、炒作負(fù)面新聞，詆毀黑龍江形象的行為”。

按理說，不管在哪個(gè)領(lǐng)域，“惡意造謠”都肯定不被允許，必須依法嚴(yán)打，這個(gè)毫無疑義。謠言信口開河、沒有任何根據(jù)，而且往往為了蓄意中傷，影響和后果都十分惡劣，這種行為必須堅(jiān)決抵制和整治沒錯(cuò)。然而說要嚴(yán)打“炒作負(fù)面新聞，詆毀黑龍江形象的行為”，這就難免令人費(fèi)解了。

因?yàn)椤昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里”這是傳播規(guī)律，欺客宰客、強(qiáng)迫購物等旅游負(fù)面新聞就是會(huì)一石激起千層浪，在網(wǎng)上掀起軒然大波，引來眾議紛紛，這也是客觀事實(shí)。那么何為“炒作”，何為“詆毀”？只要人家所言所說，所傳所轉(zhuǎn)基本屬實(shí)，不是空穴來風(fēng)或憑空捏造，又能有什么問題？這樣規(guī)定是不是太過小家子氣，而且也于法無據(jù)？這種“扣大帽子”的說法又是在嚇誰呢？

俗話說，桃李不言，下自成蹊。一個(gè)地方的旅游形象與口碑是慢慢積累起來的，不是靠幾句美麗的宣傳語、廣告詞就能支撐起來的。同樣，真正美好高大的形象也不是幾篇網(wǎng)文或幾句網(wǎng)言網(wǎng)語就能“詆毀”掉的。相反，那些基于事實(shí)與公正立場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿論乃至一些批評(píng)質(zhì)疑的刺耳“雜音”還有利于旅游形象的改進(jìn)提升。“知不足而后進(jìn)”嘛！任何時(shí)候、任何問題，如果網(wǎng)上只有溢美之辭也許未必是什么好事。

要杜絕“雪鄉(xiāng)宰客”，就別排斥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。黑龍江省此番“刀刃向內(nèi)”，不回避問題弊病，勇于向各種旅游亂象開刀的做法固然令人贊賞，但是對(duì)于正當(dāng)?shù)妮浾摫O(jiān)督還應(yīng)有更清醒的認(rèn)識(shí)和更大的雅量。

希望廣大旅游景區(qū)和主管部門不只是笑迎天下客，還要能“笑納四方諫”，要用更加開放的姿態(tài)和更加包容的胸懷誠(chéng)懇接受廣大游客和網(wǎng)友的“挑刺找茬”。相對(duì)這對(duì)旅游形象的提升也會(huì)是一種難得的“加分”。